Descripción del producto
Cobertura de señal
• Cobertura de señal: Malasia
• Red: Celcom (red preferente), DiGi, Maxis
InicioMalasiaTarjetas telefónicaseSIM 5G en Malasia | Plan diario / Datos totales | 1-30 días | Facturación por 24 horas | Código QR
eSIM 5G en Malasia | Plan diario / Datos totales | 1-30 días | Facturación por 24 horas | Código QR
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Bien(4.161 valoraciones)
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Datos del dispositivo
Detalles del producto
[Dirección IP del eSIM]
El eSIM ajustará automáticamente su dirección IP según la aplicación que estés utilizando.
• Cambio automático a IP de Hong Kong al usar aplicaciones de China continental
• Cambio automático a IP de Singapur al usar aplicaciones fuera de China continental
[Nota de compatibilidad con TikTok]
iOS: Compatible con la aplicación de TikTok y la versión web
Android: Actualmente no es compatible con la aplicación de TikTok, solo con la versión web
• Notas importantes:
• El proveedor de servicios ha mejorado la compatibilidad con TikTok, pero no puede garantizar que TikTok funcione correctamente en todos los teléfonos. Las solicitudes de reembolso por incompatibilidad del teléfono con TikTok no serán aceptadas.
• Para usuarios de iOS que experimenten problemas al iniciar sesión en la aplicación TikTok: Por favor, actualiza primero tu sistema iOS a la última versión, desinstala y vuelve a instalar la aplicación TikTok. Si el problema persiste, puedes acceder a la versión web de TikTok a través del navegador de tu teléfono e iniciar sesión en tu cuenta. Una vez iniciada la sesión con éxito, vuelve a la aplicación para continuar usándola.
• El proveedor de servicios puede dejar de dar soporte a TikTok en cualquier momento sin previo aviso.
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Qué incluye
eSIM + plan de datos
Compatibilidad con compartir punto de acceso
Renovar
Llamadas de voz
Mensaje de texto
Instrucciones de uso
Instrucciones de uso
Cómo activar
Instale el eSIM en un entorno de red estable y siga los siguientes pasos para completar la configuración. Al usarlo, active el roaming de datos.
Los pasos reales pueden variar según la versión del sistema operativo y el modelo del dispositivo.
[Instalación del eSIM]
*Un código QR solo puede usarse en un dispositivo. Una vez instalado, el eSIM quedará vinculado a ese dispositivo y no podrá transferirse a otro.
Método ① Instalación directa en la aplicación Trip.com:
Abra la aplicación Trip.com - Vaya a "Cuenta" - Todos los pedidos - Haga clic en el botón "Instalar".
Método ② Escanear el código QR o introducir manualmente los datos del eSIM:
1. Abra el archivo adjunto del código QR en el pedido de la aplicación Trip.com y guárdelo o imprímalo desde otro dispositivo electrónico.
2. Abra "Red móvil (iOS)" o "Gestión de SIM (Android)" en los ajustes.
3. Con el dispositivo conectado a la red, seleccione "Añadir eSIM" y escanee el código QR para instalarlo.
4. Si no puede escanear, introduzca la "Dirección SM-DP+" y el "Código de activación" del comprobante del pedido.
5. Si fallan los pasos 3 o 4, es posible que su dispositivo esté bloqueado por el operador original (no puede usar bandas de red de otros operadores). Contacte con su operador para desbloquearlo y usar el eSIM.
[Uso del eSIM]
1. Desactive la tarjeta principal y active el eSIM.
2. Active "Red móvil (iOS)" o "SIM (Android)".
3. Active "Roaming de datos".
4. Si aún no tiene conexión, configure el APN y reinicie. Más detalles abajo.
[Sobre el Punto de Acceso (APN)]
1. Ruta de configuración:
iOS: Ajustes - Red móvil - Seleccione eSIM - Red de datos móviles
Android: Ajustes - Red e Internet - Red móvil - Seleccione eSIM - Punto de acceso (APN) - Crear nuevo APN o Editar APN existente
2. Introduzca el APN:
APN: cmhk o APN: cmlink
3. Reinicie el dispositivo.
[Consulta de uso del eSIM]
Introduzca el número de pedido para consultar (o acceda directamente desde el PDF del comprobante en Trip.com): https://flow-consumer-center.billionconnect.com/usageq/trip/zh-tw
[Soporte del proveedor de actividades]
Haga clic en [Proveedor de actividades] en la esquina superior derecha del pedido para obtener ayuda. Si encuentra problemas, no elimine el eSIM instalado y proporcione capturas de pantalla de la página de ajustes del dispositivo.
