Solare SAI Ecohotel

Excelente ubicación, la atención es súper genial, todo estaba a disposición y la limpieza super bien hecha

Instalaciones muy lindas y cómodas, personal muy amable, pero no realizaron aseo a la habitación cuando se solicitó, no reponían insumos básicos como papel higiénico y cambios de toallas, mucho ruido en la habitación, mucha demora en la atención, se olvidaron de los pedidos reiteradas veces. La reserva incluía servicio de traslado al aeropuerto, sin embargo, el hotel no quiso entregar el este servicio.

Mi esposa, mi hija de 2 años y yo tuvimos la desafortunada experiencia de hospedarnos en el hotel Solare SAI Ecohotel del 01 al 06 de febrero, y fue un completo desastre. Desde el primer momento en que nos entregaron la habitación, quedó claro que el personal de recepción carecía de la más mínima capacitación y experiencia. Cometieron errores en el cobro del hospedaje y ni siquiera nos dieron instrucciones sobre cómo usar la caja de seguridad, algo crucial para proteger nuestras pertenencias. Durante nuestra estadía, nos enfrentamos a un problema grave de seguridad. Nos robaron dinero en múltiples ocasiones durante el servicio de habitaciones. Al comunicar esto a recepción, su respuesta fue de total indiferencia y falta de preocupación (ah! para cobrar fue un ángel la hipócrita de la recepcionista que nos entregó la habitación) y nos dijeron que sería conversado con gerencia. A pesar de informarles a las 10 de la mañana, pasamos todo el día sin recibir ni una llamada de seguimiento. La situación alcanzó un punto crítico cuando fuimos a la policía turística y nos dijeron que estos casos eran lamentablemente comunes en la isla. Acompañados por un oficial, volvimos al hotel donde nos encontramos con una recepcionista renuente y poco colaborativa que incluso se negó a atendernos hasta el día siguiente, a pesar de haber notificado el problema con anticipación. Después de una presión considerable, el gerente del hotel se presentó en el hotel y mostró algo de empatía y prometió ayudarnos. Sin embargo, al día siguiente, tanto él como el resto del personal cambiaron drásticamente de actitud. Llegaron nuevos oficiales para investigar la situación, pero el hotel se negó rotundamente a asumir cualquier responsabilidad, aparentemente respaldando a la camarera sospechosa y protegiéndose de la cláusula que firmamos (en letra chica por supuesto) la cual exonera al hotel de cualquier pérdida de dinero u objetos de valor que no hayan sido guardados en la caja fuerte. En resumen, nuestra experiencia en el hotel Solare SAI Ecohotel fue un verdadero calvario. Perdimos dos días de nuestras tan esperadas vacaciones, y para colmo, nos encontramos con un personal completamente desinteresado y carente de empatía en todo momento (recepción). A solo para este problema, al momento del cobro la que nos entregó la habitación era un ángel. Esta experiencia ha sido profundamente decepcionante y no puedo en buena conciencia recomendar este establecimiento a nadie. ¡Un desastre de hotel! Lástima que personas tan amables y lindas trabajen en la COCINA (y solo cocina) de este hotel. De resto está demás decir malas palabras. ¡No vengan!

Les comento lo que nos sucedió. Para que no crean lo que ven en las fotos. Las fotos no es lo que hoy en día están en las mismas condiciones. Están todas deterioradas Pero no es lo peor que nos sucedió. Tomamos la mejor habitación del hotel. Habitación Master Suite, la habitación y baño es grande. Tiene un Vestidor pero está cerrado para usar. Lo peor es que la puerta es de madera tipo celosía. Y tiene una claraboya. O sea apenas amanece se ve iluminado. Este vestidor está como depósito del hotel. También tiene ropa de hombre y mujer. Baldes. Un desastre. Cuando publican dicen que prestan servicios: yacuzzi , agua caliente, wifi gratis en habitación y comunes, las fotos de habitación son como nuevas. Caja fuerte. En la mejor habitación no hay wifi. Había q salir al balcón. No tiene agua caliente En el comedor no tienen ventiladores. No tiene caja fuerte Entraban a nuestra habitación a sacar cosas del depósito que comente. Nos aparecieron objetos en la mesa de luz. Unas medias y a partir de ahí nos fuimos tres días antes de lo pagado. Tampoco tuvimos un reembolso. No queriendo reconocer lo que sucedía. Una vergüenza. El papel de pared que da a la cama todo salido como humedad. El hotel está muy deteriorado No vale lo que cobran. Está muy lejos del centro. No hay nada por si te olvidas algo de comprar. No sé lo recomiendo a nadie.

El hotel carece de formación para sus empleados. Los recepcionistas nocturnos son groseros con los huéspedes. No tengo intención de volver a alojarme en este hotel.

Muchos zancudos en las habitaciones,muy regular el servicio del desayuno incluído,en la habitación donde estuvimos se dañó el aire acondicionado,muy regular en todo,le falta mejorar bastante en la atención al cliente

Muy buena atención del Sr Juan su administrador, así como de Luz Angela en recepción, igualmente el personal del restaurante fue muy atento. SI lo que se quiere es un lugar retirado del stress que produce el comercio de la isla, esta muy buena opción. Se recomienda alquilar un vehículo playero para tener una movilidad sin restricciones, los precios vs la comodidad lo justifican.

Los trabajadores muy amables y respetuosos y felicitar por la atencion a la señorita Alayla que siempre fue muy educada y atenta con el servicio. Las instalaciones son bastante limpias al igual que las habitaciones

Hemos pasado 4 días en este hotel, en el sur de la isla y sin playa cercana. El personal es lo mejor del hotel, cuyas instalaciones están muy descuidadas. No cubrió nuestras expectativas, no es un hotel de lujo, ni de lejos, La pensión completa que contratamos es muy escasa Solo se puede elegir un plato, no lo recomendamos.