Hoteles de 4 estrellas en Estambul

Overall, we really enjoyed our stay at the hotel. It is new, beautiful, pleasant and very clean. The room was comfortable, and we especially appreciated having a coffee machine — it may seem like a small detail, but even many good hotels in Istanbul do not have one, so this was a great plus. Unfortunately, however, the service currently falls noticeably short of the level of the hotel itself. 1. When we arrived, there was hardly any welcome at all. We would have appreciated a little more attention from the very beginning — even something as simple as a warm greeting. 2. Water and coffee were brought to our room only after the first night. On the following days, housekeeping did not come to our room at all, although we could hear the staff servicing other rooms on our floor. 3. It was my birthday during our stay, but there was absolutely no attention or even a small birthday greeting from the hotel. For a hotel of this level, I believe this is an important part of being guest-oriented and providing a good experience. 4. Overall, the staff were not particularly welcoming throughout our stay. Almost no one greeted us during our entire time at the hotel. The only time we received any personal attention was around 1 a.m., when we were returning from celebrating my birthday and a member of staff wished us good night. Unfortunately, that was about it. Before staying at this hotel, we stayed at another hotel in Istanbul, where almost every staff member we came across would greet us. Because of that, the difference in the level of service was especially noticeable. At check-out, we were offered a postcard and were given a red bracelet with an evil-eye charm. It was a thoughtful gesture in itself, but unfortunately, by that point it did not change our overall impression of the service. Especially since the gift is offered at check-out and guests are then immediately asked to leave a review. I simply don’t think it would be fair to leave a positive review about the staff when there are still such noticeable shortcomings in the level of service and attention to guests. That said, I would still recommend the hotel itself. It is beautiful, new and has a lot of potential. I sincerely hope the management will pay more attention to the service and the guest experience. It would be a real shame for such a beautiful hotel to lose some of its appeal simply because of a lack of attention to guests. I hope you will improve the service and maintain the high standard that this beautiful hotel deserves. With better hospitality, the overall guest experience could truly match the level of the property.

Me alojé en el Aloft Karakoy durante 4 noches durante mi visita a Estambul. El personal fue amable y servicial. Mustafa, el personal de nuestra planta, fue muy amable, nos recibió todas las mañanas y se aseguró de que tuviéramos todo lo necesario. Tomamos un vuelo nocturno y llegamos al hotel a las 10:00. Nos permitieron registrarnos antes, lo cual agradecemos enormemente. ¡Gracias! El hotel es nuevo y está impecablemente limpio. Solo cabe destacar que, a pesar del servicio de limpieza diario, nos quedamos sin gel de ducha, que no nos lo repusieron. Solicitamos el reabastecimiento a las 23:00 y el personal tuvo que entrar al baño con los zapatos puestos, lo cual fue bastante incómodo. La ubicación era excelente: a poca distancia a pie de la Torre de Gálata, la terminal de ferry de Karakoy y la estación de metro de Sishane. Un paseo más largo hasta la plaza Taksim y también para cruzar el puente de Gálata hacia la zona antigua. Nota: Recomiendo desayunar en Walton Breakfast, cerca del hotel. El bar de la planta baja no es gratuito para los huéspedes. Aunque no había precio y compré unas patatas fritas el primer día, me las cobraron al salir (probablemente el hotel revisó las cámaras de seguridad). Sería bueno que el precio se pudiera indicar por adelantado.

Todas las fotos son originales y sin filtros 😘 Servicios: Las comodidades básicas están completas. No se proporcionan cepillos ni otros artículos de aseo en la habitación; puede solicitarlos en recepción. Hay zapatillas disponibles. Limpieza: Las habitaciones y las zonas comunes están muy limpias, sin olores ni moho. Entorno: El hotel está ubicado en una zona tranquila, mucho más tranquila que el centro de la ciudad o las zonas cercanas a las atracciones turísticas. Transporte: La estación de metro está a 5-7 minutos a pie del hotel, con acceso directo al casco antiguo o conexión con la plaza Taksim. Servicio: Se proporcionaron toallas y pañuelos adicionales de inmediato.

