Lorenzo Hotel Dallas, Tapestry Collection by Hilton

Rendimiento de alto costo e instalaciones completas.

Nada grande o remoto no funcionó, pero en general ¡todo fue hermoso!

離機場30分鐘。離市中心也有一丟丟距離。周邊有點冷清。酒店房間大小跟床品還可以。沒失望也沒驚喜。性價比

Gran lugar y excelente ubicación. Tenía una habitación en la esquina con una gran vista del centro de Dallas.

Reservamos en línea a través de ******* y cuando fuimos a registrarnos, Michelle nos dijo que esperáramos 20 minutos porque no fue directamente a través de ellos. Nos hicimos a un lado y esperamos. Nadie volvió a ver cómo estábamos, así que volví al mostrador. Berlín estaba trabajando en el mostrador en ese momento y nos registró sin ningún problema. Todo el proceso fue simplemente inusual, no sé quién estaba sincronizando qué. Estoy seguro de que Michelle solo necesitaba tiempo para terminar su conversación con un compañero de trabajo antes de ayudarnos. La habitación en sí era decente, aunque el agua caliente de la ducha no funcionaba. No estoy seguro si me alojaría aquí de nuevo.

La propiedad en sí era realmente bonita. Me encantó el ambiente artístico moderno. El verdadero problema comenzó en nuestra primera noche. No teníamos agua caliente y nuestros vasos en la habitación tenían lápiz labial. Hablamos con el personal a la mañana siguiente y les informamos que no teníamos agua caliente la noche anterior y tampoco la mañana siguiente. También les informamos de los vasos sucios. Nos aseguraron que solucionarían el problema del agua caliente y nos proporcionarían vasos limpios. Intentamos ducharnos al día siguiente y todavía no hay agua caliente y los mismos vasos sucios. Informamos el problema una vez más y nos dijeron que nos cambiarían de habitación una vez que regresáramos de nuestra excursión. Nos dijeron que no teníamos agua caliente debido a que estábamos en el lado vacío del hotel. Regresamos al hotel unas horas y nos dijeron que no teníamos otras habitaciones disponibles y que podíamos buscar otro hotel. Vamos a nuestra habitación, hablamos de ello y decidimos que habíamos reservado el hotel para la fiesta VIP de Año Nuevo, sin mencionar que gastamos más de $ 200 por boleto para el evento, deberíamos quedarnos. Llamo y pregunto por el gerente y me dice: "Espera, tuvimos muchas cancelaciones, podemos trasladarte". Nos trae un carrito a la habitación y solo nos deja el carrito con 2 llaves. No, oye, lo siento ni nada. Luego pone los ojos en blanco. Servicio al cliente realmente horrible, lo cual apesta porque el hotel era lindo. no regresare

Lindo, peculiar, moderno. Personal en su mayoría acogedor, aunque la primera impresión se vio empañada por los valet que le dijeron a nuestro conductor que siguiera adelante a pesar de que acababa de dejarnos y no había otros autos a la vista.

El Lorenzo es uno de los hoteles al que voy cuando visito Dallas. Siempre limpio, el check-in es fácil y conveniente en los lugares que estoy visitando. Volveré