Yihe Riverside

個人非常喜歡滿意的一家酒店。它是一座名人舊宅改造的酒店，很有江南風格，裡外非常高級。地理位置、酒店內外設計裝修、服務、傢俱、設施、配套用品、早餐，和給到的免費飲品，可以説是我曾經住過的最好之一，如果有機會再去蘇州，會再選這家。

大年夜囤的券，糾結春節期間人多又加價就約了3月8日放半天假時來～酒店地理位置很好，也是第一次住在平江路這體驗名人故居改建為酒店，顯得非常有歷史底藴～話説來蘇州這麼多次，沒想到平江路這裏竟然如此熱鬧～酒店屬於鬧中取靜，非常喜歡這份感覺～ 停車：就停在酒店對面的停車場，第二天退房時如果還要繼續逛就可以真正取車離開時再問大堂索取停車券，一般是24小時券就夠了，好像超出時間也可以有其他更長時間的券吧（因為離開時有特別問我前一天幾點開過來的，我們正好23個小時超過，所以24小時券正好） 早餐：前台會讓客人選擇ABC三種套餐擇其一，C是西式的，可能適合小朋友～中式兩款幾乎差不多，主要區別在於A是有白粥，B是有小餛飩，個人體驗下來更喜歡B，因為有小餛飩呀😆 服務：整體響應都還算蠻及時的，進去會有管家帶路，彎彎繞繞的第一次來真的很需要帶路不然會迷失方向……管家會問是否需要夜床服務，看之前的安利文有推薦所以果斷選了需要，會放下衞生間的簾子，床上擺放好睡衣，還蠻nice的～睡前甜品送來的是銀耳羹～ 此次唯一不愉快的就是店家贈送的漢服體驗，真的太太太影響旅遊心情了～帶娃來的尤其是男娃的真心不推薦大家去體驗漢服，選擇少之又少，服務態度一言難盡。同樣一家住店客人帶着女娃去，人家外婆媽媽都説了小女孩臉過敏，不需粧造，還想強勢推銷給人家化粧做髮型，人家多次拒絕後她才黑臉放棄推銷！店家老闆娘更是仗着自己生意做得大，樓下餐飲店和二樓漢服店，店大欺客！事後才發現dp上就有不少差評，真是再次後悔沒有做足功課！但還是很感謝酒店經理的出面及時溝通和解決！

對於我這種怪癖比較多且比較挑剔的人，難得在國內遇見了符合我標準且讓我可以說是滿意的酒店。一次性洗漱用品跟房間裡每日都會補的飲品和茶，正好是我長年在用的牌子，所以覺得很舒服。每日送到房間的甜湯和點心，每天都不一樣。四晚住下來，雖然驚艷談不上，但是滿意程度相當高，這個價格匹配酒店的設施、服務、地理位置、裝修設計，這個價格是適中的，性價比可以接受。在某些問題的細節上，退房的時候也跟工作人員聊過，聽說下午就解決了，響應比較快，處理問題的速度很好。一些方面的細節可以精益求精一些，稍微再提高。 早餐倒是出乎意料的合我個人胃口，酒店早餐裡，松茂居的品質真的可以，在我住的數不清的酒店裡，真的是可以說是讓我印象深刻。可惜前兩天早晨沒爬起來，錯過了早餐，真是後悔😂 已經開始期待下次入住

一：工作人員很熱情，是骨子裡的熱情，不是職業假笑哦～這個是後續來蘇州會繼續入住的主要原因。 二：酒店每天送新鮮水果和宵夜甜品，真的很好吃哦😋不過頭一天沒吃的水果第二天就會收走，這個希望以後可以留下來，其實是白天出去玩了沒在酒店，沒有時間吃～ 三：酒店的早餐推薦選中餐，都是蘇州的特色，餛飩鮮美極啦！強烈推薦酒店的中餐廳，美味美味！ 四：唯一需要改進的地方是房間的空調不知道為什麼用不了，工作人員來弄了幾次，解決問題的速度很快，但是一直到我離店那個空調都不能用 總體來説非常滿意，酒店在平江路上，旁邊有家沈萬三，也很好吃～下次來蘇州還會入住～

