Urbanización Roquetas, Avenida de las Gaviotas, 1, Roquetas de Mar, Andalusia, 04740, SpainVer datos del hotel
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1 noche
Valoraciones de usuarios
4.1/5
Muy bueno
57 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación4.1
Instalaciones4.1
Servicio4.1
Limpieza4.1
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Todos los comentarios(57)
Valoraciones positivas(36)
Valoraciones con fotos/vídeo(5)
Valoraciones negativas(6)
Andrea Arroyo Borge
Fecha de estancia: may 2022
Parejas
1 valoración
1.0/5
Fecha de publicación: 15 may 2022
Os cuento mi experiencia de un robo:
Le regalé a mi novio un fin de semana en el hotel BEST SABINAL de roquetas de mar.
Ayer por la noche me dejé mi PULSERA DE PANDORA en la jabonera de la bañera, ya que siempre al ducharme me la quito para que no se ponga negra.
Hoy nos hemos ido a Almeria capital a pasar el día allí y cuando hemos llegado estaba la habitación recogida y eso, y mi PULSERA no estaba en donde la dejé. Hemos buscado por todos los rincones de la habitación, que por cierto, la limpieza era bastante regular. Nos hemos ido a recepción para ver quien ha entrado a la habitación y eso, soluciones 0.
Me parece lamentable que en un hotel considerado bastante bueno y de 4 estrellas, tengan un personal de limpieza que sean ladrones.
Usuario invitado
Fecha de estancia: jul 2022
Familias
1 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 1 ago 2022
Mejor hotel
Texto originalTexto traducido por Google
Norma Gladys H
Fecha de estancia: ago 2024
Familias
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 14 ago 2024
Encantada con el hotel precio calidad muy bueno ,para ir con niños muchas actividades y su piscina para pequeños genial aunque la piscina principal me parece pequeña para la cantidad de gente pero es aceptable,precio del spa muy bueno tiene sala de vapor ,baño turco y más la chica que está en el spa muy encantadora y servicial , muy limpio , el bufet muy variado y el personal en general muy atentos fuimos de vacaciones familiares seguro que repetiré
Respuesta del alojamiento: Estimada Norma, Nos enorgullece saber que su experiencia ha sido positiva. Nos alegra que tanto usted como su familia hayan disfrutado del spa y de nuestras piscinas, así como de la variedad del buffet y del trato recibido por nuestro personal. Sus agradecimientos serán transmitidos a nuestra compañera encargada del spa. Esperamos recibirle en sus próximas vacaciones. Saludos cordiales, Best Sabinal
Maria José N
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 17 jul 2024
Llevamos yendo 6 años porque, no sólo el paisaje es una maravilla, sino porque el hotel nos acoge como una familia. Los empleados son sumamente profesionales y carismáticos, te hacen sentir especial y atienden maravillosamente. A muchos los consideramos ya amigos. Volveremos como siempre
Respuesta del alojamiento: Estimada María José, Recibirlos nuevamente ha sido todo un placer para todo nuestro equipo. Nuestro personal se esfuerza por ofrecer a cada cliente la mejor experiencia posible durante su estancia y nos alegra saber que en su caso lo hemos logrado. Estaremos encantados de recibirle próximamente en un futuro cercano. Gracias por elegirnos otro años más. Saludos cordiales, Best Sabinal
Lmh589
Fecha de estancia: jul 2024
Familias
2.0/5
Fecha de publicación: 7 jul 2024
Acabamos de llegar. Las habitaciones no son como en la foto. La limpieza deja que desear. El baño da asco , no sé cómo pueden tener así un baño. Es antiguo pero con lejía y mantenimiento hubiese tenido otra cara. La cena no ha estado mal. Es la única comida que por ahora hemos hecho.
6/8
Respuesta del alojamiento: Estimada Laura, Le agradeceríamos que se dirija a la recepción del Hotel, para poder cambiarla de habitación por una que sea de su agrado. Quedamos a la espera de poder hablar con usted para que su estancia sea lo más agradable posible. Saludos cordiales, Best Sabinal
P8650NBcarlosr
Fecha de estancia: jul 2024
Parejas
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 3 jul 2024
Buenos servicios de forma global, excelente habitación, buffet completo, atención y amabilidad del personal, excelente ubicación A mejorar: 1. limpieza de la habitación (a pesar de que se lipian todos los dias, encontraba pelos y pelusa de un día para otro en el baño y detrás de la puerta de entrada) // 2. El volumen de la tele del bar era altísimo y se oía como si fuese la habitación de al lado a volumen alto (nuestra habitación era la 236). // 3. Mucha gente en las comidas y cenas, tal vez se podría organizar para tener una limitación, horarios, ampliar las zonas, ... y embudo casi siempre en la zona de plancha.
Ana L
Fecha de estancia: jun 2024
Parejas
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 17 jun 2024
Todo perfecto, la zona de piscinas estupendas y el spa de lujo y barato. El gym gratuito tbien nos ha gustado. El bufet espectacular y el personal amabilisimo, los viernes noche exquisita. Para los niños sin duda muy distraídos. Repetiriamos sin duda.
