Gran Hotel Nagari(Gran Hotel Nagari Boutique & Spa)

Calidad extraordinaria y atención. Ubicación para disfrutar del centro de Vigo sin necesidad de coche.

No voy todas las veces que me gustaría,pero como siempre genial.Fuimos a tomar algo a la terraza y probamos el queso Galmesan,buenísimo y muy bien presentado.Servicio muy bueno,en particular la Maitre, siempre muy atenta.Volveremos pronto

Realicé una reserva a través de Booking para poder alojarme en el hotel durante una noche. Dos días antes, por motivos de salud, contacto con el hotel para tratar de cambiar la reserva, ya que el periodo de cancelación gratuita había expirado, y, muy amablemente, accedieron a modificar la fecha sin ningún cargo, por lo que estoy muy agradecido y así se lo transmití. El día en el que tenía la reserva, surgió un problema que no me permitía acudir al hotel, por lo que contacté con ellos para consultar si habría opción a postponerlo un día más y entrar al día siguiente, a lo que muy amablemente me indican por teléfono que hay disponibilidad y que no hay ningún problema, pero que debo hacer la modificación a través de Booking. Procedo a hacerlo y recibo un correo electrónico por parte de Booking en el que se me indica que no es posible modificar la reserva ya que no hay disponibilidad. Empiezo a desconfiar y contacto de nuevo con el hotel, y me informan de que Booking no accede a cambiar las reservas de un día para otro, que iban a tratar de hablar con Booking, ya que por su parte no hay problema. Tras no recibir respuesta, a pesar de que se quedaron mi número de teléfono para contactar conmigo, contacto con Booking y, tras explicarle la situación y dejarme en espera unos minutos mientras contacta con el hotel, me confirma que es el hotel el que no accede a cambiar la fecha, ya que ya me la han cambiado en otra ocasión y no están por la labor. Si en un primer momento, en vez de marearme para intentar quedar bien y "echar balones fuera" me dicen que no es posible, que ya me la cambiaron en una ocasión y que no acceden a ello, o que me aplicarán un cargo adicional por el cambio o, simplemente, que no tienen disponibilidad, habría asumido la respuesta y aceptado que el problema es mío y el hotel tan sólo cumple con las condiciones que previamente yo había aceptado. Lo que me molesta y me parece poco profesional es el tratar de culpar a terceros y esconderse y no transmitir la realidad, haciéndome perder el tiempo y, lo que es peor, echándole la culpa a Booking. Lamentable. De la misma manera que agradezco el detalle del primer cambio de fecha aún sin tener porqué aplicarlo, critico esta actitud que demuestra que no son lo profesionales que dicen ser. Han ganado el valor de la reserva, por supuesto, pero no acudiré nunca a este hotel, y, si hubiesen aceptado el cambio, ya que tenían disponibilidad para hacerlo, habrían ganado lo mismo o incluso más (aceptaría un cargo a mayores) y un cliente contento.

La bienvenida fue caótica, muy desorganizada, hicimos una reserva por Booking en uno de los hoteles 5 estrellas de Vigo. Sin embargo la habitación era una habitación cerrada, sin vista. La peor experiencia la llevé en el SPA donde siendo huésped no podía moverme libremente usando las Instalba de cualquier SpA en el mundo. No duré 10 min y me fui. Encima pedí un short porque no tenia, me lo dieron y luego de habérmelo puesto me dicen que me cargan 40 € por el mismo a la habitación. Al final nos cambian se habitación de la 4020 a la 705 más espacio, mejor vista pero la cama es de 1,40 . Ni siquiera es una cama Doble. Lo siento por este Hotel. Pero lujo no tiene en nada.

Hicimos la celebración de 50 años de amistad, mi amiga y yo y reunimos a casi las 2 familias éramos 15, fue GENIALHOTEL MUY BIEN UBICADO, MUY BONITO CON UN SPA, CON VISTAS PRECIOSAS Y MUY LIMPIO. Todo el personal encantador y profesional. Perfecta atención , buena cocina ,habitaciones amplias

Teníamos reserva para la zona spa skykine y aunque las instalaciones en sí no están mal (piscina pequeña pero bien aprovechada para chorros) la atención por parte de la recepción fue soberbia y sin explicarnos donde estaban las saunas y demás zonas que entran en el circuito de 35€. De acuerdo que es un hotel de 5 estrellas, razón de más para ofrecer una buena atención y responder adiós o hasta la próxima cuando uno se va y se despide. Es una pena porque se te queda mal sabor de boca después de una hora de relajación con vistas del skyline. Mal sabor de boca porque te dan a entender que te están haciendo un favor por una hora de spa sin estar alojado, pero tienen que recordar que estamos pagando 35€ por persona.