Mercure Singapore on Stevens

Valoraciones de Mercure Singapore on Stevens

Mercure Singapore on Stevens

28 Stevens Rd, #01 02, 257878, SingaporeVer datos del hotel
Mercure Singapore on Stevens
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1 noche

Valoraciones de usuarios

8.7/10
Muy bueno
939 valoración
Valoraciones reales
Ubicación8.7
Instalaciones8.7
Servicio8.6
Limpieza8.9
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Ordenar por:
Todos los comentarios(939)
Valoraciones positivas(902)
Valoraciones con fotos/vídeo(235)
Ubicación fantástica(105)
Desayuno estupendo(68)
Ofrece servicio de recogida/transporte(65)
Piscina estupenda(51)
Habitación pequeña(41)
Estupendo para viajes de negocios(29)
Buffet fantástico(11)
Con piscina infinita(9)
Valoraciones negativas(37)
Usuario anónimo
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: ago 2024
Familias
8 valoración
7.5/10
Fecha de publicación: 5 oct 2024
Me sorprendió que nuestra reserva no apareciera en su sistema y que tuviéramos que esperar casi 30 minutos antes de poder registrarnos. De todos modos, el desayuno buffet está bien.
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Usuario invitado
Habitación doble superior
Fecha de estancia: feb 2025
Personas en viajes de negocios
4 valoración
5.0/10
Fecha de publicación: 19 mar 2025
1) Mancha sucia en la colcha 2) No hay servicio de limpieza 3) Llave de la habitación no válida: hay que pedirle a la recepción que la vuelva a emitir
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por sus comentarios. Le pedimos disculpas por los problemas de limpieza que experimentó, así como por las molestias ocasionadas con el servicio de limpieza y la llave de su habitación. Tomamos nota de sus comentarios y agradecemos su comprensión mientras nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Atentamente, Piotr Kupiec, Gerente General
Vionever Rozanne
Habitación Deluxe con 2 camas individuales
Fecha de estancia: jun 2024
Familias
11 valoración
10.0/10
Excepcional
Fecha de publicación: 20 jul 2024
Habitación pequeña pero hotel precioso. Ubicación genial. Desayuno increíble.
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6/7
Usuario invitado
Habitación doble superior
Fecha de estancia: nov 2024
Familias
1 valoración
4.5/10
Fecha de publicación: 12 dic 2024
Las habitaciones son muy pequeñas y el aire acondicionado siempre está frío y no se puede regular. Además, me pidieron una tarjeta de crédito para el depósito de gastos imprevistos, lo cual estuvo bien, pero luego me cobraron de nuevo los 4 días de estancia cuando ya había pagado y también me cobraron algunos artículos del restaurante cuando no fui. Me llevará dos semanas recuperar el dinero. No me volveré a alojar allí.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por las molestias que experimentó durante su estancia. Entendemos su frustración con el tamaño de la habitación, los problemas con el aire acondicionado y las discrepancias en la facturación. En cuanto a los cargos, esta no es la experiencia que buscamos brindar, e investigaremos el asunto a fondo para asegurarnos de que este tipo de errores no se repitan en el futuro. Entendemos la importancia de resolver con prontitud los problemas de facturación y revisaremos nuestros procedimientos para mejorar la eficiencia en la resolución de problemas. Valoramos mucho sus comentarios y esperamos que reconsidere su estancia con nosotros en el futuro. Gracias nuevamente por su aporte. Atentamente, Piotr Kupiec, Gerente General.
Iandao Ng
Habitación doble superior
Fecha de estancia: oct 2024
Viaje con amigos
18 valoración
10.0/10
Excepcional
Fecha de publicación: 23 dic 2024
La habitación del hotel era bonita y estaba limpia. Las duchas son buenas. El desayuno es muy variado y la comida es buena. Hay estacionamiento gratuito disponible. Será una de mis opciones para hospedarme nuevamente.
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T
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: abr 2024
Familias
94 valoración
5.0/10
Fecha de publicación: 28 may 2024
La limpieza era muy deficiente, con polvo sobre las mesas y el control remoto. La habitación era pequeña. Sin embargo, las zonas comunes, como el vestíbulo, el podio y la piscina infinita, tienen un aspecto agradable y elegante. Hay servicio de transporte regular al centro, como Orchard Road, donde se pueden hacer compras. En resumen, no volvería a elegir este hotel.
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6/11
Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por compartir sus comentarios. Nos complace saber que le gusta el ambiente general de nuestro vestíbulo y piscina infinita, y que agradece el servicio de transporte gratuito del hotel al huerto. Agradecemos sus comentarios sobre la limpieza y seguiremos trabajando para mejorar. Atentamente, Piotr Kupiec, Gerente General.
Usuario anónimo
Habitación doble superior
Fecha de estancia: feb 2024
Parejas
23 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 10 mar 2024
Situado lejos de las calles concurridas de Singapur, el Mercure on Stevens ofrece una estancia cómoda con todas las necesidades básicas que necesita. Cama y almohadas cómodas, amplias opciones de desayuno bufé, una tienda de conveniencia cercana y MRT; este hotel sin duda hará que su estancia en Singapur valga la pena. Realmente recomiendo este hotel a los viajeros que prefieren la paz y la tranquilidad.
