Hoteles Kerry Hotel en Pekín

Llame con anticipación para preguntar si puede registr**** alrededor de las 12 en punto, porque los niños tienen que tomar una siesta y el hotel dijo que pueden tomar nota. El día antes del check-in, el hotel le pidió a Ctrip que me llamara para preguntarme a qué hora quería registrarme y me dijeron nuevamente que eran las 12 en punto. El día del check-in, dejé mi equipaje en el mostrador de conserjería con anticipación y le dije a la recepción que quería registrarme alrededor de las 12 en punto. La recepción prometió ayudarme con la limpieza y llamarme cuando pudiera. registr****. Finalmente, a la 1:30, recibí una llamada diciendo que la habitación estaba lista. Cuando fui a la recepción para registrarme, el personal no sabía que había ido allí después de recibir la llamada. ocupado, así que no se molestaron en llamarme. La habitación ya debería estar lista. Es indignante. Puedes ignorar las necesidades de los clientes cuando estás ocupado y dejarnos esperar con nuestros hijos, ¿verdad? Pero originalmente el check-in oficial era a las dos en punto, así que no dije nada. Después de registrarme, descubrí que la habitación era realmente normal. Los suministros no eran de L'Occitane como se menciona en algunas reseñas. Eran del hotel. No había peines ni algodones. No había máquina de café y solo café instantáneo. También faltaban las frutas y postres de bienvenida en la imagen. Por la noche, llamé para preguntar antes de reponer la fruta y luego, tal vez como disculpa, le regalé tres muffins y una botella de vino tinto. No había zapatillas impermeables en el baño y la esquina de la puerta me arañaba los talones descalzos. El secador de pelo de la habitación también estaba débil y caliente, así que tuve que usar un Dyson en el gimnasio. La experiencia general es relativamente mala entre los hoteles de cinco estrellas de Beijing. El servicio de los camareros en el restaurante de desayuno es muy bueno, pero varía de persona a persona. Los fines de semana, hay actuaciones de magia y payasos fuera del restaurante. El minibar gratuito es una ventaja.