位置極佳，在平江路中段，離蘇博，拙政園，獅子林，十全觀街都很近。有一小段私家水岸，圍爐煮茶可以看對岸的熙熙攘攘，旅拍沒有幹擾，特別捧。不同房間設施略有不同，酒店的小園子很漂亮，進門處鳥籠裏有兩衹白色的可愛的小鳥。酒店工作人員態度好，特別送了孩子的早餐，套餐裏mini bar有送飲料，是個放鬆的好去處。

不得不説，這個酒店讓人對蘇州好感倍增。 建築前身是晚清重臣潘祖蔭的夫人汪氏的故居，始建於清乾隆十年（1745年），距今已有近三百年歷史，整座江南豪宅整修後現在總共27間房。 地段制勝，“一條平江路，半座姑蘇城”。住這裏就是住進了古城，出門就是好吃好玩的，賣米糕的小車就在酒店門口，一不留神就是當紅咖啡館、網紅小吃。去拙政園、蘇博沿着平江路溜達十幾分鍾就到。 平江路太熱鬧了，但是住在這裏可以感受清晨寧靜的老街，柔和的光線很適合拍照。 喜歡的細節：房門鑰匙是很別緻，白色圓盤是感應區域。 全屋地暖，全屋可調節燈光敏感、觸摸式枱燈、自動感應夜燈、手機無線充電。 來自美國Culligan高端系列的凈水系統，0-95度間自由切換水温的茶台，需要不同的水温完全無需等待。 可以説，裝飾裝修有多古代，功能就有多現代。 訂了園居大床，入住時幸運地給升級到豪華大床，空間大了好多。 房間裏提前備好了點心和水果，有開夜床服務，晚上回到房間後，還送來了熱乎的銀耳羹。 團購套餐內含圍爐煮茶和漢服體驗。在旁邊的姑蘇小樓裝扮一番，下樓，爐子上的茶壺已經咕嘟咕嘟…喝茶，拍照，看着河對岸的熙熙攘攘，愜意值拉滿。 早餐令人非常滿意。紅湯蘇麪是燜肉、河蝦仁的澆頭，有粥、小餛飩、例湯，蒸籠裏餃子、燒賣、發糕……唯一就是咖啡有點拉垮。 服務很好。 入住之前就打過好幾個諮詢和預約電話，態度很是耐心。 大晚上發現充電頭零件卡在手機充電口裡麪，找前台要牙簽處理，不一會兒送來了牙簽和彎好的回形針，相當貼心 這個酒店，住一晚，不夠。 不想退房，不想回家。

新開酒店，還有努力空間。 位置優勢明顯，鬧中取靜，交通步行方便。 本次體驗中，一是入住辦理不夠絲滑，特別是上午11點與酒店已確認過當時還沒打掃房間2點可以入住，到了被告知還不知道房間狀態，一頓功夫確認，當時拖着行李箱從擁堵人羣中擠了過來很疲憊。二是洗手間。瓷凳漂亮風格搭，但不實用甚至對行動不便如長者存在風險，坐感太滑，打上沐浴露則更甚洗浴用品太low，淋浴間門合不上，水外流至地巾。 早餐不錯的。遇見工作人員，他們都會主動問好。總之，不錯，改進更佳。

地段和環境都沒得説，就在平江路景區裏，當然隨之而來的問題就是非常堵車😓，因為是剛剛開業不久的酒店，所以房間環境都沒什麼問題，房間不多大概30間左右，衞生4分也是因為在升降電視裏面夾雜了一個傷勢止疼膏的袋子，電視升袋子也一起升起來了😅，服務4分並不是不好，是因為這家酒店幾乎是這裏最貴的酒店之一了，個人覺得服務主動性和反應性應該更快很主動一些，包括週日退房的時候衹是想晚半小時因為要吃個午飯怕來不及，一開始和前台商量還沒説完小姑娘就很堅決的拒絕説我們就是12點退房，我説就半小時左右她也是不同意，還好另外一位級別較高的管理人員及時出來説沒問題，總體來説開在老建築裏的酒店有非常大的建築風貌和歷史文化優勢，但是同步作為高端精品酒店特色還是應該更鮮明，服務意識應該更温暖，對我而言2000多的房價拋去地理優勢，可能下次會有更好的選擇。

