Hostería Sara by gaiarooms(Hosteria Sara by Gaiarooms)

Nos sorprendió positivamente todos los detalles con los que contaba la habitación. Equipada para cocinar. Camas muy cómodas y todo perfectamente aseado. Se encuentra en pleno centro de Salamanca. Un sitio totalmente recomendable

Muy decepcionado con el personal y la atención al cliente de este establecimiento pues he sido víctima de un fraude online y no he sentido ningún respaldo por parte de ellos. Resumo: Hace 4 semanas reservé dos noches a través de la plataforma de reservas más popular y el establecimiento empezó a comunic**** conmigo a través del chat privado. A los pocos días recibí un mensaje, en ese chat, en el que se me pedía actualizar mi tarjeta para la reserva, lo hice y poco después vi que había sido víctima de un cargo fraudulento de casi 200E a nombre de una empresa nigeriana. Al poco tiempo, el establecimiento se pone en contacto conmigo siempre en el chat para informarme de que es un fraude y que no abriese el link, aunque ya era tarde. Desde entonces y hasta hoy, he tenido que interponer denuncia, anular tarjetas, reclamar al banco, reclamar a la plataforma de reservas, que al final accedió a reembolsarme, y en todo este tiempo, Hosteria Sara by Gaiarooms, lo único que ha hecho es responderme diciendo que no es su responsabilidad pues es la culpa de la plataforma. Irónico que digan eso cuando toda la comunicación lo mandan por ese chat, pero ahora que me han timado, ya no son responsables... Con una extensa experiencia profesional en hoteles, no puedo entender como teniendo aun la reserva activa con ellos ( estancia prevista para este viernes ) nadie de su establecimiento ha tenido el gesto de contactarme para saber cómo iba mi situación y cuando les he preguntado si pensaban tener algún gesto comercial para empatizar conmigo y asi motivarme a mantener la reserva ( descuento en tarifa, incluir desayuno, incluir parking , algun upgrade,etc - las fórmulas son infinitas, no tengo que decirlo yo ), me vuelven a decir que ellos no tienen nada que ver... Como les he dicho a ellos directamente, les recomiendo que se ahorren las múltiples fórmulas vacías de "estaremos aquí para ayudarle" y que en cambio, empiecen a cuidar a sus clientes. De lo contrario, perderán muchos más clientes como yo.

Un hotel con un sistema muy moderno para hacer el check-in, sin contacto; todo fue por teléfono o a través de códigos o aperturas a distancia nada más llegar al hotel. El precio fue inmejorable por una noche.

Lo mejor la situación en todo el centro histórico y rodeado de edificios relevantes. Lo peor las esquinas de la cama doble con varios golpes en la espinilla y echamos en falta un mantelito para la mesa.

Hotel muy bien ubicado,muy cerca de muchos sitios de interés, como plaza Mayor, la Catedral,etc.... El parking está cerca y si sellas el ticket en el hotel te cuesta 14'50€ el día. Limpio y habitación muy amplia, aunque las almohadas muy vacías e incómodas , pero por lo general todo muy bien.

La ubicación es excelente. Estaba limpio. Confortable. No hay recepcionista, es todo automático, pero es fácil. Te dan un código para entrar al portal y otro para la habitación. También te dan acceso a una web desde la que abrir ambas puertas cuando está cerca el teléfono. Dentro de la habitación hay una tarjeta para entrar y salir, si prefieres ese método, aunque el portal se abre igualmente con el código o con la web. La habitación daba a un patio interior con mucho ruido de maquinaria. La calefacción no funcionaba y tuvimos que llamar para que vinieran a repararlo, aunque la atención fue rápida y satisfactoria. El desayuno en la cafetería asociada, era bastante frugal, si lo sé no lo habría contratado.

Alojamiento básico, muy bien situado pero sin personal. Llaves virtuales, que funcionan sin problemas. Las paredes muy finas y se escucha todo de las demás habitaciones. La habitación familiar es amplia y bien equipada, pero antigua y descuidada. Colchones muuuuy incómodos. En resumen, muy buena ubicación, precio algo caro para lo que ofrece, antiguo y descuidado.

situado a 10 minutos andando de cualquier parte visitable de Salamanca, a 50 metros de la Plaza Mayor, y 150 de la Catedral, Universidad, Huerto de Calixto y Melibea. vamos mejor imposible, hablar con recepción que os ayuden en el tema parking porque como el centro es todo peatonal, es necesario pero tienen opciones para clientes.

El hotel no tiene una recepción como tal, pero el sistema de llaves virtuales funciona muy bien. Esto en la época Covid puede ser una ventaja, ya que no te cruzas con ninguna persona en toda tu estadía, pero cuando la situación se normalice, deberían de contar con una persona en recepción al menos durante el día. En general los muebles son muy antiguos, pero tiene su punto, la habitación es muy amplia y el armario también, hay espacio para todo.. La cama me resultó bastante cómoda, buena ropa de cama y toallas también de buena calidad, te las cambian cada día y te hacen la habitación a diario también. La almohada para mi gusto era bastante buena. El cuarto de baño tiene bidé y la ducha es amplia, el agua sale a temperatura correcta. La habitación tiene una nevera pequeña. No tienen servicio de desayuno, aunque te ofrecen la posibilidad de ir a un bar cercano. La localización estupenda a dos pasos de la plaza mayor y de la casa de las conchas. En general por este precio está muy bien para pasar un finde.