Hoteles cerca del Plaza Alhue, Santiago

Servicio de restaurante de muy buena calidad. Buenos precios. Personal atiende muy bien. Nos atendió una garzón muy amable de nombre Tomas. El desayuno es muy variado, para todos los gustos. Abundantes frutas y muy buen café. Recomiendo este restaurante

Excelente ubicación. La atención del personal muy buena, el restaurante muy bueno y el desayuno contundente. La iluminación de los pasillos es muy poca. La iluminación de las habitaciones es un poco complicada de manejar y además la luz de lectura, difícil de alcanzar. Al estar las cortinas blackout detrás de los velos, se hace difícil correrlas. Los colores de la habitación la hacen parecer un poco triste. Falta decoración que la haga mas acogedora. Lo malo, el secador de pelo que era demasiado viejo y tenía el cordón en malas condiciones, lo que podría ser peligroso al manipularlo. Sugiero revisarlo antes de usar porque seguramente hay más de uno en las mismas condiciones.

La habitación y el baño muy cómodos y amplios, las camas con un muy buen colchon.El desayuno bufet muy variado y rico. Todo muy limpio. La ubicación cerca de subte L1, estación Manquehue y enfrente de Parque Arauco. El personal muy amable. Todo impecable.

No recomiendo el alojamiento. I don’t recommend this hotel. Estoy extremadamente resentido con el servicio lamentable que recibí durante mi estancia en este establecimiento. Decidieron cambiar el horario del desayuno sin avisar a los huéspedes. ¿Cómo es posible que decidan cambiar el horario del desayuno sin avisar a los huéspedes? Esta es una falta de respeto total con quien confió en el alojamiento. Enviamos mensajes al hotel antes de comenzar el estadía para confirmar el horario del café que comenzaría a las 6:00 de la mañana. El hotel confirmó. Al llegar a las 6:00, el funcionario del restaurante nos informó que no podíamos comer porque habían cambiado el horario. Resultado: nos quedamos un día sin café de la mañana y en los demás tuvimos que comer corriendo para dar tiempo para salir a los paseos. El hotel creó un gran trastorno. Pedimos que hablemos con el gerente, que no estaba y no tenía previsiones de hora o día para aparecer. Un hotel sin gerente a posiciones!!! Esperaba comenzar mi día con una comida adecuada, sólo para descubrir que el horario se ha modificado arbitrariamente, dejandome sin opciones viables. Eso es inaceptable y muestra una total falta de consideración por la experiencia de los clientes. Obviamente no valoran la satisfacción de los huéspedes y han demostrado una falta de profesionalismo gritante. Pedimos el reembolso del 1 día de desayuno que no nos disfrutamos y no nos han devuelto sinceramente decepcionado,

Habia reservado el ICON Las Condes por 5 noches (dos dias antes de mi viaje). Cuando llegue al hotel Lunes 23 de Mayo, hable con el gerente de la recepcion Roberto que habia cometido un error y en realidad necesitaba 4 noches y si era posible anular la ultima noche. Me comento que si recibiera un e-mail de la agencia de turismo, entonces contestaria autorizando anular la ultima noche sin costes. En el mismo momento el dueno de la agencia de turismo envio el e-mail pero desafortunadamente el gerente Roberto empezo con escusas diciendo que quien contestaria seria reservacion etc ... como el Jueves por la mañana aun no habian solucionado nada, hable nuevamente con Roberto y le dije que como habia toda esa dificuldad para anular el pago que entonces acceptaria una noche cortesia para una fecha futura y el me contesto que OK porque seria mas simple asi. Pasó que Jueves por la noche no habia ninguna oficialización y como yo dejaria el hotel a las 7:30hs de la mañana entonces cobre al Sr. Victor (gerente de operaciones) que me dijo que prepararia una carta y me la entragaria en la habitacion. Pasadas unas 3 horas, me llama un tal de Matias deciendo que no habia nada resuelto, que Victor habia llamado a Roberto y que era mentira que me habia prometido la cancelacion sin cobro, igualmente la noche cortesia ... un horror!!! que yo hablara el Viernes por la mañana despues de las 8 am en la recepcion (ya habia hablado a todo que me iba a las 7:30 am) o por e-mail despues que me fuera del hotel!!!!! Resumen: Los gerentes del hotel ICON Las Condes te tratan como un *****A. Total falta de respeto y te lo hacen pasar por mentiroso. Además, no recomento el hotel porque: -mi telefono no funcionaba y tube que reclamar 4 veces y me poner nervioso para que por fin lo solucionaran -el wi-fi en la habitación 701 es pesimo! Me pediaran para cambias a la red ICON C que resolveria el problema pero ni se conectaba a este red (solo a ICON), Tube problemas en mis reuniones por video conferencia porque se entrecortaba demasiado. Con esa falta de seriedad por parte de la gerencia, que se puede esperar de un hotel. NO LO RECOMIENDO!

