Hotel La Puerta de Palacio - WEB OFICIAL(La Puerta de Palacio - Adults Only)

Excelente opción de alojamiento en Sevilla, muy bien ubicado y las instalaciones muy bien.

Nuestra experiencia fue inmejorable, nos alojamos allí para salir por Sevilla y para lo que lo queríamos que era para dormir y darnos una ducha es inmejorable. Nos dejaron hacer late check-out sin problema y las camas y la ducha estaban en perfecto estado por no hablar del precio que por supuesto fue muy bueno. Repetiremos si nos vuelve a hacer falta.

Excelente ubicación de los momumentos principales. Muy cómodo para trabajar y descansar.

Estuvimos de paso y es muy muy recomendable. La atención impresionante, muy amable y atento. La habitación con baño muy limpia y cómoda. La ubicación de 10, pegado al Alcazar y todos los monumentos y centro de ciudad. Andando llegas a todas partes en pocos minutos. Con parking muy cercanos al hotel. Repetiremos sin duda.

En el corazón de Sevilla, practico, limpio y un concepto de hotel moderno. Cuando está disponible me quedo siempre acá. Podría mejorar el desayuno pero vamos, estamos en el centro de Sevilla y hay solo que escoger.

El apartamento me ha parecido incluso más bonito de lo que parecía en la web. El servicio de café que tienen a disposición del cliente me parece un detalle precioso y muy de agradecer. Y qué decir de la localización… ¡Estás en pleno centro! El trato del personal, ha sido inmejorable.

En general bien, hiper céntrico, todo a mano, el recepcionista super amable. La habitación estupenda, cómoda, con paredes como antiguas, con muros de piedra, una pasada. Techos super altos que dan sensación de amplitud. Baño estupendo. Como era una habitación interior, que ya lo sabíamos, tenía menos luz de lo habitual, pero para dormir es maravilloso, y la decoración es una chulada. Acceso al hotel con código a cualquier hora. Terraza superior donde relajarte. Calle tranquila. Junto al hotel una cafetería donde se desayunaba genial, y con estufitas. Añadir que nos guardaron las maletas el último día mientras visitábamos la ciudad. Únicas pegas: yo modernizaría el sistema de las puertas, que es con llave y es un poco engorrosillo llevarla en el bolsillo, ya que va unida a una tarjeta de plástico. Y otra cosa... el día de la salida, junto al recepcionista, había una mujer que entendimos que era la dueña o similar, con una actitud con el empleado... que no nos gustó demasiado, así sin más detalles, de ahí 4 estrellas en la valoración. También se hubiesen valorado algunos que otros "amenities" más. Lo demás genial, volveríamos.

Nuestra llegada al hostal estaba programa para las 14:00 y los encargados de la reserva estaban perfectamente al tanto de ello (de hecho nos recomendaron llegar a esa hora pues el checking no podría hacerse antes). Se nos notificó que la recepción estaría cerrada a partir de las 13:00 lo cual significaba que nos tendrían que mandar uno código para poder entrar al recinto pero después de numerosos intentos de llamadas y correos intentando solicitar estos códigos, desafortunadamente fuimos completamente ignorados dejándonos literalmente en la calle sin ningún lugar al que ir. Después de mandar un correo a su cuenta oficial de reservas sin obtener ninguna respuesta, a las 2 horas de estar esperando en la calle, nos llegó un correo por parte del propietario no desde su cuenta oficial sino a través de la mensajería de booking declarando que deberíamos tener los códigos y si no los tenemos, no se se identificaban como responsables. Por supuesto no había intención alguna de ayudar y eximirse la culpa era la mejor solución. Esos códigos nunca llegaron y al final tuvimos que buscar un hotel diferente de urgencia porque teníamos una boda y llegábamos 2 horas tarde por culpa de nuestra mala experiencia con Casas de Palacio. En resumen. Clara sensación por parte del personal de no tener ganas de trabajar y cero cuidado con el trato al cliente. Si al menos no quieres pagar a un recepcionista, por lo menos permite que la gente se auto gestione y no los dejes tirados. Te recomendamos evitar este lugar si no quieres vivir una mala experiencia. El trato a cliente fue completamente horrible. Nos ignoraron por completo incluso queriendo llamarles a su número oficial o su correo oficial de reservas.

Un hotel acogedor y reformado precioso. Habitaciones modernas, frescas y silenciosas. Con una ubicación perfecta a apenas un minuto a pie del Alcazar y de la catedral. La chica de la recepción es encantadora y dispuesta a ayudarte en todo lo que esté en su mano. Sin duda es un lugar para repetir.