Hotel Firenze

很老的一個酒店，設施稍微陳舊，環境還行，最不好的一點是下午三點入住，上午10點退房

位置很好，離火車站近，離主要景點競技場步行10分鐘。酒店內部環境還是可以的，隔音效果很好，沒吃早餐，不知道早餐如何？

The hotel is in a great location, but the staff made some confusion with my reservation, stating that I had asked for separate beds when I was traveling with my husband!

Good location. Nice breakfast. Old fashion room but in great condition.

No words to say really and the fact that the guy who was resptionist told me this is not my responsibility and I am not a waiter to bring blankets for you was anoteher level. I really like to discuss this with their manager because I've been to that hotel before and I aimed to go again but I don't think so anymore. Not me and my family! The receptionist was not professional and they expected me to go to their other building to collect the blankets that they did not provide! They were rude that they wanted to get to my room with out prior permission from me to check if the room actually has blankets or not!!!! They did not trust my words as a guest!!! this was so not respectful and of course I did not let them in to the room at 11 pm while my parents are sleeping and told them to check the room while I am checking out in the morning!! OMG I was waiting for blanket since 12 pm!!!! And they said you should come and collect it because we don't have staff!!!! a 4 star hotel! And once I went there they actually had 2 staff!

Abbiamo soggiornato in questa struttura e, devo dire trattasi di un hotel a pochi passi da piazza Bra ove si trova l’Arena quindi, posizione eccellente. La struttura si presenta pulita sia nelle parti comuni che nella stanza, quest’ultima è risultata ampia con un bel bagno spazioso. L’accoglienza buona, personale reception professionale e disponibile. Servizio sala colazione…purtroppo devo dare un punto per non dare inclassificabile. Mancanza totale di organizzazione, manca un responsabile di sala che controlli l’operato degli addetti, affermo ciò in quanto mi sono capitati due episodi che non devono assolutamente accadere in un hotel di livello. In primis mi avvicino al buffet e, volendo prendere della frutta fresca noto che i recipienti dell’ ananas e anguria fresca sono vuoti, ciò non deve assolutamente succedere in quanto ancor prima che si svuoti completamente il recipiente deve essere sostituito con altro già pronto in cucina, dopo aver chiesto se fosse possibile avere detta frutta mi viene riferito che la stavano preparando, presumo siano andato a raccogliere la frutta in quanto il tutto è arrivato dopo buoni 15 minuti ma, non è tutto, chiedo ad un addetto di sala se fosse possibile avere un cucchiaino da caffè in quanto mancavano in entrambi i contenitori, l’affetto mi riferiva che avrebbe provveduto immediatamente ma, ha continuato a svolgere le sue mansioni alche’ dopo cinque minuti mi sono recato davanti l’ingresso della cucina chiedendo un cucchiaino, rimasti perplessi della mia richiesta verificavano la mancanza di dette posate e iniziava la ricerca della stoviglia, dopo un minuto scusandosi dicevano di averle dimenticate in lavastoviglie (la scusa è peggio dell’accusa). Sicuramente tutto ciò non sarebbe accaduto se ci fosse stata la presenza di un responsabile preparato per questo tipo di servizio. Purtroppo per errori di questo tipo l’intera struttura perde valore. Mi scuso per la lunghezza della recensione ma mi sembrava doveroso spiegare quanto accaduto affinché la direzione provveda a migliorare il servizio.