• Regiones aplicables: Consulte la información de cobertura eSIM en la descripción gráfica y textual a continuación.
• Tipo de red: 5G / 4G
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eSIM Europa | 5G/4G | Paquete de datos diario/total | 1-30 días | Facturación 24 horas | Código QR
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Qué incluye
eSIM + Plan de datos
Hotspot/Tethering compatible
Llamadas y SMS
Instrucciones de uso
[Instalar eSIM]
※ Si está usando un iPhone con iOS 17.4 o superior, puede instalarlo con un solo clic a través de la App de Trip.com: abra la app Trip.com > vaya a Cuenta > Todos los pedidos > toque el botón “Activar”. (Si no funciona, asegúrese de que tanto la app como iOS estén actualizados.)
※ Escanee el código QR o ingrese manualmente la información de eSIM para instalar:
1. Abra el código QR adjunto en la reserva de la aplicación Trip.com e imprímalo o guárdelo en otro dispositivo electrónico con antelación. (iOS 17 y versiones superiores y algunos teléfonos Android pueden guardar directamente la imagen del código QR en el teléfono)
2. Abra la Red Móvil (iOS) o la Gestión de SIM (Android) en Configuración
3. Cuando su teléfono esté conectado a Internet, haga clic en "Agregar Red Móvil" (iOS) o "Agregar Gestión de SIM" (Android) y escanee el código QR para instalarlo.
4. Si no puede escanear el código, puede ingresar la "Dirección SM-DP + y Código de Activación" en el vale de la reserva para instalarlo.
5. Si falla en el paso 3 o 4, su teléfono podría estar bloqueado por el operador en una dirección permanente (no podrá usar bandas de red de otros operadores). Necesitará ponerse en contacto con el operador para desbloquearlo antes de usar eSIM.
[Usar eSIM]
1. Apague la tarjeta principal y encienda el interruptor de red eSIM
2. Habilite la red móvil (iOS) o SIM (Android)
3. Habilite el roaming de datos
4. Si aún no puede acceder a Internet después de realizar los ajustes anteriores, configure el APN y reinicie. Consulte el mensaje a continuación para más detalles.
[Sobre APN]
1. Si compra un eSIM que cubre varios países/regiones, cuando llegue a una nueva área, si no puede conectarse a Internet, cambie manualmente el APN (se cambiará automáticamente en circunstancias normales).
2. Ruta de configuración: Número celular--Red de datos móviles, o red móvil--Red de datos móviles, o servicio móvil--Red de datos móviles
3. Ingrese el APN: plus
4. Reinicie su teléfono
Cambios y cancelaciones
Si solicitas una cancelación antes de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Si solicitas una cancelación después de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, se aplicará un cargo de 100 %.
No se admiten cancelaciones después de activar el producto.
Si se ha aplicado un descuento, el cargo por cancelación se calculará en función del precio antes del descuento y no superará el importe abonado.
Este producto no admite reembolsos parciales.
Aviso
[Requisitos de eSIM]
El dispositivo debe ser compatible con la función eSIM: marque *#06# en la pantalla de marcado. Si aparece el EID, el dispositivo es compatible con eSIM. Si no aparece EID, no se puede usar eSIM.
El teléfono debe estar desbloqueado: confirme con el operador si el dispositivo está bloqueado. Asegúrese de que el dispositivo cumpla con estos requisitos antes de la compra para usar eSIM correctamente.
[Configuración de eSIM]
Instale y active eSIM una vez que llegue a su destino y esté conectado a la red. Si instala eSIM en un país o región que no es su destino, puede que eSIM no funcione correctamente o que el tiempo de uso se calcule prematuramente.
Si tiene problemas al instalar, consulte la sección de métodos de uso.
[Activar itinerancia de datos]
Asegúrese de que la opción de "itinerancia de datos" esté habilitada para eSIM.
[Información de la red]
La calidad de la señal puede verse afectada por factores como la ubicación, el terreno, los edificios, el número de usuarios y las condiciones climáticas. La conexión real depende de la cobertura del operador local. Si no se puede usar 5G, el dispositivo se conectará automáticamente a 4G/LTE.
[Compartir puntos de acceso]
Se admite el uso compartido de puntos de acceso, pero debido a las diferencias de dispositivos, no se puede garantizar que todos los dispositivos puedan compartir.
[No elimine eSIM después de la instalación]
Un código QR solo se puede usar en un dispositivo. Después de la instalación, se vinculará a ese dispositivo y no se podrá transferir a otro dispositivo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi teléfono móvil es compatible con eSIM?
Sigue los siguientes pasos:
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.
¿Qué puedo hacer si mi eSIM no funciona?
1. Activa la eSIM como tu red de datos móviles principal.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo usar una eSIM y una tarjeta SIM física al mismo tiempo?
Sí, los móviles con tecnología Dual SIM te permiten usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo.
¿Qué debería hacer si no puedo compartir datos con mi eSIM?
Ten en cuenta que esta función no está disponible en todos los teléfonos. Sin embargo, si tu teléfono cuenta con la función de zona wifi, pero no puedes compartir datos, intenta lo siguiente:
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Qué puedo hacer si he perdido el código QR de instalación de la eSIM o el código ya no es válido?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilita el número de la reserva y una captura de pantalla de los ajustes de tu teléfono para que podamos ayudarte.
¿Dónde puedo encontrar el EID y el IMEI de mi teléfono?
El EID es un protocolo de enlace digital entre el dispositivo y las redes móviles y, por lo general, consta de 32 caracteres alfanuméricos. El IMEI, en cambio, es un número de 15 dígitos que sirve como identificador único del teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.
¿Cómo puedo activar una renovación?
Si has contratado la renovación de una eSIM con un plan de gigas limitados, esta se activará de forma automática cuando consumas todos los datos. No necesitas volver a escanear el código para instalar la eSIM, solo tienes que actualizar la red y esperar unos minutos para que el plan se renueve.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.
¿Puedo contratar una eSIM en Trip.com si ya he activado otra en mi móvil?
¡Por supuesto! La mayoría de los teléfonos admiten múltiples perfiles de eSIM. Puedes gestionar cuál quieres activar desde la pantalla de ajustes de tu móvil.