El hotel tiene una ubicación increíblemente conveniente: la parada del tranvía está a solo tres minutos a pie, el metro también está cerca y las terminales de ferry a unos diez minutos. Todo lo que puedas necesitar está cerca, incluyendo casas de cambio con buenos tipos de cambio, pastelerías, restaurantes y las principales atracciones turísticas. El hotel y nuestra habitación fueron excelentes. El interior era agradable, limpio y moderno, y había espacio suficiente para dos personas. La habitación se limpiaba a diario y el servicio y el personal fueron estupendos. La señal wifi era fuerte y fiable. Nuestra habitación estaba en el tercer piso y daba a una callejuela encantadora. Hay una mezquita cerca, por lo que la llamada a la oración se oye bastante fuerte; algo a tener en cuenta. Se ofrece un desayuno buffet que se puede pagar en el hotel. La comida era fresca y sabrosa, con una buena selección. Sin embargo, también se puede desayunar por aproximadamente la mitad de precio en las cafeterías cercanas al hotel. El único inconveniente fue la piscina. La piscina en sí era agradable, aunque no muy grande. Sin embargo, es obligatorio usar gorro de natación :( Puedes comprar uno en el hotel por 5 €, pero nadar con él no es muy cómodo. El hotel también tiene una terraza en la azotea con restaurante. Las vistas de la ciudad y del Bósforo son fantásticas, pero lamentablemente no pudimos probar la comida, ya que la cocina no abre hasta las 18:00. El hotel tiene entradas por dos calles diferentes, lo cual es muy práctico. Además, está dividido en dos edificios contiguos, así que no te confundas :) Sin duda me alojaría de nuevo en este hotel en mi próxima visita :)

Reservé la habitación más económica, en la primera planta. La habitación era pequeña, pero tenía todas las comodidades necesarias. Llegué tarde por la noche y había alguien en recepción, así que no hubo problemas. Sin embargo, el aislamiento acústico era muy deficiente; parecía tener suelo de madera y se oía todo lo que pasaba arriba. Lo mejor era la ubicación: está justo al lado de la plaza Taksim, lo que facilita ir a cualquier sitio.

La ubicación del hotel es excelente, todas las atracciones de la zona de Fatih se encuentran a poca distancia. Mucha gente escribe reseñas sobre el ruidoso tranvía; de hecho, no es tan ruidoso, no nos molestó en absoluto, aunque vivíamos en el segundo piso. Y tampoco camina de noche. Pero había otro problema: prácticamente no había aislamiento acústico en el pasillo, por lo que las conversaciones y los portazos, especialmente de noche, causaban algunos inconvenientes. El desayuno es bastante monótono y modesto, pero en general normal y abundante. Todo fue genial con el personal, nos registraron incluso antes de la hora de check-in. También hay empleados de habla rusa para quienes esto es importante. Nuestra habitación era triple, no particularmente espaciosa, pero limpia y muy cómoda para tres personas, todas tenían camas dobles. Y solo estábamos en la habitación para pasar la noche, de lo contrario no tenía sentido ir a Estambul)

الفندق جميل لكن الغرف صغيرة جدا والتكيف يبرد ويصير حار كانه هم الي يتحكمون فيه حجزت بالفطور وكان الفطور لذيذ الغداء كان نوعا ما جيد لكن سعره مبالغ فيه

Bad experience staff were not so friendly or polite little rude at times. Apartment was not 5* the finishing touches were very poor! Plug sockets not working. No cooking equipment had to ask for fresh towels after 2 days. Major accident happened in shower where the glass door fell off and landed over my husband and cut him badly. No sorry or apologies moving room with zero help. Not impressed.

The hotel is beautiful and clean . The staff were very friendly and helpful at check-in. What I did not like about the hotel : - Our room was never cleaned ,we would go out all day and come back to find dishes from last night dinner . - There were cats all over the hotel inside , everywhere , the lobby, restaurant , the pool ,it’s like a cat rescue or RSPCA - None of the staff spoke English , even basic English - The restaurant staff were worse ,due to communication breakdown room service orders were sometimes wrong. Had room service all the time cos the whole place had cats . - Location is the killer - it’s extremely far from any attractions ,shopping or Turkey experiences I would recommend for aesthetics - it looks beautiful, the entrance and lobby is amazing ,minus the cats, the pool area is good and the rooms are clean and spacious . For holiday and exploring Turkey do not go there

I am writing to provide feedback regarding my check-in experience on the night. Unfortunately, the initial interaction with the nightshift receptionist was highly unsatisfactory and dumb. Upon arrival, the porter appeared unwell and was notably discourteous. He was unable to efficiently process my check-in, which caused a significant delay - I arrived early and there were rooms available but instead of earning a guest you letting people move a way. After a long journey, this was a disappointing welcome. Thankfully, the receptionist, Mert, provided excellent service. He was professional, polite, and clearly explained the hotel's procedures. His assistance turned a negative situation into a positive one. This feedback is to have a word with your night receptionist please. Also, I booked a room with partial sea view but given a room that views the city but the view is nice and room is nice.