Apartamentos México Vera(Apartamentos Mexico)

Aparentemente el hotel estaba muy bien, pero la gran sorpresa fue cuando llegamos. Lo primero es que pretendían cobrarnos por dejar el coche en la calle para bajar las maletas, cosa que no entendí y por supuesto no pagué. Cuando entramos dentro las chicas que habían en recepción eran bastante estúpidas, nos trataban como si nunca hubiésemos ido a un hotel y nos comentaron que teníamos el desayuno incluido, cosa que nos pareció genial pero dijeron que era por cortesía y en realidad nos lo habían cobrado. A continuación, llegamos a la habitación y la habíamos pedido con cama de matrimonio y nos juntaron 2 camas, pero nos la cobraron como cama de matrimonio, más cara por supuesto. Las sábanas estaban sucias pero no nos dimos cuenta y por lo tanto no lo dijimos, al día siguiente bajamos al restaurante a desayunar y estaba la cubertería sucia, no había casi nada de desayuno y hablamos con el hombre que estaba en la puerta y nos dijo que era lo que había, que ellos más no podían hacer y claro, que los lavavajillas industriales tenían eso, que dejaban los platos sucios. De 3 días que estuvimos solo desayunamos ese día, el resto nos fuimos fuera. Cuando volvimos a la habitación ya nos habían hecho la cama y mi sorpresa fue que seguían las sábanas sucias y las toallas que habíamos puesto para lavar nos las colgaron otra vez. Bajé a recepción a decirlo y dijeron que había sido un error del personal de limpieza. Pero la sorpresa fue el último día, cuando quise hablar con el responsable del hotel y me dijeron que no estaba y que no podía hablar con nadie. Les dije a las recepcionistas que quería una hoja de reclamaciones y quería hablar con el encargado que hubiese en ese momento en el hotel o la persona que estuviese al mando y de muy malas maneras me dijo que si yo era una persona conflictiva no tenía que estar en ese hotel y si no sabía salir de mi casa que me quedase en ella. La recepción estaba llena de gente y ella me lo dijo gritando y la gente se giró y se quedó mirando. Estuve llamando 3 meses aproximadamente y siempre me cogían el número de teléfono pero no me llamaba nunca nadie, hasta que les dije que les iba a mandar una inspección de trabajo por tener comida en mal estado, por no tener limpieza en cocina y por tener las habitaciones sucias, casualidad que enseguida me pasaron con el responsable y la única solución que me dio fue que escribiese mi experiencia por aquí. Yo no quería una devolución económica ni mucho menos. Solo pretendía unas disculpas por la manera en la que nos trataron. Por lo tanto mi experiencia allí fue nefasta, jamás volveré y mucho menos se lo recomendaré a nadie, de hecho las veces que he vuelto me he quedado en otros hoteles más económicos y muchísimo mejor que este.

Lugar de veraneo nada recomendable. Habitaciones con muchos desperfectos y algo viejas. No ponen ni una pastilla de jabón. No limpian a diario. El buffet horrible. Poca variedad. Mucho procesado y del malo. Calidad muy mala. El personal del comedor no tiene ninguna formación, no saben cocinar y la composición de los alimentos. Por supuesto, omisión absoluta de alergenos en la composición de los alimentos y si preguntas, no saben. Simplemente da asco comer allí. Y por si fuera poco, está totalmente prohibido cambiar la comida por la cena. Un horror! Las instalaciones no se quedan atrás. Hay un foco del interior de la piscina que se ha salido y está literalmente colgando en el borde con el cable dentro del agua y enganchado al sistema. Lleva así tres días. Además, en este tiempo, han quitado una de las escalerillas de entrada y subida y otra está muy mal. En general el hotel está que se cae. Hay poco personal de limpieza y mantenimiento y está saturado. También pusimos queja formal y no tenemos noticia alguna de la dirección, más bien se esconden.

Estuve alojado la semana del 5 al 12 de agosto con mi mujer y mis dos hijas... La habitación excepcional, limpieza aceptable y personal de recepción aceptable hasta que le plantee mi queja y no me hicieron ni puñeteros caso Estuvimos en régimen de AD y el desayuno fue deprorable, no sólo siempre había lo mismo sino que encima nos encontramos con el pan congelado, leche cortada, bollería incomible, del zumo de naranja mejor ni hablar, y para colmo los camareros o personal de sala no actuaban como tal eran autenticos policías sólo pendiente de las personas que desayunabamos y de si sobraba algo meterlo en cocina y sacarlo a los pocos minutos. De todos esto dimos queja en la recepción del hotel tres veces a la Srta Carmen y ni caso.