Hoteles cerca del Museo de Bellas Artes de Bilbao, Bilbao

El hotel está súper bien situado, lo mejor sin duda es el personal especialmente Mercedes. El desayuno muy completo y con unos horarios estupendos. Si tuviera que volver repetiría.

Todos los servicios del hotel fueron muy buenos y la atención del personal también. Pero es servicio del Spa fué nefasto, la chica que nos atendió fué muy poco simpática, se notaba que no nos quería atender y todo fueron pegas. No puedes acceder al Spa solo con estar alojado en el hotel, hay que tener reserva previa, y pagar por acceder aunque solo sea a la piscina. 4 personas le parecimos excesivas para el Spa, eso nos dijo. Al final no pudimos hacer uso de él. Si en la reserva del hotel te indican que tiene Spa, se supone que lo puedes usar sin tantas condiciones. Así es en la mayoría de hoteles.

El hospedaje en líneas generales muy bien los desayunos estupendos y el personal maravilloso una sola mala cosa el parking del hotel estaba cerrado por obras cosa la cual me generó un poco de ansiedad porque en Bilbao no hay quien encuentre aparcamiento

Fue un gran descubrimiento. Hotel muy bonito, nuevo y con un personal súper amable. La habitación familiar es espaciosa y muy limpia. Las camas muy cómodas y el baño con todo tipo de enseres para la limpieza personal. Desayuno espectacular, muy variado con productos de calidad. No está en el centro pero andando no está lejos (15 minutos aprox) Opción muy recomendable!

Nos alojamos 2 noches (22 y 23 de enero), en reg. A/D lo principal que el hotel se encuentra en el casco antiguo junto al teatro Arriaga, lugar ideal 100% para patear la ciudad, el hotel esta muy bien, el desayono muy bueno y abundante, habitacion limpia y comoda, personal muy profesional y atento tanto en recepción, bar, seguridad, como limpieza, el precio muy razonable paar estar en el mejor o cuasi mejor sitio de la ciudad. No solamente repetiría sino aconsejo, el precio muy razonable, en cuanto a la ciudad de BIlbao, muy interesante y gente muy acogedora y amable.

Pensé que la sauna estaba incluida en nuestra estadía, por eso reservé el hotel. Cuando le mencioné al personal que no tenía un costo adicional al reservar en línea, me dijeron que es parte del spa. Esto es muy confuso como si fuera parte del spa por qué mencionarlo y no incluirlo en la sección de spa. Spa y sauna no son lo mismo y si tiene un costo, eso debe mencion****. Cualquier otra cosa fue increíble. ¡Además, no tienen un costo adicional solo para la sauna! Solo quería usar el gimnasio y la sauna, ¡aunque no hay spa! No había posibilidad de reservar la sauna sin el spa. Son como 20 euros por acceso, no por día, lo cual pensé que es una estafa, ¡especialmente cuando ya estás reservado en el hotel y has pagado tu habitación! Una vez más, el personal no mostró flexibilidad: ¡pagaba por algo que no usarías o no lo recibías! Terminé no reservarlo porque no quería usar el spa y pensé que era mucho dinero (20 euros) para pagar solo 15 minutos de uso de la sauna.

No tiene el nivel de un 4 estrellas, el hotel está limpio, pero las moquetas de la habitación están viejas y con rotas, estuve 3 noches y dentro de las habitaciones hacia un calor insoportable, incluso oí a unos huéspedes que también se quejaban de eso y no daban solución alguna. Desde las habitaciones no se podía regular. Las habitaciones carecen de armario, hay una simple barra con 4 perchas de apenas unos 30 cm de ancho. Se salva el bufet del desayuno, estaba bastante bien, pero lamentablemente si vuelvo a Bilbao no me volveré a alojar allí, hace unos meses estuve en otro y era muchísimo mejor en general y más económico.

Con fecha 22 de agosto de 2023 realicé llamada telefónica al número de teléfono 944868240 para consultar las condiciones de la oferta del Hotel Holiday Inn Bilbao, entre las cuales se encontraban las ofertas de dejar el vehículo en el aparcamiento del hotel (abonando un extra), así como el traslado en autobús desde el hotel hasta el aeropuerto de Bilbao, tanto de ida, como de vuelta, sin coste alguno al respecto del uso del desplazamiento en autobús. Tras esta conversación, en la que se me confirma la disponibilidad del traslado en autobús sin coste alguno, así como de la opción de dejar el vehículo en el aparcamiento del hotel abonando un extra, solicité formalizar la reserva. Recibí confirmación de la reserva efectuada para el día 09 de marzo de 2024, con el abajo firmante, ”Dan”. Con fecha 28 de febrero de 2024 realicé llamada al mismo número de teléfono y la persona que me atendió ”Joshua”, además de la falta de modales y respeto en su conversación, me trasladó que era imposible que hubiera reservado el aparcamiento para toda una semana, que el aparcamiento ya estaba lleno y que podría ir a dejar el vehículo al ”Fly Park” de Bilbao. Atendiendo a estos términos en los que me trató fatal, además de mentirosa, le solicité que cancelase la reserva, informándole de que iba a actuar en consecuencia con la denuncia consecuente. Posterior a esto recibí e-mail del señor ”Joshua” en el que me indicaba que no cancelaba mi reserva y que encontró un modo de dejar el vehículo en el aparcamiento del hotel, por lo que seguimos adelante con la reserva. Quisiera resaltar que esta llamada la realicé para confirmar todo al respecto de la reserva y no encontrarnos con inconvenientes ni incidencias de última hora, llevándome un mal rato que sólo sé yo, a pesar de resolverlo después, todo por ineptitud de un empleado negligente. Con fecha 09 de marzo de 2024, a las 20:00 horas, nos personamos en el hotel y nos llevamos la nueva sorpresa, que no había plazas para el autobús de las 05:00 horas del día siguiente. Le indiqué a ”Dan” que al llamar me indicaron que no habría problemas con el autobús, uno de los principales motivos por los que elegimos el hotel, para no tener que madrugar tanto (vamos con un bebé), ya que íbamos desde otra provincia, a una hora de desplazamiento en coche al aeropuerto. La respuesta que obtuve, nuevamente, fue tratarme de mentirosa, con la explicación de que no se reserva nunca el uso del desplazamiento del autobús al aeropuerto. Interesante respuesta, cuando en su tarjeta, la tarjeta que entregan al llegar al hotel, indican textualmente: ”Es obligatorio reservar” en la información del ”Shuttle bus”. Tras esto, el señor ”Dan” nos indicó que en el autobús de las 05:00 horas no había sitio, pero sí a las 05:30 horas, pero para una persona. Una plaza de autobús para tres personas no es posible. Nuestro vuelo salía a las 06:50 horas, lo que imposibilitaba esperar al autobús de las 06:00 horas, por pura necesidad organizativa al respecto de los

El hotel está bien calidad precio, la habitación es espaciosa y limpia. Está a media hora andando del centro. No nos ha gustado la atención al cliente, intentamos pedir recomendaciones y no nos supieron decir nada. Además, nos despertaron un sábado de puente a las 9:20h intentando entrar a limpiar la habitación.