Frida
17 de octubre de 2023
La atención a cliente es muy mala, sobre vendieron las habitaciones, los restaurantes siempre estaban cerrados, me entregaron la habitación tarde, no tenían papel de rollo en la misma y no me dieron la llave del habitación; como tenía prisa lo dejamos así, pero en la noche cuando regresamos al hotel tuve que acudir a recepción para me entregaran la llave de la habitación.
No dan bien la información; pagué una habitación con desayuno incluido... en la mañana nos levantamos temprano para entregar la habitación e ir a desayunar (La habitación se entrega a las 12 pm y nosotros llegamos a recepción a las 11:15 am) y hasta ese momento nos dijeron que los desayunos solo se sirven hasta las 11 am. Pésimo servicio al cliente, las recepcionistas son groseras, mal encaradas y no te resuelven nada.