Hoteles en Datong con balcón

«La habitación estaba bien en general. Un gerente mayor en el vestíbulo (a juzgar por su actitud, probablemente era el encargado del vestíbulo) fue muy educado y atento, y la señora de la limpieza también fue muy amable. Sin embargo, hubo algunas decepciones importantes: ciertos detalles reflejaban una falta de atención al cliente e integridad. Espero que la gerencia pueda brindar orientación al respecto, específicamente: al reservar, elegí específicamente una habitación con balcón, pero la primera que me dieron fue una sorpresa desagradable: el balcón estaba completamente bloqueado por una pared, sin que entrara nada de luz. No sé si a esto se le puede llamar balcón. Era muy diferente de las fotos en la página de reserva. Cuando me comuniqué con recepción, inicialmente me dijeron que no había habitaciones disponibles. Más tarde, le dijeron a mi amigo que revisara otra habitación, pero estaba cerrada. Cuando mi amigo regresó y preguntó, la recepción le dijo con indiferencia: ”Baje y cambie su tarjeta de habitación usted mismo”. Esta actitud autoritaria y de total desprecio por el tiempo y los sentimientos del huésped fue muy desagradable. Lo peor fue que, mientras aún estaba en mi habitación original, un empleado, sin confirmar si había cambiado de habitación ni ofrecerme ningún recordatorio razonable, simplemente abrió mi puerta y me dijo: ”¿Oye, no has cambiado de habitación?”. Esta afirmación fue extremadamente poco profesional, sobre todo porque ni siquiera había confirmado oficialmente qué habitación quería. Sentí que mi seguridad y privacidad básicas fueron completamente ignoradas. Finalmente, nos trasladaron a una habitación con balcón normal. A la mañana siguiente, antes de irnos, descubrimos que no había ningún cartel ni botón de ”Limpieza inmediata” en la habitación, así que fuimos a recepción para informarles que necesitábamos que la limpiaran. Pasamos todo el día fuera, y cuando volvimos por la tarde, la habitación estaba completamente intacta y sin limpiar. Ni siquiera podían ofrecer el servicio de habitaciones más básico, pero me saludaban mecánicamente cada vez que entrábamos o salíamos de recepción. Francamente, con un servicio tan deficiente, ese ”Hola” sonaba incómodo y frío. Esta estancia fue una experiencia terrible, desde la discrepancia entre el tipo de habitación y la anunciada, pasando por el frustrante proceso de cambio de habitación, hasta la invasión de la privacidad y la falta de servicios básicos. Escribo esto para compartir mi experiencia y advertir a otros. ¡La foto muestra el balcón de la habitación que me asignaron inicialmente! Mi sugerencia: una habitación con poca ventilación no debería llamarse balcón. Los huéspedes deben ser informados claramente y obtener su consentimiento antes de que se les asigne una habitación así. De lo contrario, ¡simplemente pueden rechazar una habitación con balcón! Asignar una habitación con este problema a sabiendas y sin previo aviso es una falta de integridad y les granjeará el desprecio. Es totalmente indigno de los estándares de servicio que se esperan de un hotel de cadena.»

«La ropa de cama es nueva, desinfectada y lavada, para que puedas utilizarla con confianza. El ambiente es muy tranquilo, los patios delantero y trasero de la casa unifamiliar están separados y se puede sentir la vida tranquila. Muy relajado y realmente cómodo. Está muy cerca de Yungang y de la ciudad antigua. Espero reservar este hotel la próxima vez que venga a Datong. Esta es la experiencia de alojamiento más satisfactoria en Shanxi, estoy asombrada 👍»

«Todo el personal fue muy amable. El registro fue rápido y la habitación era preciosa, con muebles y decoración maravillosos que te hacían sentir como en casa. El patio también era hermoso. El desayuno era abundante, con muchos platillos pequeños y muy equilibrado, y pudimos repetir. También alquilan bicicletas. Es el tipo de hotel que te hace querer prolongar tu estancia. Si tomas el autobús Didi desde la estación de tren de alta velocidad de Datong Sur y bajas en la puerta cercana al hotel, lo encontrarás justo enfrente. Recomiendo encarecidamente este lugar para alojarse.»