Valoraciones de Wyndham San Jose Herradura Hotel & Convention Center

Muy buen hotel tan grande. La piscina fue muy preparada. Si haya más variedad de desayuno sería más ideal.

Estuve solo para dormir pero parecía tener buena relación de calidad. Instalaciones buenas y limpias cerca del aeropuerto

Estábamos preparados al reservar este hotel a partir de las críticas existentes de otros. Lo sucedido resulta decepcionante. La habitación de la serie 2000 en el segundo piso parece una unidad vieja, no hay toalla en el piso de la ducha, la bañera es un poco vieja pero funcional, no hay refrigerador, etc. Estábamos preparados para todo eso teniendo en cuenta el precio y la ubicación. A la hora de dormir, encontramos dos chinches en la ropa de cama, pero les quitamos el polvo. Es un ambiente tropical, ¡lo que uno espera! Sin embargo, a la mañana siguiente, después del desayuno, encontré algunos más en mi cama. Saqué una de mi tarjeta de crédito y maté algunas. Cuando levanté más la colcha de mi cama, aparecieron más... Vea el error en el videoclip. Llamé a la recepción, quien envió a un personal del servicio de habitaciones para que lo revisara. El personal también parece sorprendido al ver los errores. La señora de la recepción fue amable y rápida en actuar y cambió mi habitación a la habitación de la serie 6000 y estuvo de acuerdo con nosotros. Solicité hablar con su gerente. Una vez de regreso a última hora de la tarde de ese día, me acerqué al representante de Frontesk, quien fue a la trastienda a buscar al gerente. El gerente apareció al rato y se disculpó ligeramente, y comenzó a responder diciendo que aquí hace un clima tropical, que los insectos son normales y mucho más. Le dije que la habitación estaba muy infestada y que necesitaba una limpieza exhaustiva para erradicar la infestación. Luego, el gerente pasó a explicar lo mismo. Me siento decepcionada. Para este hotel, no lo recomiendo hasta que hagan un buen trabajo. O si le agradamos, aunque no exactamente, asegúrese de hacer la pregunta correcta para evitar esa habitación. Buena suerte la próxima vez.

El hotel más desorganizado en el que he estado. El check-in es a partir de las 15:00 h, así que llegamos a las 16:00 h y nos encontramos con una enorme cola de gente que no podía conseguir su habitación porque no se había terminado la limpieza. En recepción nos dijeron que tardarían 30 minutos en conseguir una habitación, lo que era una completa mentira. Seguimos yendo a comprobarlo y nos dijeron que tardaríamos otros 10 minutos, lo que se prolongó durante 2,5 horas, momento en el que solo recibimos la llave de 1/4 de las habitaciones que había reservado. Otros huéspedes con los que hablamos esperaron más de 4 horas para recibir la llave de su habitación. Nos dieron un refresco como concesión por esto, lo que me pareció inaceptable. En lugar de esperar a que nos dijeran más tiempos de espera falsos, salimos del hotel para volver a la ciudad y, cuando volvimos a las 23:00 h, la nueva recepcionista no tenía ni idea del problema y tuvo dificultades para encontrar las otras habitaciones que habíamos estado esperando, lo que resultó en más esperas después de que ya nos hubiésemos sentido frustrados por la situación anterior. Finalmente, el recepcionista de antes apareció de una manera muy despectiva y le dejó una nota adhesiva con los números de las habitaciones que nos quedaban para que el hombre las encontrara. No fue un buen servicio en absoluto. Al día siguiente reservamos un autobús lanzadera al aeropuerto. Llegamos al lugar designado y se habían quedado sin espacio en el autobús a pesar de que habíamos reservado con antelación. Esto significa que tuvimos que esperar otros 30 minutos para que se organizara un autobús, lo que nos llevó a tener menos tiempo en el aeropuerto para pasar por seguridad, etc. El hotel en sí está bien, con una bonita zona de piscina (una de las razones por las que habíamos reservado pero no pudimos usarla debido a que no pudimos acceder a la habitación durante horas), pero la gestión de este hotel es atroz. Wyndham debe analizar esto urgentemente, ya que está perjudicando su nombre como cadena hotelera de confianza. Nunca volveré a alojarme en un Wyndham si no pueden garantizar una experiencia sin estrés.

Las habitaciones y los servicios son buenos y el ambiente es como un jardín. Es solo que el equipo de aire acondicionado es viejo y un poco ruidoso.

The hotel was perfect for our needs. We really loved the swimming pool (just a bit cool though for a long swim but would have been so lovely on a hot sunny day), the gym was excellent, and the staff very accommodating. The room was really comfy. We found the breakfast a bit institutional and noisy with children. The hotel seems to cater to families so this could be expected. We are booked to stay there again on our way back through San Jose.

The staffs are really friendly and I would say it is worth the price. We got a free upgrade too.

第二晚沒有歡迎用水，洗漱池是感應出水的，很不方便。