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JEFFREY TAY KH
Habitación doble superior
Fecha de estancia: jun 2023
Viaje con amigos
71 valoración
8.0/10
Muy bueno
Fecha de publicación: 9 jul 2023
Estancia increíble cerca del área del huerto con un precio asequible. Pedimos late check out y nos dieron hasta las 2pm. Gracias. ¡¡Volveré!!
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glyp
Habitación doble superior
Fecha de estancia: ago 2022
Parejas
6 valoración
5.0/10
Fecha de publicación: 10 sep 2022
Llegamos a las 2 de la tarde y nos recibió una larga cola. Hicimos cola durante 45 minutos hasta que finalmente llegó nuestro turno. No nos dijeron la hora del desayuno ni adónde ir. Cuando llegamos a nuestro piso, para nuestra consternación, ¡la habitación todavía estaba siendo limpiada! Nadie nos informó. El suelo no fue aspirado. Se pueden ver pelos sueltos. El chico que limpiaba la habitación no notó nuestra presencia y continuó lentamente. Tuvimos que limpiarnos nosotros mismos. El aire acondicionado de la habitación estaba muy frío, a pesar del ajuste a 30 grados. Fue una experiencia horrible y no creo que volvamos pronto. El verdadero negocio no se parece en nada a lo que muestran las imágenes.
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Usuario invitado
Habitación doble superior
Fecha de estancia: feb 2023
Parejas
1 valoración
5.5/10
Fecha de publicación: 5 mar 2023
El personal entró en la habitación dos veces después de que nos registramos. Faltaba la tarjeta de acceso y no pudieron rastrear quién entró en la habitación.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos escuchar de nuestros huéspedes qué aspectos de su estadía requieren más atención para mejorar nuestra experiencia general. Mis disculpas que su estadía no haya sido satisfactoria, con respecto a la tarjeta llave. Nuestro encargado de la habitación se llevó accidentalmente las llaves de la habitación y le pedimos disculpas por este incidente. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales, Piotr Kupiec, Gerente General
Usuario anónimo
Habitación superior (2 camas)
Fecha de estancia: ene 2023
Familias
3 valoración
5.5/10
Fecha de publicación: 13 feb 2023
El televisor no funciona correctamente y no está preparado para realizar pruebas antes de que los huéspedes se registren. Ocurre un mal funcionamiento después de algunas horas de visualización. Desde que comenzó a mirar, se convierte en un mal funcionamiento. La lista de verificación antes de la llegada del huésped debe incluir no solo el departamento de limpieza. Se recomienda incluir pruebas de instalaciones y equipos técnicos para un servicio de mejor calidad.
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Realmente apreciamos escuchar de nuestros huéspedes qué aspectos de su estadía requieren más atención para mejorar nuestra experiencia general. Le pido disculpas porque su estadía no fue satisfactoria y entiendo su preocupación por este asunto. Tenga la seguridad de que sus comentarios se han compartido con el equipo operativo respectivo para mejorarlos. Esperamos darle la bienvenida nuevamente para una experiencia mejorada en el futuro. Saludos cordiales, Piotr Kupiec, Gerente General
Usuario anónimo
Habitación doble superior
Fecha de estancia: nov 2022
Parejas
16 valoración
4.0/10
Fecha de publicación: 25 dic 2022
Mala ubicación. Muy lejos y sin metro cerca. Este hotel está conectado a otro hotel. Cuando llegamos tarde en la noche, nos dijeron que no tenían nuestra reserva incluso cuando mostramos los documentos del viaje. Nos pusieron en el otro hotel (Novotel) después de mucho tiempo, lo que significa que no nos registramos durante tanto tiempo alrededor de la 1 am. Tuvimos que pagar dinero extra como "depósito" que nunca fue reembolsado. No impresionado en absoluto.
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Usuario anónimo
Habitación superior
Fecha de estancia: mar 2025
Parejas
19 valoración
10.0/10
Excepcional
Fecha de publicación: 28 abr 2025
The room is clean and well equipped. Air conditioning is so cooling. Hotel service is excellent too. Had a very enjoyable stay!
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DJTraveller
Habitación doble superior
Fecha de estancia: feb 2025
Parejas
4 valoración
9.0/10
Fabuloso
Fecha de publicación: 24 mar 2025
Hotel was great and clean. However, information between the reception and the staff can be clearer. Gave conflicting info with regards to where to go for breakfasts
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Yeung00
Habitación doble superior
Fecha de estancia: feb 2025
Personas que viajan solas
13 valoración
9.5/10
Fantástico
Fecha de publicación: 31 mar 2025
Good hotel overall. Breakfast was slightly overpriced when purchased on a per day basis. The shuttle’s that run from the hotel to Orchard/Stevens MRT are convenient, but most of the time I ended up taking the public buses since the shuttle times are not very convenient for those who would like to leave between 8:30-9:30 or come back to the hotel in the afternoon (the shuttles don’t run during a certain period in the afternoon). The bus stop is right outside the hotel which makes it convenient.
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