Hoteles de 3 estrellas en Selva

¡Muy Satisfecho! El hotel está muy limpio y el tamaño de la habitación no es muy estrecho. Hay bastantes opciones para desayunar y están riquísimos. Muy cerca de la estación, a sólo una cuadra de la vía principal y de la playa. Otra cosa que me gusta mucho es que está cerca de la oficina de correos, por lo que es muy cómodo para comprar postales y enviarlas!

¡Qué grata sorpresa! Como solo nos quedábamos una noche, reservamos la habitación más económica, pero era muy amplia y muy limpia. Estaba al lado de la iglesia, en una ubicación excelente, cerca de todo. La recepción estaba abierta las 24 horas. Cuando nuestro autobús de vuelta a Barcelona salía a las 4 de la mañana, el recepcionista nos ayudó con las indicaciones e incluso nos acompañó amablemente hasta la puerta. ¡Sin duda volveré a reservar aquí la próxima vez que visite Tosa!

⭐️⭐️⭐️⭐️ Lovely Stay at Neptuno Venus Hotel  We had a lovely and relaxing stay at Neptuno Venus Hotel. I was especially happy that the hotel was able to accommodate our request for a room with a beautiful view. It really made our stay more enjoyable and was definitely one of the highlights of our visit.  The hotel is within walking distance of the town and beach, although it’s a little further than expected. The room looks quite old but it was kept clean and well-maintained. The breakfast was good, with plenty of tasty choices. We also tried the dinner buffet as a walk-in guest, and we really enjoyed the food and the variety available. The staff in the dining area were very nice and attentive. Overall, we enjoyed our stay. The friendly staff, good food, and cleanliness made our experience enjoyable. We would happily stay here again when visiting Tossa de Mar. ❤️

Decepcionante gestión de una reserva y de un supuesto “upgrade” Reservé un “Superior Sea View Apartment 2+2”, eligiendo y pagando expresamente una categoría superior a otras opciones disponibles por las vistas al mar. A nuestra llegada, el 31 de agosto, se nos informó de que el hotel nos ofrecía un supuesto upgrade a un apartamento de dos dormitorios. Sin embargo, al entrar en el apartamento 102 —en el edificio contiguo a recepción— descubrimos que estaba en planta baja, frente al ascensor y junto a las lavadoras públicas, con vistas a un terreno baldío y sin vistas al mar. Entiendo que un apartamento de dos dormitorios pueda ofrecer más espacio y capacidad. Lo que no comparto es que pueda considerarse un upgrade cuando se elimina precisamente una de las características principales de la categoría que el cliente ha reservado y pagado. Antes de nuestra llegada había solicitado una ubicación tranquila, ya que viajábamos con dos niñas. La ubicación frente al ascensor y junto a las lavadoras tampoco era la que esperaba. En cuanto comprobamos la situación, reclamamos inmediatamente en recepción y solicitamos un cambio. Se nos informó de que no había disponibilidad y que tendríamos que esperar hasta el día siguiente. Ante la falta de una solución, tuvimos que contactar con Trip.com. Finalmente, gracias al gran trabajo de su equipo de atención al cliente, al día siguiente conseguimos ser trasladados a otro edificio del complejo, donde se encuentran los mejores apartamentos. Allí recibimos finalmente la categoría que habíamos reservado: Superior Sea View. Quiero destacar y agradecer especialmente el trato recibido por el supervisor de la mañana siguiente, que gestionó nuestro cambio de manera muy amable y profesional, con una actitud totalmente orientada a solucionar la situación. Su atención merece ser reconocida. El problema fue que tuvimos que dedicar una parte importante de nuestras vacaciones a gestionar una situación que debería haberse solucionado directamente desde el establecimiento. Perdimos prácticamente todo nuestro primer día de vacaciones. Viajábamos con dos niñas y, debido al malestar generado, abandonamos el establecimiento. No regresamos hasta la noche, prácticamente solo para dormir. Como profesional del sector hotelero y recepcionista en un hotel de 5 estrellas, entiendo perfectamente que puedan producirse problemas de disponibilidad o errores de asignación. Precisamente por eso, lo que más me decepcionó fue la manera en que se gestionó. Posteriormente trasladé mi reclamación a Dirección. La respuesta fue que el apartamento de dos dormitorios debía considerarse un upgrade porque ofrecía más capacidad, espacio y una habitación adicional, y que por ese motivo no consideraban procedente ninguna compensación. Respeto el criterio interno del establecimiento, pero no comparto esa interpretación. Para mí, un upgrade debería mejorar la experiencia del huésped sin eliminar una característica fundamental de la categoría contratada. Si el cliente reserva y paga una categoría “Sea View”, ofrecerle más dormitorios pero quitarle las vistas al mar no debería considerarse automáticamente una mejora. Como aspecto positivo, debo destacar que la limpieza del alojamiento fue muy buena. En definitiva: reservé y pagué un Superior Sea View Apartment → recibí un apartamento sin vistas al mar → reclamé inmediatamente → no obtuve una solución → tuve que realizar numerosas gestiones para conseguirla → y finalmente, al día siguiente, sí se nos proporcionó la categoría reservada. Los problemas pueden ocurrir. La diferencia está en cómo se gestionan. En este caso, considero que la gestión inicial estuvo muy por debajo de lo que esperaba. Una pena, porque podría haberse resuelto de una manera mucho más sencilla y profesional.

Hotel is in center of city, it is standard hotel, bed was very well, they didn’t parking place.

The location is right across the road from the beach and all amenities. I booked a single room and well it is small but, it is very clean and modern which made it comfortable for my three night stay.

Me encantó el hotel, muy buen servicio y muy amables. La limpieza perfecta, y la calidad de las sábanas impresionante. Lo recomiendo

Arrived early hours of the morning and was greeted by a lovely young man on reception. Very friendly and gave me a warm welcome. Room was adequate for a solo traveler and bed was very comfortable. Breakfast was as with all Blue Sea accommodation. Loads of choice and plenty of it. Only stayed for 2 nights but would definitely return.

L'albergo è molto datato, comunque centrale. La doccia non la si poteva fare, perché non spruzzava l'acqua e se usciva un pochino d'acqua o era troppo bollente o fredda poiché la rubinetteria era quella di una volta senza il miscelatore. Le pulizie non sono state fatte sempre. La prima colazione, che si fa nell'hotel vicino a Villa Garbí naturalmente appartenente alla stessa compagnia, l'ho trovata gradevole, anche se io ho consumato ben poco. Se dovessi tornare a Lloret opterei decisamente per un albergo in generale con più qualità in tutto.