Nobu Hotel Sevilla

El lugar más sobrevalorado en el que me he alojado. Esperar 16 minutos para tomar una copa en el bar, cuando hay 8 personas aquí, debo agregar, a esta mañana pidiendo leche para el café y que me compraran una taza y me cobraran por ella. Nos comunicamos personalmente con la recepción y le dijimos que no debíamos molestar en la puerta, por lo que teníamos que comunicarnos con el servicio de limpieza. Ella nos dijo que no simplemente giráramos la llave de la puerta, que simplemente entramos a la habitación a las 9 p. m. sin tocarla. No puedo creer el precio que nos cobran por esto y no se lo recomendaría a nadie. La habitación es tan ruidosa que no hemos dormido nada y todo el mundo grita afuera. ¿No debería un hotel tan famoso estar insonorizado? ¡Hasta las 6 de la mañana había gente borracha y ruidosa afuera de la ventana! ¡Le habría mencionado esto a la recepción, pero me sentí ansiosa después de sus comentarios diciendo que estaba equivocado acerca de la leche! De hecho, ella me devolvió el error, ¡lo cual fue francamente increíble! El chico de recepción es encantador, pero no tiene una etiqueta con su nombre para darle sus cinco estrellas, pero le dimos una propina. Un lugar horrible y muy decepcionado porque era nuestro aniversario, de hecho lloré, sin mencionar que nos fuimos esta mañana, mencioné que había hormigas en la habitación y en la cama y expresamos nuestras preocupaciones y cómo nos hemos alojado en otros hoteles de Nobu y estamos tan decepcionados con esto. , pero la horrible recepcionista ni siquiera llamó al gerente para expresar el problema que estábamos planteando sobre las hormigas, que incluso se metieron en mi bolso, simplemente horrible, horrible, horrible, esto debería haberse intensificado para que hablemos con poderes superiores. pero no fue así, no malgastes tu dinero por el nombre de un hotel. ¡Me siento totalmente estafado!

TL;DR - El personal aquí fue excelente. La habitación olía a aguas residuales. Restaurante simplemente bien. Bastante decepcionado con el hotel. El personal fue fantástico y la habitación estaba limpia y era cómoda, pero había un olor a aguas residuales después de que nuestras narices se aclimataron a la colonia que impregnaba la propiedad. También decepcionado con la comida. El servicio fue fantástico y el personal se tomó el tiempo para explicar cada plato de omakase, sin embargo, la comida fue lo que sea. No estoy familiarizado con la escena del sushi en el sur de España, pero en el mejor de los casos estaba por encima del promedio en comparación con los restaurantes de Atlanta. El ambiente del restaurante también está un poco perdido. Nos sentamos en la parte de atrás, en lo que parecía una zona de desayuno en un Marriott. Normalmente lo atribuiría a viajar con un bebé, pero había mesas en el frente con niños pequeños. Finalmente, el patio de arriba, aunque estaba perfectamente mantenido, no tenía personal. Terminamos tomando bebidas de El Corte Inglés.

Después de leer las críticas sobre este nuevo hotel Nobu en Sevilla y lo maravilloso y atento que es el personal, estaba muy emocionado de reservar con ellos. Después de mirar el sitio web y evaluar las categorías de habitaciones, envié un correo electrónico el 24.11. con un par de preguntas. Luis respondió a eso el mismo día, excelente servicio, pensé. Luego respondí el mismo día para hacer una reserva en firme con Luis, especificando una habitación en particular. Pero al no recibir respuesta después de 3 días, envié un correo electrónico de recordatorio el 27.11. sin todavía respuesta. El 28.11. Llamé al hotel y hablé con una miembro femenina (no recuerdo su nombre) en la recepción y le pregunté por qué nadie me había respondido. El miembro del personal encontró mi correo electrónico y dijo que estaban demasiado ocupados para atender esto porque estaban completamente ocupados. No es la respuesta que esperaba de un establecimiento de 5 estrellas donde contestar correos electrónicos no se considera una virtud importante. La miembro del personal informó que le pasará esto a Luis para que responda. Pero lamentablemente todavía no hay respuesta y ya ha pasado una semana entera el 01.12. Una experiencia muy decepcionante si ni siquiera puedes conversar profesionalmente a través de correos electrónicos con un hotel de cinco estrellas con sólo 25 habitaciones. Me pregunto si el excelente miembro de Relaciones con los Huéspedes, Pablo Delgado, todavía está en el hotel, a quien otros críticos han dado comentarios favorables.

La propiedad es excelente, lamentablemente pasamos una noche sin agua corriente y tuvo sus inconvenientes, algo que no se esperaba en una propiedad como Nobu.