Andressa
27 de octubre de 2021
Manobrista extremamente mal educado; conforto zero no quarto, cama absurdamente dura, impossível dormir desse jeito, toalha de rosto estava suja de batom, chão do quarto estava sujo. No café da manhã os ítens que deveriam estar quentes (como ovos e salsicha) estavam frios!!! Precisei reclamar para assim tomarem uma atitude e ligarem o rechaud. Os cartões para acessar os elevadores e o quarto toda hora paravam de funcionar e precisava ir até a recepção para ativar novamente. Quando a recepção estava cheia (pq sempre tinha somente 1 funcionário para atender todos os hóspedes) tinha que ficar esperando um tempão para ser atendida.
Pra finalizar, paguei por uma estadia mais cara por ser um hotel “melhor que o Ibis” e quando cheguei para fazer o check in fiquei sabendo que todas as pessoas que reservaram no Ibis por um preço bem mais acessível, estavam se hospedando no Mercury por o Ibis está fechado para reforma. Me senti lesada por ter pago bem a mais e ter o mesmo que as outras pessoas que pagaram bem menos. Enfim, não recomendo o hotel Mercury, caiu muito no meu conceito, achei péssimo e com certeza não volto nunca mais!