Usuario invitado
24 de mayo de 2023
酒店附近有停車場,停一晚店家輸入我們車牌後就不用收費,停好車走過去3分鐘左右,但是那條路市政在維修,都敲爛了,走進去有點臟,攜程上訂房不用給按金直接辦理了入住,店家有3棟房子,我們訂的是看七星巖風景的2個房間
環境:辦理入住前台哪棟房子是好看的,有金魚池,有餐廳,隔離還有小酒吧,我們住的那棟是剛弄的,要走到一條很臭的巷子有幾個後廚垃圾桶的上樓梯,樓梯像是臨時的水泥樓梯很小很陡很窄,帶着小朋友有點危險,房間有個大窗户可以看到七星巖,就衹有這個優點。
衞生:有個房間裏面沒放垃圾桶,問了店家是啊姨洗乾淨沒放進去,搞到我們垃圾衹能自己拿袋子裝,這個後期要培訓好啊姨,細節要做好。
設施:小朋友嘈着看電視,發現電視看不到,店家安排了師傅維修又換了電視,後面發現是網絡不行找電信修,説修好了,晚上回來發現還是沒網絡,但是店家説電信師傅下班了,沒辦法,然後第二天就退房都沒有上到網。每天都要檢查房間設施的情況,這樣會給遊客不好的體驗。
服務:店家的服務態度還是非常好的,顧客有問題會第一時間回覆,也很友善,交談之間也發現工作的啊姨還是很有服務精神。
總體我覺得望山房後期還是把外部環境搞好,因為價格也不便宜,體驗感不好,就不想走進去。再好的服務精神,也吸引不到顧客二次消費。
附圖是前台哪棟房子的環境,最後的圖是望山房的風景。
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