Hoteles con Spa en Kedah, Malasia

Un buen hotel. Con una relación calidad-precio muy buena. Las habitaciones cuentan con baño privado con ducha, mini-nevera, televisión y servicio de agua/té/café. Las camas son cómodas y suaves. La piscina está situada justo al lado de los bungalows. Es una piscina grande para todos los bungalows. El agua está limpia y no es demasiado profunda. También hay acceso directo a la playa muy cerca. Los desayunos no son nada del otro mundo en cuanto a sabor o variedad, pero huevos revueltos, café y fruta no faltan. El personal es muy amable y siempre nos ayudaron cuando lo necesitamos. Por eso, recomiendo encarecidamente la estancia y hacer una reserva. Reserven para la mayor duración posible, ya que sus habitaciones se llenan con meses de antelación. Por cierto, sobre la ubicación de los restaurantes: Hay bastantes cafeterías y restaurantes cerca. También hay una tienda duty-free, pero los precios son cinco veces más altos que en las del centro de la isla. La decisión es suya.

En general, nuestra estancia en el Pelangi Beach Resort en Langkawi fue agradable, pero no cumplió del todo con las expectativas de un hotel de cinco estrellas, especialmente considerando el precio. El complejo en sí es precioso en cuanto a su ubicación: los jardines están bien cuidados y la playa es muy agradable. Sin embargo, la estructura empieza a verse un poco anticuada y se beneficiaría de una renovación. Nuestra principal decepción fue el estado de la habitación. La cortina junto al aire acondicionado estaba en muy mal estado —manchada y casi mohosa— lo cual resultaba bastante desagradable. El sistema de aire acondicionado parecía viejo, muy ruidoso y difícil de regular, lo que dificultaba encontrar una temperatura agradable (o hacía demasiado frío o demasiado calor). Como punto positivo, el personal fue realmente excepcional: todos fueron amables, acogedores y extremadamente serviciales durante toda nuestra estancia. El servicio es sin duda uno de los puntos fuertes de este complejo. El desayuno también fue agradable, sobre todo en el restaurante malasio, donde la calidad de la comida era más auténtica y satisfactoria. En conclusión, si bien la experiencia en general fue buena, el resort nos pareció algo caro para lo que ofrece actualmente. Con algunas mejoras y actualizaciones, podría estar a la altura de su categoría de cinco estrellas. Sin embargo, a este precio, probablemente consideraríamos otras opciones la próxima vez.

Áreas comunes excelentes, pero las habitaciones y los detalles necesitan mejora. El hotel destaca por sus zonas comunes, que están muy bien cuidadas. El comedores, la zona de recreativos, y especialmente las dos piscinas (incluyendo la infinita) son excelentes. Incluso el desayuno que pagamos el último día nos pareció bueno. Sin embargo, notamos una gran diferencia entre estas áreas y las habitaciones, que carecen de atención a los detalles. A mi parecer, son precisamente estos pequeños detalles los que marcan la diferencia. Algunos puntos a mejorar: * En las habitaciones: No había toallas para las manos y el soporte de la alcachofa de la ducha estaba roto, sin meterme a destacar manchas en las paredes y elementos deteriorados. * En la piscina infinita: Las pocas tumbonas con cojines estaban muy sucias y solo había tres sombrillas disponibles. Es posible que esta falta de atención a los detalles sea algo común en los hoteles de la zona, pero son cosas que, en mi opinión, podrían solucionarse fácilmente para mejorar la experiencia de los huéspedes.

Thank you so much for everything, this hotel is really great! At arrival, we enjoyed our free welcome drink, the staff is really helpful. The pool is so nice! Its located at a very quiet place in Kuah. Only one thing to say which was negative; the balcony door did not close properly so there was a lot of noise.