Cambios y cancelaciones
Si solicitas una cancelación antes de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, no se aplicará ningún cargo por cancelación.
Si solicitas una cancelación después de las 00:00, 1 día(s) antes de la fecha de caducidad, se aplicará un cargo de 100 %.
No se admiten cancelaciones después de activar el producto.
Si se ha aplicado un descuento, el cargo por cancelación se calculará en función del precio antes del descuento y no superará el importe abonado.
Este producto no admite reembolsos parciales.
Aviso
■ Al llegar a la zona cubierta por el paquete, active la función de "roaming de datos" del eSIM para poder utilizar la red con normalidad.
■ Consejos para solucionar problemas
Si no puedes conectarte a Internet, por favor verifica:
1. La eSIM está configurada como tarjeta de datos móviles predeterminada
2. Activar el "roaming de datos"
3. Activar/desactivar el modo avión
4. Cambio manual de operador de telecomunicaciones
5. Configuración manual del APN
■ Compatible con múltiples instalaciones
En el mismo dispositivo, la eSIM se puede eliminar y reinstalar después de la instalación, con un máximo de 10 veces admitidas.
La eSIM se puede reinstalar durante el período de validez del código QR (eSIM no activada) o durante la vigencia del paquete (eSIM activada). Una vez vencido el plazo de validez, ya no se podrá instalar.
■ Notas sobre el uso del servicio de renovación
1. Por favor, confirme antes de comprar
• Pedido independiente: El pedido de renovación y el pedido original son dos planes independientes, el tráfico y el período de validez no se acumularán ni se combinarán.
• Restricción de dispositivo: El plan de renovación solo es aplicable al dispositivo vinculado originalmente. Si necesita cambiar de teléfono, no compre el plan de renovación, adquiera un nuevo plan.
• Método de compra: Diríjase a la página del pedido original y haga clic en el botón [Renovar] para completar la compra.
• Sin necesidad de reinstalación: siempre que no hayas eliminado el eSIM original, podrás usarlo directamente después de renovar, sin necesidad de volver a instalarlo.
2. Normas de activación del tráfico y período de validez de uso
Una vez completada la renovación, el nuevo tráfico y período de validez se añadirán al plan original, activándose de la siguiente manera:
Opción 1: Inicio automático (el período del plan original ha finalizado)
Si el tráfico de alta velocidad del plan original no se ha agotado pero ha expirado su período de validez, el plan de renovación entrará en vigor automáticamente después de que el plan original caduque, sin necesidad de realizar ninguna acción adicional.
Opción 2: Inicio anticipado (el tráfico de alta velocidad se ha agotado)
Si el tráfico de alta velocidad del plan original se ha agotado, lo que provoca una reducción en la velocidad de Internet, pero el período de validez aún no ha finalizado, el sistema no podrá activar automáticamente el plan de renovación.
Si necesita utilizar el plan de renovación de forma anticipada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del comerciante para solicitar la "finalización anticipada del plan original".
Precauciones:
Una vez finalizado anticipadamente el plan original, no podrá ser restaurado, ya que esta acción es irreversible. Si solicita la restauración o un reembolso después de la terminación anticipada del plan original, lamentamos informarle que no podremos atender su solicitud.
■ Cobertura de red
La intensidad real de la señal, la velocidad de la red y la visualización de los servicios 4G/5G pueden variar según la ubicación, la cobertura de la red del operador local, la compatibilidad del dispositivo, así como factores ambientales como la topografía, la obstrucción de edificios y las condiciones climáticas.
■ Desactive la función de roaming de la tarjeta SIM local
Antes de usar el eSIM, asegúrate de desactivar el roaming de datos de tu tarjeta SIM local para evitar el uso de la red móvil de tu SIM nacional y generar altos costos de roaming internacional. Los gastos relacionados correrán por tu cuenta y no se ofrecerán compensaciones adicionales, incluyendo tarifas de roaming, costos de compra de SIM/eSIM en el extranjero, gastos de transporte, etc.
