Canfranc Estación, A Royal Hideaway Hotel - Gran Lujo(Canfranc Estacion, a Royal Hideaway Hotel)

Las habitaciones son espectaculares . La amabilidad , exquisita . Limpieza optima , y el desayuno , con un surtido , que no sabes que pedir o coger . Altamente recomendable

Excelente en todos los sentidos. Espectaculares vistas al valle. Buenísima comida. Fabulosa restauración de un edificio histórico-monumental. Limpieza e instalaciones de primer nivel.

Le regalamos a mis suegros unos días en este hotel ya que teníamos ilusión de que lo conociesen. Fue los primeros días de la Semana Santa. Con la mala suerte de que cayó una enorme nevada, se dirigieron hacia el hotel y a poco más de 10 minutos de llegar las carreteras estaban cortadas debido a la nieve y no podían continuar debido a que tampoco tenían cadenas. Nos pusimos en contacto con el hotel para buscar una solución, en todo momento recibimos negativas, negando que la carretera estuviese cerrada (cuando en los medios oficiales aparecía la carretera como cerrada) y no ofreciendo ningún tipo de ayuda o solución alguna. Mis suegros, evidentemente se dieron la vuelta y cancelamos la reserva, acto seguido pusimos una queja, el hotel (otra persona diferente a la que nos atendió al principio) al cabo de 2-3 horas nos llamó para saber qué había ocurrido, fue entonces cuando nos propusieron una solución, que era la de ir a buscarlos cuando abriesen la carretera ya que no tenían cadenas, dijimos que ya se habían dado la vuelta porque 2-3 horas antes, cuando llamamos, no nos propusieron ninguna solución. Se negaron a reembolsar nada de la reserva. Después de esto pusimos una queja a Barceló recibiendo como respuesta una falsedad, ya que decían que "se podía llegar ya que las carreteras estaban abiertas a eso de las 12:30", cuando nosotros llamamos con el problema a eso de las 9 de la mañana cuando estaban cerradas. Nos hacía muchísima ilusión de que ellos disfrutasen de unos días en el hotel y con la idea de más tarde ir nosotros, pero visto el trato que recibimos, las mentiras que recibimos, la poca empatía con unas personas con una cierta edad que se encontraban ante una carretera cortada, que la desilusión fue enorme. El trato fue indigno de un hotel de 5*

magnifico hotel , con servicios de calidad y excelente personal. a mejorar el acceso a la bañera que no tiene medidas de seguridad

Personal amable, instalaciones espectaculares y acogedoras. El gimnasio pequeño, pero cumple sus funciones. Comida genial.

Me he alojado durante el fin de semana en el Royal Hideaway Hotel Barceló y ha sido una experiencia excepcionalmente buena. La atención y profesionalidad de todos los integrantes de la plantilla del hotel es sobresaliente. Por motivos profesionales estuve muy cerca del inicio del proyecto de rehabilitación de la Estación/Hotel y su entorno en la primera década de este siglo y ciertamente ha quedado magnífica, monumental y lo que más me alegra es la superación de las múltiples reticencias que hubo que super**** para que hoy sea una gran realidad. Comimos en el restaurante “El Internacional” y degustamos las propuestas de “Art Decó” y de “La Biblioteca” y además, nos aconsejaron hacer una visita teatralizada con Albert Le Lay, alter ego de Manuel Bueno y fue una experiencia fantástica. Paseamos por el sendero de “Los melancólicos”, visitamos la ruta de los búnkeres y probamos los quesos de O’Xortical y todo estuvo a la altura del conjunto. Realmente hemos hecho una inmersión total en el Hotel y su entorno, el del valle del Aragón, que es una maravilla más de nuestro pirineo aragonés. Para repetir a no mucho tardar, y reservaremos con antelación suficiente para degustar su propuesta del Canfranc Express y del vagón Restaurante 1928.

En el restaurante con una reserva aceptada a las 14:45, no nos dejaron pasar a las 15h con la excusa de que la cocina estaba cerrada. Pretendían que comiéramos en 15 minutos? No se lo creen ni ellos. Muy poco profesionales por muy disfrazados que vayan…

Hotel con historia muy bien acondicionado y restaurado, para pasar unos dias de descanso en pleno pirineo

Un hotel magnífico, habitaciones confortables y restauración de calidad, el grupo barcelo ha conseguido mantener la esencia de una estación de tren, decoración ardeco. Haciendo guiños constantes a un Vagón de tren, El personal muy amable Tengo que poner una pega. La piscina para el precio que tiene el hotel debería estar incluida con la estancia. Tengo que decir que el último día el servicio de desayuno no estuvo a la altura. Nos tuvieron 20 mn para servirnos un café. Nos pidieron muchas disculpas. Pero hay que ser más ágiles dando soluciones