Massimiliano Andreoni
26 de septiembre de 2024
Le di a todo una calificación terrible a pesar de que en realidad no tuve la oportunidad de comprobarlo. Hice la reserva para el 20 de septiembre, habiendo comprado una entrada para el concierto de Claudio Baglioni, sin darme cuenta de que, aunque la aplicación de viaje de mi PC había predicho inicialmente la disponibilidad, luego cambió la fecha al 19 de septiembre. Lamentablemente no lo noté ni un momento después de realizar el pago. Y también es cierto que la reserva no incluía la posibilidad de cancelación en función de las indicaciones. Sin embargo, también es cierto que inmediatamente después la misma aplicación me dio la posibilidad de cancelar la reserva. Al día siguiente, temprano en la mañana, recibí un correo electrónico informándome que mi solicitud no podía ser aceptada. Mientras tanto, como puede ver en la captura de pantalla, intenté llamar al centro y escribir sin siquiera recibir la cortesía de una breve respuesta. Luego también logré ponerme en contacto con Trip, que me confirmó que realmente es posible cancelar una reserva y evitar el cargo siempre que la estructura esté de acuerdo, pero en este caso la estructura había dado una opinión negativa. Así que recomiendo no ir a Càsàmòre, dada la total falta de educación demostrada, hay que dar respuesta a quien haga una pregunta, y también la total falta de disponibilidad, dado que en la solicitud de cancelación había explicado bien cómo había sido la reserva. Se ha cometido por error, pero evidentemente es más importante recibir 132 euros sin tener que hacer nada, sabiendo que nunca habría podido ir allí el 19 de septiembre, que tener la amabilidad de atender la petición de un ya antiguo cliente. Diría que una estructura para mantener alejada como de la peste, aunque fuera la más bella y romántica de la ciudad de Romeo y Julieta, porque todavía le falta atención y amor, a pesar del nombre que ostenta!!¡🤬🤬😢😢
Texto originalTraducción facilitada por Google