首先，評分是基於酒店的定位和定價而言。如果它賣500，那及格分應該有的。 酒店唯一的優勢就是離平江路非常近。對平江路有執念的可以閉眼沖，你不會失望。 説説打低分的理由： 衞生：我在枕頭後面發現了前住客流下的髮圈，合理猜測床單沒有一客一換。淋浴房的龍頭扭開是頂上的花灑出水，不是手持出水，合理懷疑淋浴房沒有清潔過。戴森的吹風機上有薄薄一層灰，床頭枱燈也掛着灰。（此part無圖） 環境：圖一是我住的園景房從廁所看出去的景。為什麼不分享房間望出去的景？因為望出去是對面的居民樓…一樓的園景房更慘。因為那些園景是所有27家住客都可以任意到達的。你在拉屎，窗外有人以你為背景在拍照片…（圖二）。要不貼個單面膜吧。太尷尬了。 游泳池可以稱之為泡池，沒放消毒水，應該不指望你遊。健身房有2台跑步機哦。嗯，沒了。 如果選擇入住這家酒店，請務必接受同價不同質（圖三的三間房間是一個分類價你敢信？！）你可以佈局不同，但是不能厚此薄彼吧。喝咖啡的必須不愛泡澡。喝茶的必然愛擠在一個台盆裏洗漱。我不理解且大為震撼。 最後，房間還是有裝修氣味的。過敏人士慎選。 服務：兩個詞總結，愣頭愣腦+小嘎巴氣。套餐2月買的，含一個圍爐煮茶。昨天蘇州27度。問服務員能不能改成普通下午茶。服務員説不行。最後衹能頑強在炭火邊堅持了一個小時。宅子的介紹還是圍爐煮茶的老闆提的兩句，沒想到挺有歷史底藴的，那這些咱們服務員來介紹是不是更加分？ 晚上外出時要求前台開夜床，前台妹子很仔細的看了訂單和我説沒有這項服務。我驚了，降個窗簾放下浴袍留個小點心（如有）是什麼需要寫到訂單裏了不起的東西嗎？那不是五星級酒店的標配嗎… 遛彎回來發現房間放了某種果汁。表揚。建議貼個條寫一下是什麼汁，萬一客人過敏會好心辦壞事的。 週日退房我希望可以晚個半小時，讓我們在宅子裏拍拍照，再讓孩子在房間裏把粧卸乾淨。其實你不同意的話我也可以不拍，去酒店的公共洗手間卸粧。果不其然，前台不同意。可是明明沒有人等着入住，退房後也沒有保潔立即來打掃，為什麼不能通融呢？12點不把鑰匙還你是會消失嗎。我把鑰匙還你了，繼續在房間裏待着你倒是可以接受的。所以果然鑰匙有故事咯… 建議以後有其他客人入住的話講一下空調的使用方法（圖四）和床頭枱燈的開關。空調半夜不工作了。我研究了半天。床頭枱燈開關沒找到，怒拔插頭搞定。另外，對於長者入住，請教一下他們馬桶怎麼用，腳開關還沒那麼普及，請體諒。 昨晚太熱，想要薄被子或者毯子來蓋。感謝酒店及時送來了毯子。但沒想到就真的衹是送來了棕色的毯子。我要求服務員幫忙套被套，她説，乾淨的，不用套的。這好像不是乾淨不乾淨的問題啊。棕色的毯子多扎人啊。我之前碰到的情況都是套被套的。咱們松茂居的客人是比較皮糙肉厚嗎。 設施：建議床邊地墊固定，有滑倒的可能性的。 本人60KG，床翻身會響。 空調開關和總控開關晚上就像太陽和月亮一樣通過鏡子反射無差別照亮每一個想睡着的人。這背景燈能不能關/調暗啊…（圖四圖五） 當我用口罩，衣服把開關都遮上後就會發現馬桶準備起飛了。那藍盈盈的光有種UFO的錯覺並且遮無可遮。抱歉我睡眠質量差，需要黑暗的環境。 其他（食物）：並沒有多驚艷，正常出品。小插曲，本要了一中一西兩份早餐，小朋友好奇想嚐嚐我的中式套餐裏的燜肉麪，遂找來服務員加一碗麪。服務員來了一句“好的，是光面哦”。OMG太小嘎巴氣了。好在這家酒店已經沒有什麼好感可敗了… 最後的最後，昨晚11：20在我琢磨自動關閉的空調怎麼再啟動時，隔壁房間的總控被打開了，一整個光輝燦爛。毫無意外把二老驚醒並嚇得不輕。還有昨天下午4點多，電視看着看着突然綠屏發出巨大噪音。建議檢查下電路吧。如果電路OK的話，要不燒燒紙？