Tetsuka Ryokan

整體來講非常好，職員細心有禮，服務非常貼心。食物質素及環境十分好。只是房間內的牀墊比較窄，如果可以濶多些就最好！

鹿児島の食材を使った懐石料理はどれも見た目も味も素晴らしいです。特に黒毛和牛のしゃぶしゃぶが美味しかったです。また、源泉掛け流しの温泉の泉質も最高でした。部屋によっては源泉掛け流しの露天風呂や内風呂があり、温泉をいつでも楽しめます。

端的に言うと表示されていたサービスや値段と同等のものが提供されなかったと感じた。 はじめは、出迎えがあり、ウェルカムドリンクも提供され丁寧なイメージを持った。その後も、部屋に入り、特別なドリンクバーのサービスやアメニティのサービスがあることを伝えられ、気分がよかった。が、その理由が部屋の露天風呂のお庭部分に台風対策の補強用具が配置されているため、と説明された。私はその時点でえ？と思ったがそのまま説明を聞き、一通りの説明が終わった後に「その補強用具についての記載はホームページ等にあったのか？」と確認したところ「記載はしていない」と。 ホテルを決めるにあたり、人はそれぞれいろんなポイントで決めると思う。部屋や雰囲気、値段や温泉かどうか、、等その人によって大事にするポイントは異なる。でも最低限、各種ホームページや旅行サイトで記載しているレベルの状態は担保すべきだと思う。値段がそこそこするのならなおさら。 今回は部屋の露天風呂の雰囲気がいいなと思い予約したため、本当にとても残念な結果になった。これは、どれだけアメニティやドリンクバーをサービスされたとて到底補えるものではなかった。また、最も気に食わなかったのは部屋に案内された後その旨を伝えられたこと、またその前にもワクチン証明書で割引がきくなどの事前やり取りをメールでしていたのにも関わらず補強用具についての確認は一度もされなかったことである。 もし事前確認されていたら、わざわざ部屋露天風呂のお部屋には泊まらなかった。 我々が若い女だったから、こんぐらいでいいだろうと思われたのかもしれない。今回の場合、部屋露天風呂付き1人3万円ほどというお値段で、鹿児島という土地柄のわりに値段をだしたつもりだが、この程度のサービスならもっと良いホテルや旅館などいくらでもあるし、ここにわざわざ再訪する必要はないと思う。親にも写真を見せたら行きたいと言われたが断った。今後友人に勧めることはないだろう。本当に残念です。 ちなみに、部屋の浴室についても、着いた直後に見に行ったのにも関わらず大きい蚊が何匹もいる、蜘蛛の巣は張ってあるなどで清潔感はなかったことにも不信感は募った。 数点、好感が持てたこととしては 温泉の質がよかったこと、従業員の方々が終始丁寧だったことだ。その点のみを重視する方々は行けばいいと思う。

スタッフの方の心遣いが素晴らしかったです。食事も美味しく半個室なので感染症予防の意味でも安心でした。　また利用させて頂きたいです。