Name: Marco Polo Wuhan
Address: Wuhan, China
Rating: 9.3

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Aunque la habitación era antigua, estaba relativamente limpia y sin moho. Sin embargo, los controles de iluminación no eran muy prácticos, y las lámparas de escritorio y otros elementos no se podían controlar individualmente. Las habitaciones con vistas al mar ofrecían una bonita vista del puerto Victoria por la noche. Sin embargo, el proceso de registro fue regular, y la actitud de algunos empleados también fue deslucida, con una calidez que parecía falsa. Algunos, vestidos con ropa de alta gama, se mostraron bastante distantes. Cuando se les hacía una pregunta que parecía no tener relación con su puesto, simplemente señalaban a otros compañeros con indiferencia.

El hotel tiene una ubicación excelente, justo a la entrada de Harbour City, y está más cerca de la estación de metro que otro hotel, el Prince Hotel, lo cual es muy práctico. El baño tiene ducha, así que no hay que entrar y salir de la bañera, algo que personalmente prefiero. La habitación y el baño son bastante amplios para los estándares de Hong Kong, y el servicio es excelente. Sin duda, volvería a elegir este hotel la próxima vez que visite Hong Kong y quiera alojarme cerca de la estación de metro de alta velocidad de West Kowloon.

Reservé dos habitaciones comunicadas con un mes de antelación. La ubicación era conveniente, en pleno Harbour City, con acceso directo al centro comercial y a 7-8 minutos a pie de la estación de MTR Tsim Sha Tsui. Hay muchos restaurantes cerca, así que puedes comer y comprar en un mismo lugar. El único inconveniente fue que el baño solo tenía bañera y no ducha. El personal del hotel fue muy amable y servicial.

I had a wonderful stay at Marco Polo Xiamen. The overall experience exceeded expectations, with excellent service and well-maintained facilities throughout the property.

A special highlight was the Club Lounge access. It truly elevated the stay, offering a comfortable environment, great food and beverage selections, and a more exclusive, relaxed atmosphere compared to the main areas of the hotel. It’s definitely worth opting for if you want a more premium experience.

I would also like to give special recognition to Betty, who provided exceptional service during my stay. She was attentive, warm, and genuinely went out of her way to ensure everything was taken care of. Her professionalism and friendliness made a noticeable difference and added a personal touch to the experience.

Overall, I highly recommend this hotel for both leisure and business travelers. Looking forward to staying here again.

Esta es mi sexta estancia en el Marco Polo. Quedé muy satisfecho con las anteriores.

Esta vez, me sentí muy decepcionado. No sé si se debe a las vacaciones o a otra cosa.

1. Al registrarme, no me indicaron el número de piso del salón ejecutivo. El ascensor no subía.

2. La luz del armario no se apagaba la primera noche. Contacté con el personal y me dijeron que era normal. Les comenté que ya lo habían arreglado muchas veces y que esto nunca había sucedido. El hotel lo arregló al día siguiente.

3. A la 1:30 de la madrugada, hubo un problema en la habitación de al lado. Me despertó el personal hablando durante más de diez minutos, sin tener en cuenta a los demás huéspedes. Tengo grabaciones de vídeo y audio como prueba. La grabación se hizo a través de la puerta y el sonido es muy claro.

4. A las 6:30 de la tarde, el salón ejecutivo aún no había preparado los postres ni la fruta. Muchos platos llevaban más de una hora sin reponer. La comida no estaba tan buena como antes; era simplemente normalita. Antes, los platos de carne eran una parte importante del menú, pero cuando fui sobre las 18:00, apenas repusieron los platos hasta las 19:30. Una experiencia decepcionante.

5⃣️ No me dieron fruta de bienvenida, algo que siempre hacían en estancias anteriores; tuve que llamar y pedirla yo mismo.

6⃣️ Si pides comida para llevar en este hotel, normalmente la dejan en el vestíbulo y tienes que bajar a recogerla; nadie la lleva a casa.

7⃣️ Al abrir la ducha, el agua salía directamente al suelo. ¿No debería apuntar la alcachofa hacia dentro? La loción corporal también estaba vacía cuando llegué; ¿no la revisan durante la limpieza de la habitación?

8⃣️ La plancha era muy difícil de usar y, lo que es peor, el cable estaba expuesto. Por favor, mejoren la seguridad de los artículos de baño. Los únicos puntos positivos fueron el excelente servicio en el salón ejecutivo; el personal fue muy responsable y atento, y los gofres del desayuno estaban deliciosos.

Marco Polo

Columbus

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