Respuesta del alojamiento: Estimada Ana, Nos encanta recibir palabras como las suyas que nos animan a continuar trabajando con una línea de mejora constante para continuar satisfaciendo las expectativas de nuestros clientes. Nos alegra que nuestras instalaciones y buffet hayan sido de su agrado, y que los niños hayan disfrutado de sus vacaciones. Esperamos verles pronto de nuevo. Saludos cordiales, Best Sabinal
Usuario invitado
Fecha de estancia: sep 2024
Familias
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 2 sep 2024
El hotel muy bueno y el personal súper atento, tanto gente de bares y restaurantes, recepcionistas, etc. En especial agradecer todo a Dani, Adri, Juanlu y Gustavo! La experiencia ha sido increíble, me llevo unos días increíbles y seguro que repito el año que viene!
Usuario invitado
Fecha de estancia: sep 2024
Otro tipo
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 2 sep 2024
Hemos vuelto una semana a este magnífico hotel y nos encanta, se come bien , tiene muy buen todo incluido y su personal es de 10 los chicos de animación geniales,los camAreros igual , los socorristas super atentos y aueremos dar las gracias y deStacarel trato recibido por Gustavo de control sin el este hotel no seria igual
Usuario invitado
Fecha de estancia: sep 2024
Otro tipo
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 1 sep 2024
Hotel muy acogedor. Buena comida y limpieza,piscina pequeña para el número de clientes. Juan Luis el maitre un profesional como la copa de un pino. Socorristas nunca estaban atentos a nada siempre en la parte del bar con el otro empleado de control bebiendo y a la sombra. Tienes un problema y no lo resuelven están ocupados charlando en la zona del bar.
Usuario invitado
Fecha de estancia: ago 2024
Otro tipo
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 24 ago 2024
Hotel con mucha animación, los animadores súper amables, bufet muy variado, por las noches haciam trmatica, habitaciones muy limpias. Ubicación excelente. Hotel para ir en familia. A pie de playa. Excelente henos quedado muy contentos.
xiscopolo
Fecha de estancia: ago 2024
Familias
3.0/5
Fecha de publicación: 14 ago 2024
La limpieza de la habitación ha sido horrible, al entrar a la habitación estaba con muchos pelos, y durante la estancia hemos tenido piedrecitas de la playa toda la semana sin quitar por toda la habitación y baño. Un dia ni nos limpiaron la habitación. En general, solo fregaban un poco el suelo, hacian la cama y echaban spray ambientador. La variedad del buffet es muy escasa, la gran mayoria de los alimentos eran todos los dias la misma y la calidad en general era regulera. La gestión del parking es bastante rara, venden plazas antes de que estén libres.
Respuesta del alojamiento: Estimado cliente, Lamentamos profundamente la situación con la limpieza de su habitación. T Tomaremos nota de lo sucedido para revisar las causas de esta anomalía en el servicio. Con respecto a la variedad de platos que ofrecemos en el restaurante, estos siguen el estándar establecido por la cadena, que intentan satisfacer los distintos gustos y preferencias de los clientes. Lamentamos que no haya sido de sus agrado, tomaremos nota de ello. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en su próxima estancia con nosotros. Saludos cordiales, Best Sabinal
Ccanp1977
Fecha de estancia: ago 2024
Familias
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 14 ago 2024
Genial para ir en familia, los niños se lonpasan genial en la parte infantil de agua, para niños de hasta 8-9 años, para más mayores se les queda muy equeño. La piscina grande muy masificada, pero la playa genial con acceso directo desde el hotel a unos metros y apenas gente. La zona tranquila. Limpieza, bien, podrían pasar la mopa mejor porque se les quedaban pelusas en algunas esquinas. Las vistas al mar increíbles. Comida variada, lo único que la que hacen al momento, sobretodo para el pescado, tienes que esperar un poco. El personal muy amable.
Respuesta del alojamiento: Estimada Cristina, Es un placer saber que disfrutó su estancia con nosotros. Nos complace que los niños lo hayan pasado bien en la zona infantil y que la cercanía a la playa haya sido un punto a favor, al igual que nuestra variedad de platos en el buffet. Lamentamos las pequeñas molestias con la limpieza, tomaremos nota para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente. Saludos cordiales, Best Sabinal
Usuario invitado
Fecha de estancia: ago 2024
Otro tipo
4.0/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 13 ago 2024
es la tercera vez que voy a este hotel, y tengo que decir, que otra vez encantado. Las habitaciones, estan muy limpias, camas cómodas y las vistas increíbles al mar. Descanso perfecto, sin ruidos. El buffet, sensacional, en relacion a la calidad y variedad. Las paellas muy buenas generalmente. En la zona piscina, hay bastante gente, pero normalmente se encuentra hamaca. En resumen, volveremos.
Usuario invitado
Fecha de estancia: ago 2024
Parejas
1.0/5
Fecha de publicación: 13 ago 2024
La habitación que nos tocó era grande pero antiquísima,el aire acondicionado hacía un ruido insoportable,niños corriendo por los pasillos ,vistas al garaje exterior en el en el techo gris del aparcamiento tiraban los pañales que de echo seguramente este aún porque fuimos el lunes y el domingo continuaba . Enfocado para niños la animación pésima ,la piscina muy pequeña no te puedes bañar solo se ven cabezas ,de qué sirve tener hamaca si no te puedes meter en la piscina porque no hay sitio. Una gran decepción o recomendable