Usuario invitado
10 de enero de 2024
Nefasta estancia del 30/12 al 02/01/2024, una pena puesto que la ubicación es perfecta, el servicio amable y las instalaciones bonitas, pero sufre de mala gestión o dirección, por lo que merece menos estrellas. Las habitaciones tienen poca luz por la noche. Hablando del servicio de comedor teníamos pensión completa, incluída la cena de Nochevieja (publicada en la web por 160 euros por persona), el comedor los primeros días tenía un espacio cerrado que hacía que muchos clientes no cupiesen en el turno y se formaban colas, los fruteros desaparecieron a partir del día 1 tuvimos que pedir fruta a los camareros, los primeros días como hacíamos cola nos sentábamos a comer más o menos 21:20 y a las 21:45 empezaban a retirar y no reponer comidas. Durante estos días la frase que más nos decía el servicio es que estaban desbordados, nosotros hicimos la reserva en Octubre ¿no le dió tiempo a la Dirección a gestionar esta "avalancha"?. Ahora toca hablar de la cena de Nochevieja el servicio nos confirmó que era de catering, platos fríos, escasos, el sorbete adelantó al pescado, nos sirvieron al final media copa de cava (calidad baja) para hacer el brindis y luego se llevaban las botellas, no hubo forma de repetir. La música en vivo fué decepcionante puesto que lo hacían bien pero no para público español. Todo esto lo pusimos en conocimiento del Director personalmente, demostró falta de empatía y sin intentar ninguna disculpa por la mala gestión. Creo que el hotel padece de mala dirección sin más.