El hotel, como ya todos han dicho, ha sido visto seguramente mejores épocas: está bastante deteriorado en su pintura y su fachada, sus pisos gastados, sus ventanas no aíslan casi nada el sonido, sus puertas tampoco... Pero por el precio que uno paga no se le puede pedir mucho más. El personal es muy amable y hacen lo que pueden con lo que tienen. El hotel se encuentra en el corazón de la playa Chenang, al lado de su plaza principal: al anochecer aparecen varios tipos de artistas y espectáculos con el volumen a todo lo que se pueda, y dura hasta más o menos medianoche. Las primeras dos noches nuestras habitaciones daban hacia la plaza, y fue verdaderamente una tortura el ruido. Pedimos que nos cambiaran, y nos cambiaron a habitaciones del lado opuesto: otra cosa. No vamos a decir que silencio total, pero completamente tolerable. El desayuno es básico, la piscina está ok (un tanto pequeña). La camas son un tanto duras pero tolerable, la limpieza de l habitación está ok por el precio Pero reitero, por la suma de aprox. 18€ la noche por persona (eso pagamos nosotros), no vamos a pretender el Ritz... En general, si volviera a Langkawi elegiría otra zona, o si es en Chenang, pues más alejado de la plaza principal, más cerca del hotel Pelangi es más tranquilo.

1) Horarios del ferry El ferry de la tarde se retrasó 30 minutos. No nos informaron del cambio al registrarnos, no estaba disponible en la página web (que usábamos para consultar los horarios y planificar nuestro itinerario) y no había aviso físico en ningún sitio. Terminamos volviendo corriendo a la terminal con nuestra cena para llevar, pensando que podríamos coger el ferry y cenar en la playa, solo para esperar más de 30 minutos. El personal nos vio claramente a nosotros y a otras personas esperando y no nos informó del retraso hasta que fuimos a preguntarles. No nos explicaron el motivo del cambio hasta que más tarde fuimos a preguntar al conserje, quien nos informó que era para que el personal desayunara. Eso es bueno para el personal, pero al menos informen primero a sus huéspedes sobre los cambios en el horario del ferry o avísenles. La poca frecuencia de los horarios del ferry y el hecho de que el servicio estuviera sujeto al mal tiempo y a la capacidad máxima fueron muy inconvenientes. Perder un ferry significa que tenemos que esperar más de una hora para el siguiente, y nadie se ofreció a compensarnos con otro ferry lo antes posible. Como el ferry es la única forma de llegar a tierra firme, sería mejor que fuera más frecuente o que hubiera un ferry de repuesto en caso de que se cancelara o estuviera demasiado lleno. 2) Infraestructura de la habitación Durante una tormenta, el techo de nuestra habitación tenía goteras en varias zonas, lo que mojó y acumuló el suelo delante de la cama. Cuando llamamos a conserjería, el primer miembro del personal que respondió nos dijo: ”¿Le molesta? Puede volver a llamar si sigue molestándonos”, sin ofrecerse a ayudarnos. Si no nos molesta, no hacía falta llamar, ¿verdad? La tormenta empeoró después de cenar y las goteras empeoraron aún más, así que volvimos a llamar. Por suerte, otro miembro del personal que respondió nos ayudó de inmediato a cambiar de habitación y nos llamó a la nueva para ver cómo estábamos. Como tuvimos que cambiar de habitación a mitad de la estancia, vimos que la segunda habitación tenía una bañera y una ducha más limpias y mejor equipadas (con jabonera, alfombrilla antideslizante en la bañera y gancho para toallas en el baño), que faltaban en nuestra habitación inicial. Tenga en cuenta que no todas las habitaciones tienen las mismas características ni están tan bien mantenidas. 3) Limpieza de la habitación La limpieza de la habitación no era la mejor. La ropa de cama tenía un olor extraño durante toda nuestra estancia, a pesar de pedir que la cambiaran a diario. El inodoro también huele constantemente a orina. La tapa de la jarra de agua tiene manchas negras/marrones, y las tazas nuevas también tienen manchas de grasa en el agua. Observamos que no se preocupan por reponer todos los artículos de la habitación al salir los huéspedes. Había un folleto sobre la mesa con un poco de arroz seco pegado... 4) Personal poco atento con el equipaje Durante el check-out, nos ayudaron a bajar nuestro equipaje del barco al muelle. No comprobaron que nos lo hubiéramos llevado nosotros, ya que otra persona lo cogió y se lo llevó. Corrimos tras él para decirle que ese era nuestro equipaje y simplemente señaló hacia el barco y dijo: ”¿Les están ayudando a subir su equipaje?”. No sé si era miembro del personal o no (no llevaba uniforme), pero la forma en que dejaron que alguien se llevara nuestro equipaje de esa manera fue bastante preocupante. 5) Otras áreas (buenas y malas) Agradecemos que todo el personal hable inglés y, en general, tome la iniciativa para atender nuestras necesidades. Estábamos en el parque de aves fuera del horario de alimentación y un miembro del personal se ofreció a llevarnos adentro para que pudiéramos alimentar a las aves. El resort cuenta con una gran variedad de instalaciones de entretenimiento (mesa de billar, hockey de aire, alquiler de bicicletas), con una piscina y playa impecables. Nos gustó especialmente que el resort esté integrado con el entorno natural de la isla y que haya bastante fauna (monos, aves, insectos, incluidos mosquitos, jaja, peces en las aguas). Es muy agradable caminar por la isla a tu propio ritmo, pero podría haber mejor señalización para guiarnos por las zonas boscosas. La comida estaba bien, el rendang estaba bueno, pero el Burger Kingdom fue decepcionante. El desayuno tenía una gran variedad, pero el sabor y la calidad eran bastante normales.

