Reykjavik Outventure

En febrero de 2024, reservamos una (muy cara) excursión privada en la costa sur con motocicletas de nieve con Reykjavik Outventure. Nos recogimos (retrasados) y nos llevaron al campamento de base para la motocicleta en el glaciar. El conductor ofreció parar en una caída en el camino a casa y esperaba en el estacionamiento mientras caminamos hasta él. Después nos contactamos con la compañía y Bence, el Gerente de Operaciones, nos dijo que era de los huéspedes para asegurarnos de que todo se experimenta en la visita privada (¿qué?!). Aunque se acordaron que no recibimos una visita privada - sólo una visita a la motocicleta y de vuelta - se negaron a conceder una devolución parcial por la parte de la visita que no recibimos.Esta visita fue reservada a través de una compañía de reservas y nuestro hotel. Tanto la compañía de reservas como el hotel acordaron que Reykjavik Outventure actuaba de forma inadecuada y que deberíamos recibir una devolución. En última instancia, tanto la compañía de reservas como el hotel renunciaron a su comisión por nuestra reserva y nos la dio porque se sentían mal que Reykjavik Outventure se negó a hacer la cosa correcta. Nuestro hotel también ha empeorado su relación con Reykjavik Outventure como resultado de nuestra experiencia y no reservará a sus huéspedes con esta compañía. Nos gustaría que se le aprovechara la oportunidad de hacer una visita a la Reykjavik Outventure para que no se roben de usted como nosotros. También tuvimos una buena experiencia con Superjeep Island y Nicetravel Island en nuestras dos últimas visitas al país.

Mi grupo tuvo la experiencia más terrible con esta empresa. Tenemos una visita reservada para las 21:00 con una recolección de 20:30.El guía de la visita ya no quería realizar esta visita, así que nos movió nuestra reserva hasta las 18:00. Entonces recibí una llamada telefónica a las 19:00 para decirme que habíamos perdido la recolección de las visitas, y no podrían honrar nuestra reserva original en 21:00.I se me dijo que recibiría una devolución completa pero NO DEVO DEJAR UNA BAD REVISIÓN.He dejado una revisión en línea sobre esta experiencia, así que la empresa retiene mi devolución.La empresa afirma que me enviaron un correo electrónico pero El hotel está en una zona de la ciudad de Gales, donde se encuentra el centro de la ciudad de Gales, donde se encuentra el centro de la ciudad de Gales, donde se encuentra el centro de la ciudad de Gales, donde se encuentra el centro de la ciudad de Gales, donde se encuentra el centro de la ciudad de Gales, donde se encuentra el centro de la ciudad de Gales, donde se encuentra el centro de Gales, donde se encuentra el centro de Gales, donde se encuentra el centro de Gales, donde se encuentra el centro de Gales, donde se encuentra el centro de Gales, Y el hecho de que hayan rechazado mi devolución a menos que retire una revisión negativa es chocante cuando la revisión fue totalmente justificada. ¿Por qué creían que podían avanzar nuestra gira en más de 3 horas y no hablarnos sobre esto y luego mantener el dinero es honestamente más allá de mí? El CEO es increíblemente rudo y trata de intimidar a los clientes para eliminar los comentarios para obtener sus reembolsos plenamente justificados. (Pantalla de abajo)

Quiero que los turistas que buscan reservar con esta empresa sepan que por favor no tomen una oportunidad con ellos, te van a caer y no podrás ver las icónicas luces del norte mientras visitas Islandia.Nuestro encuentro con esta visita La compañía se convirtió en una Nightmare absoluta. Para empeorar las cosas, nos llamaron a las 19:00 mientras teníamos cenar para informarnos de que habíamos perdido la visita debido a su propio mala planificación.A pesar de sus múltiples medios de contactarnos, La empresa intentó trasladarnos la culpa citando un correo electrónico condenado y se negó a asumir la responsabilidad de sus acciones. Es crucial que se haga cuidado en el tratamiento de esta compañía de viajes.Interesantemente, nuestros amigos habían reservado una visita nocturna con una compañía diferente y fueron lo suficientemente afortunados como para ver a las Luz del Norte a medianoche. En contraste, nos reprogramamos para una gira a las 6:00 y nos perdimos la oportunidad de ver las luces, mientras que el CEO mostró una forma ruda y amenazante en mensajes de texto, reteniendo nuestra devolución a menos que cumplimos sus demandas. La descontención por todo este trato es la falta de disculpas de los CEO y su intento de utilizar tácticas de intimidación para estipular nuestras críticas honestas. Esta revisión refleja exactamente nuestra verdadera experiencia, y nos negamos a silenciar por sus tácticas aburridas.Vale la pena señalar que otras compañías turísticas, que tuvieron que cancelar nuestras visitas por razones legítimas, nos contactaron inmediatamente el día anterior y emitido de inmediato de reembolso sin ningún tipo de descuento.

La compañía de viajes nos dejó bajar de forma importante. Reprogramaron nuestra visita a 3 horas antes y no nos contactaron. Entonces nos acusaron de perder la visita y nos dijeron que no se nos reembolsaría a menos que nos descartamos nuestras críticas negativas.