Escapada romántica con mi esposo en una de las suite. La habitación es muy amplia. Tiene baño de visita, dos ambientes, bar con frigobar, baño con ducha y jacuzzi, walking closet y balcón. Pocas habitaciones tienen balcón y jacuzzi lo que es un gran plus. Desayuno buffete en el restaurante del primer piso, variedad y buen servicio. Pequeña piscina en el primer piso con poco espacio para tomar sol. Como nuestra primera estadía tuvo algunos inconvenientes, nos invitaron de manera gratuita en una segunda oportunidad, agradezco este gesto y valoro mucho la importancia que le dan a los huéspedes en este hotel. Pudimos descansar, quedamos tranquilos y contentos.

A sua boa localização permite acesso fácil a facilidades: Mercadinho, metrô, shopping e restaurantes. Foi o que sobrou – sua localização. Chegamos numa madrugada de sábado e recebemos as chaves na portaria do prédio sem problemas. Entretanto, encontrarmos um apto descuidado, desgastado pelo tempo, com cortinas e colchão surrados, ralos parcialmente entupidos, mecanismo do cofre com defeito e geladeira sem funcionar – calefação apenas na sala – aquecia também o quarto desde que a porta ficasse aberta, lógico. A infraestrutura é limitada – Disponível precariamente aos sábados e não funcionam aos domingos. Assim, somente na segunda-feira conseguiram resolver a questão do cofre, graças a única atendente que se empenhou para resolver os problemas – Depois, trocaram a geladeira, seguindo a recomendação do técnico que, no sábado, desistira de consertá-la e ele mesmo recomendara a troca. A comunicação com a administração é feita apenas por texto WhatsApp, sem qualquer iniciativa para oferecer um bom serviço - como se estivessem fazendo um favor. Não havia interfone no apto – qualquer problema com o celular do hóspede, causaria falha de comunicação. Também, não havia dicas e nem orientações dos serviços disponíveis nas redondezas. A limpeza não é um primor e em razão de pequena marca de um sabonete colorido (laranja) na toalha, erradamente confundida com maquiagem, recebemos, já no aeroporto, mensagens da Norus, sem identificação pessoal, cobrando (?) por uma mancha de maquiagem na toalha, insistindo que “maquiagem não sai” – sem sequer terem tentado sua remoção com uma simples lavagem - Isso, só isso. Fica agora a dúvida sobre a qualidade da lavanderia usada. Minha mulher retoca maquiagem com lenço de papel tipo Kleenex, levados de casa e eu não uso maquiagem e nem protetor solar, até deveria, mas não uso. Uma marquinha de sabão colorido ao pousá-lo sobre a toalha. Não recusaríamos o ressarcimento de eventuais danos causados, se efetivamente causados, ainda mais de valores tão irrisórios. Ninguém sai de seu conforto de casa, numa época de restrições de pandemia, a custos elevados de hospedagem, câmbio e passagens aéreas para se aborrecer por coisas tão insignificantes. Ao contrário, esperávamos sim, que se desculpassem pelo tempo que perdemos para lidar com as más condições do apto oferecido e talvez até relevado o desconforto, mas ao contrário, recebemos uma comunicação desnecessária e deselegante. Santiago vale a visita sempre e oferece excelentes opções de hospedagem com melhores diárias e atendimento mais profissional.

This hotel has a nice, friendly, and efficient staff. The rooms are spacious and have all what you need. The view from the window is very cute if you are in a high floor. The breakfast is good too. Location is perfect, just 250m from metro station Alcántara and 1 block from Apoquindo avenue where many buses pass by, and the region is very beautiful and quiet. The prices are very good for Las Condes quarter.

La ubicación del hotel está en la nueva zona financiera, que pertenece a una zona segura. El transporte también es conveniente, hay un metro abajo, desde el aeropuerto, un taxi por menos de 30 minutos. El tamaño de la habitación es muy adecuado para dos personas, y hay un balcón pequeño que puede ver el paisaje afuera. Hay una lavandería arriba, también muy conveniente, necesita pagar dinero o código. Hay un pequeño supermercado abajo, tiendas de conveniencia, desayunos, pizza de chalecos rojos, en definitiva muy conveniente. Lo único que hay que explicar es que la recepción es muy difícil de encontrar. En la habitación más alta del pasillo derecha del piso 2 del ascensor, mire la puerta de la habitación todavía está cerrada. Habíamos subido varias veces y finalmente invitamos a la puerta a que lo llevara.

Muy bien el servicio del hotel, pero la cama ”extra grande” no es tan ”extra”, sino solamente grande. Esperaba una cama más grande. La atención del personal muy buena, muy amable. Respecto del acceso, desde el estacionamiento, debo decir que es muy malo. Está muy mal señalizado cuando uno llega en auto. No hay letreros claros que muestren dónde está el ingreso al hotel.