Usuario invitado
9 de enero de 2024
Habitaciones muy buenas. Servicio de restauración pésimo, no se pueden hacer peor las cosas. Nos hemos ido muy disgustados con la cena de Fin de Año, pues a pesar de haber efectuado una reserva con mucha antelación (12 octubre) nos ubicaron en una estancia apartada de toda la ambientación. Sólo ofrecieron el cambio cuando ya casi habíamos concluido la cena. Un trato absolutamente discriminatorio. El personal al cargo no dio una explicación razonable, el camarero y el Maitre intentaron arreglar la velada. Muy pero que muy mal servicio, no volveremos. Una lástima. Hay una gran diferencia entre la hostelería de Estados Unidos, en este caso Four Seasons y la hostelería Europa como el caso del Hotel Sofitel Santa Clara de Cartagena de Indias o el Sofitel Casco Viejo de Panamá. Una maravilla esta cadena a la que volveremos seguro. La atención y supervisión del Director en el Caso del Hotel Santa Clara fue inmejorable incluso el día de la cena de Nochebuena Muy mal este hotel y a la hora de cargar el importe de la cena no tuvieron ningún reparo en cargar el importe integro sin ninguna atención increíble