Los chicos de recepción son simplemente maravillosos. La piscina está limpia, hay un ventilador encima de las mesas. Limpian y lavan constantemente la zona. El sistema de alcantarillado estaba fallando, pero una ventana abierta ayudó. Descansé bien durante 3 días. Muchos hablantes de inglés. Lo recomiendo.

El complejo está situado en una hermosa ubicación. Es agradable sentarse en un restaurante al atardecer, aunque los chefs no cocinan muy bien (pedimos pasta y tomamos un vino tinto seco de Australia) y no lo conseguimos. La pasta estaba fría y el vino no merecía la pena mencionarlo. La casa tiene todo lo que necesitas y te encantará la hermosa ducha tropical. El gerente del hotel pregunta atentamente si todo está bien. Desgraciadamente, apenas nadamos en el mar porque había medusas que nos picaban en la playa.

Experiencia injusta y mal gestionada en el desayuno Tuve una experiencia muy desagradable durante el desayuno en este hotel. Llegué al restaurante a las 7:30, pero no había personal para guiar ni acomodar a los comensales. La falta de organización básica generó confusión entre todos. Vi una mesa disponible sin ningún cartel que indicara que estaba reservada, así que asumí que estaba libre. Después de servirme la comida y estar a punto de sentarme, una empleada se acercó de repente a detenerme y me dijo que el asiento estaba reservado. Esto fue vergonzoso y frustrante, sobre todo porque no había ningún cartel en la mesa que indicara ninguna reserva. Para colmo, unos 10 minutos después, llegó otro cliente y se le permitió sentarse en la misma mesa ”reservada”, a pesar de no ser el cliente original. Esto demostró claramente que la mesa no estaba realmente reservada, sino que el hotel intentaba presionar a los clientes madrugadores como nosotros para que nos sentáramos en mesas menos convenientes, más alejadas del buffet. Esta práctica contradice totalmente los principios de un buffet y el principio de ”primero en llegar, primero en ser atendido”. Nos pareció injusto que los huéspedes que llegaban temprano recibieran un mal trato, mientras que a los que llegaban más tarde se les asignara un mejor lugar. Hablamos con el supervisor y admitió que, efectivamente, fue un error suyo. Sin embargo, el daño ya estaba hecho, y la experiencia nos hizo sentir irrespetados e inoportunos. Este hotel necesita mejorar seriamente la gestión de los asientos para el desayuno y tratar a todos los huéspedes, independientemente de la hora de llegada o el tamaño del grupo, con justicia y cortesía.

Nos registramos en este hotel ayer. Como nuestro vuelo desde Kuala Lumpur se retrasó, llegamos de noche, así que no tuvimos mucho tiempo para usar las instalaciones de la piscina. Fuimos a la playa, donde hay un bar con música en vivo, un grupo estupendo y un ambiente muy agradable. Sin embargo, las bebidas no eran muy buenas. El servicio de recepción fue bueno; Myra y Rain fueron muy amables y nos dieron información local en todo momento. En general, quedamos muy satisfechos. Si hay algún inconveniente, es que el precio es un poco elevado. Por ese precio, el servicio y las instalaciones deberían ser mejores, pero bueno.