Jennifer
4 de enero de 2024
La propiedad en sí era realmente bonita. Me encantó el ambiente artístico moderno. El verdadero problema comenzó en nuestra primera noche. No teníamos agua caliente y nuestros vasos en la habitación tenían lápiz labial. Hablamos con el personal a la mañana siguiente y les informamos que no teníamos agua caliente la noche anterior y tampoco la mañana siguiente. También les informamos de los vasos sucios. Nos aseguraron que solucionarían el problema del agua caliente y nos proporcionarían vasos limpios. Intentamos ducharnos al día siguiente y todavía no hay agua caliente y los mismos vasos sucios. Informamos el problema una vez más y nos dijeron que nos cambiarían de habitación una vez que regresáramos de nuestra excursión. Nos dijeron que no teníamos agua caliente debido a que estábamos en el lado vacío del hotel. Regresamos al hotel unas horas y nos dijeron que no teníamos otras habitaciones disponibles y que podíamos buscar otro hotel. Vamos a nuestra habitación, hablamos de ello y decidimos que habíamos reservado el hotel para la fiesta VIP de Año Nuevo, sin mencionar que gastamos más de $ 200 por boleto para el evento, deberíamos quedarnos. Llamo y pregunto por el gerente y me dice: "Espera, tuvimos muchas cancelaciones, podemos trasladarte". Nos trae un carrito a la habitación y solo nos deja el carrito con 2 llaves. No, oye, lo siento ni nada. Luego pone los ojos en blanco. Servicio al cliente realmente horrible, lo cual apesta porque el hotel era lindo. no regresare
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