This was our second time staying at this hotel, and once again it exceeded our expectations in the best possible way. We arrived shortly after 12pm, fully prepared to leave our bags and wander around until the standard 3pm check-in time. To our pleasant surprise, the team offered us an early check-in without hesitation — a gesture that felt like an unexpected upgrade to our entire day. It’s the little things that truly make a big difference.
We stayed in a Standard Deluxe room, and it was more than spacious enough for the both of us. Comfortable, clean, and well-maintained, it provided exactly the kind of restful environment we needed. It’s always a good sign when you enter the room and immediately feel like you can take a nap without questioning your life choices.
Breakfast was another highlight of our stay. The spread was impressive, offering a good mix of local dishes, international options, and even Japanese selections. From savoury bites to sweet treats, there was something for every mood and every appetite. If breakfast is the “make or break” of a hotel stay, then this hotel definitely understood the assignment.
I would also like to give a special mention to Rusli at the reception. His warm hospitality and professionalism helped set the tone for our stay right from the moment we stepped in. Another heartfelt shout-out goes to Igrima from the restaurant. Although she is still a trainee, her dedication, attentiveness, and genuine passion for service shone through clearly. She handled her duties with the confidence of someone who has worked in the industry for years — a true rising star in the team.
Overall, our stay was memorable, comfortable, and pleasantly seamless. With consistent service and thoughtful touches like these, I’m confident that our third stay is not just likely — it’s inevitable. We’ll definitely be back again!
The location of the hotel is easy to find, the service is very warm, the room is spacious, the facilities are complete, and it feels like home! Very good! It is a hotel worth staying in for travel, vacation and business trip!
Hoteles en Java OrientalUn 61.1 % de los viajeros escogen esta zona
UUsuario invitado2026.02.18
I had an absolutely wonderful stay at this hotel, and most of that is thanks to the incredible service from the staff. Before my arrival, I had made a few special requests, particularly because I was traveling with my mom, who has difficulty walking. The hotel was incredibly accommodating and helpful every step of the way.
They went above and beyond to make our stay comfortable, they even arranged transportation for my mom to the spa and helped us with other needs. I am so grateful and thankful for their kindness and attention to detail.
The room itself was spacious, and the hotel is just beautiful. The location is also great, which made everything even more perfect.
Overall, I couldn’t have asked for a better experience. Highly recommend this hotel for anyone looking for exceptional hospitality!
El único pequeño quirque que vi es que las paredes están un poco en el lado fino; sin duda podía oír al personal tener una charla en el pasillo mientras estaba en mi habitación.
Nice hotel, very spacious, clean and the Front Office team, security and housekeeping are super duper show their hospitality attitude. GREAT JOB!⭐️⭐️⭐️
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UUsuario invitado2025.09.02
Warm, friendly staff who gave good and practical advice about the protests and safety, much appreciated . Housekeeping was impeccable and thoughtful and really prompt with adhoc requests.
Rooms are large (size norms from a different time) and the mix of analog vintage features and updated features is charming. Clear and strong WIFI , clean rooms especially for tropical setting
The buffet spread is excellent quality, clean and a good mix of delicious local and international continental options.
The spa is lovely, though service can vary - I had a lovely therapist and my friend’s therapist was using her phone during the session (which is not acceptable at any massage place, what more at this spot) incongruous with the very high service and hospitality standards set by the rest of the staff.
Would come back and stay here again!
Very low standards of cleanliness.
After checking in, I asked for the floors to be washed because there was dust and small debris everywhere.
Despite this, the staff was very friendly and the breakfast was decent.
Tuve una estancia maravillosa en el Wyndham Surabaya. El hotel es elegante, moderno y está muy bien mantenido. La habitación era espaciosa, limpia y muy cómoda, con todas las comodidades que necesitaba. El servicio del personal fue impecable: atentos, amables y siempre dispuestos a ayudar. Me encantó especialmente el desayuno, con una gran variedad de opciones deliciosas. Además, la piscina es estupenda para relajarse. La ubicación también es muy práctica para explorar la ciudad. Definitivamente recomendaría este hotel y volvería sin dudarlo.
Fabuloso
390 valoraciones
9,0/10
Precio desde
25 £
por noche
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Preguntas Frecuentes
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