Hoteles con spa en Palma de Mallorca

La experiencia de la atención al cliente y la flexibilidad es muy decepcionante. Nos contactamos con el hotel y explicamos la situación médica, preguntando si era posible cancelar la reserva como excepción. El hotel de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de la ciudad de Entiendo que existen políticas de cancelación, pero cuando se trata de emergencias médicas documentadas, se debería esperar un cierto nivel de compasión y atención al cliente.

We had already paid £480 online through Trip.com for a double room for 3 nights. However, upon arrival, the hotel demanded an additional €400 simply because a second guest would be staying in the room. What made this even more unreasonable was that I checked the exact same room type on multiple other dates, and the price was identical whether selecting 1 adult or 2 adults. The listing itself also clearly indicated that the room rate included accommodation for 2 adults. Despite this, the hotel still charged an extra €400 at check-in. This additional amount only included breakfast and city tax for the second guest — there was absolutely no room upgrade, no extra bed, and no additional service provided. In fact, the amount charged was so excessive that it was close to the price of booking an entirely separate room. At check-in, the hotel stated that if we refused to pay, the second guest would not be allowed to stay. We tried multiple times to communicate with the hotel in a polite and constructive way, but there was no flexibility or reasonable attempt to resolve the issue. I completely understand paying reasonable extra charges for breakfast or local taxes, but the way this situation was handled felt extremely unfair and poorly communicated in advance. Trip.com customer service was actually very helpful throughout the process and even provided compensation themselves, which we appreciated. Unfortunately, the hotel remained unwilling to address the situation fairly. The property itself may be nice, but this experience left us feeling disappointed, uncomfortable, and taken advantage of. Transparency and fairness in pricing are essential, especially for international travelers.

La ubicación del hotel es excelente, tranquila en el aire libre, no es mucho más lejos que el pasillo del bar y la calle comercial, no muy lejos del mar. La recepción del hotel está recibiendo decoraciones interiores entusiastas y modernas, la habitación es limpia y cómoda y el desayuno es rica.

Me quedé tres días a partir del 6 de octubre, pero el agua de la piscina estaba demasiado fría para entrar. Alquilé un coche, así que la ubicación era perfecta para ir a la ciudad y a la playa. El desayuno fue el mejor que he probado. Desayuno: 20 euros Cena: 28 euros Aparcamiento: Alquilé un coche, pero cuando intenté aparcar en el hotel por 15 euros, me dijeron que no había plazas y me dijeron que aparcara gratis en la calle. Un día tuve suerte, y al otro no había plazas, así que aparqué más lejos y caminé. Ya había pagado a través de la aplicación en recepción, pero cuando me pidieron que me devolviera el dinero, les dije que ya había pagado a través de la aplicación. Solo usé el aparcamiento el primer día, pero me dieron una bonificación de tres días al pagar. Asegúrate de revisar bien el recibo antes de pagar. Todo lo demás estuvo genial.

The hotel checked all of our boxes to have a successful trip. There was breakfast included with my stay (really good breakfast buffet), they checked me in earlier due to my early arrival, it's in between the Palma center and the airport. Also the beach is across the street and there is a bus stop right outside the hotel lobby, so it was really easy to get around. The hotel was very clean and the staff were very generous.

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Difficile de parler d’expérience étant donné que le désert était absolu il y a très peu de vie en ce mois de février, mais on peut facilement imaginer qu’en haute saison la vie bat son plein dans l’hôtel ainsi que le cartier. Le restaurant de l’hôtel « Little Italy » les plats n’étaient pas mauvais les produits étaient bons mais pas vraiment fidèles à ce que l’on avait demandé (spaghetti bolognaise et carbonara) pourtant simple mais bon chacun ses goûts. Dans l’ensemble le personnel était accueillant et à l’écoute.

El hotel se encuentra en una zona de 3 estrellas, con una amplia ubicación, una zona de 3 estrellas y una zona de 3 estrellas. Había obras de construcción que estaban ocurriendo en el exterior (en frente), pero eso no nos importaba, ya que sólo estabamos allí durante el fin de semana. La piscina era una buena temperatura en un día caliente y aunque no podíamos tener una cama de sol (a la piscina al almuerzo), tuvimos un hermoso desayuno y la cerveza fría nos ayudó a relajarnos. La vida nocturna alrededor del hotel puede ser un poco alta debido al número de bares deportivos/irlandeses cerca, y hace que el paseo de la ciudad sea interesante. Si tuvieras niños, podría ser un poco intimidante, me gustaría pensar. También hemos comprobado muy tarde (después de medianoche) que no fue un problema en absoluto y hemos tenido nuestra habitación inmediatamente En general, nos habríamos planteado quedarse aquí de nuevo.

Overall, we had a very pleasant stay at the hotel. The room was clean and comfortable, and the overall atmosphere of the hotel was calm and welcoming. The staff were extremely friendly, helpful, and always ready to assist, which made our stay even more enjoyable. The food was also very good, with a nice variety and good quality. However, be careful when booking the hotel with children. When we made the booking, it was stated that children stay for free. Naturally, when booking a room for three people, you would expect that everything is included for all three guests. There was no information anywhere that we would need to pay an additional €40 per day for the child. When we ordered breakfast and dinner, no additional information was given that we would need to pay extra for the child. Only two days before our arrival did we receive a message saying that the child’s breakfast and dinner would cost €40 per day. Since we stayed for six nights, this added up to an extra €240, which is not a small amount. Overall, the hotel is very nice, but the information regarding children’s meals is misleading, so please be careful.

Mi experiencia positiva con el Hotel Mirador en Palma, Mallorca, comenzó tan pronto como entré en el vestíbulo. Me recibieron calurosamente en el mostrador donde resolvieron varios problemas con mi reserva realizada por Trip.com. Específicamente, por alguna razón, mi reserva estaba a nombre de un empleado de Trip.com y no a mí. En segundo lugar, aunque había reservado para dos noches con desayuno continental, la reserva se hizo para una noche con almuerzo y cena y se hizo una reserva SEPARADA para una noche sin comidas. En tercer lugar, se hizo una reserva para una habitación ”Familiar” en lugar de una individual como solicité. Esto hizo que mi estadía fuera más costosa de lo que había planeado. A pesar de todas estas dificultades, el personal del Hotel Mirador me trató excepcionalmente bien y me hizo muchas consultas telefónicas hasta que pude conseguir una habitación.