■ Cumplir con la Política de Uso Justo (FUP)
Para garantizar la calidad de la red y cumplir con la política de uso justo (FUP), los operadores pueden monitorear a los usuarios que consumen datos en exceso en un corto período de tiempo, lo que podría provocar interrupciones en la conexión o una reducción en la velocidad de internet.
Para mantener una conexión estable, se recomienda evitar actividades que consuman muchos datos, como ver o descargar vídeos largos, actualizar software o utilizar la función de compartir conexión (hotspot).
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo saber si mi teléfono móvil es compatible con eSIM?
Sigue los siguientes pasos:
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.
1. Marca el código *#06# y presiona el botón de llamada. Si aparece un número EID, tu dispositivo admite eSIM. En caso contrario, no podrás usar una.
2. Confirma con tu operador que el teléfono no esté restringido a una sola red.
¿Qué puedo hacer si mi eSIM no funciona?
1. Activa la eSIM como tu red de datos móviles principal.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Activa la itinerancia de datos (roaming).
3. Consulta las instrucciones sobre cómo configurar manualmente el nombre del punto de acceso (APN).
4. También puedes probar a reiniciar el teléfono.
5. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Puedo usar una eSIM y una tarjeta SIM física al mismo tiempo?
Sí, los móviles con tecnología Dual SIM te permiten usar una tarjeta SIM física y una eSIM al mismo tiempo.
¿Qué debería hacer si no puedo compartir datos con mi eSIM?
Ten en cuenta que esta función no está disponible en todos los teléfonos. Sin embargo, si tu teléfono cuenta con la función de zona wifi, pero no puedes compartir datos, intenta lo siguiente:
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
1. Comprueba si tu dispositivo está bloqueado o asociado a un contrato.
2. Desactiva cualquier VPN que tengas en uso.
3. Activa la opción de itinerancia de datos (roaming).
4. Asegúrate de que la eSIM esté configurada como línea principal.
5. Instala la última versión del sistema operativo de tu dispositivo.
6. Utiliza una SIM física para conectarte a internet, activa la zona wifi (si está disponible) y, a continuación, cambia a la eSIM sin desactivar la zona wifi. Repite este proceso varias veces y reinicia el teléfono tras cada intento.
7. Si ninguna de las opciones anteriores funciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
¿Qué puedo hacer si he perdido el código QR de instalación de la eSIM o el código ya no es válido?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilita el número de la reserva y una captura de pantalla de los ajustes de tu teléfono para que podamos ayudarte.
¿Dónde puedo encontrar el EID y el IMEI de mi teléfono?
El EID es un protocolo de enlace digital entre el dispositivo y las redes móviles y, por lo general, consta de 32 caracteres alfanuméricos. El IMEI, en cambio, es un número de 15 dígitos que sirve como identificador único del teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.
Para localizar los códigos EID e IMEI en un iPhone, accede a la pantalla de «Ajustes», pulsa «General» y, a continuación, selecciona «Acerca de». Si prefieres una forma más rápida, marca *#06# y pulsa el botón de llamada para que los datos aparezcan directamente en la pantalla.
Para teléfonos Samsung, accede a la pantalla de «Ajustes», selecciona «Acerca del teléfono» y, a continuación, pulsa la opción «Información de estado». En esta pantalla, podrás comprobar el número EID e IMEI de tu teléfono.
¿Cómo puedo activar una renovación?
Si has contratado la renovación de una eSIM con un plan de gigas limitados, esta se activará de forma automática cuando consumas todos los datos. No necesitas volver a escanear el código para instalar la eSIM, solo tienes que actualizar la red y esperar unos minutos para que el plan se renueve.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.
Para las eSIM con planes por días, la renovación se activará automáticamente cuando haya finalizado el periodo del primer plan. Tampoco necesitas volver a escanear el código.
Ten en cuenta que, si planeas usar la eSIM en otro móvil, no debes solicitar una renovación, ya que no es posible transferir una eSIM a otro móvil.
¿Puedo contratar una eSIM en Trip.com si ya he activado otra en mi móvil?
¡Por supuesto! La mayoría de los teléfonos admiten múltiples perfiles de eSIM. Puedes gestionar cuál quieres activar desde la pantalla de ajustes de tu móvil.