Spagna Art & Suites

Mi hija reservo con su hermana y un amigo en este "hotel" que no tiene recepcion ni nadie que te reciba o atienda si no es por medio de un chat. Apenas llegaron porque no tuvieron la decencia de avisarlo antes sino cuando mis hijas ya habian llegado al lugar, les dicen que la habitacion no tiene aire acondicionado debido a problemas tecnicos y que les habian puesto dos abanicos y un aire acondicionado portatil para compensar la situacion, en pleno verano donde Roma es una ciudad muy caliente. El aire portatil estaba configurado, encendido y funcionando en 27 grados, cuando mi hija ,que vive en Italia y sabe como funcionan esos aparatos y no tocaria nada que lo pudiese desconfigurar, trata de bajar la temperatura no se baja y lo que hace es subir a 28 grados razon por la cual ella se comunica con la persona responsable, y esta le da unas instrucciones que ella hace y como no funcionaron la persona le dijo que era culpa suya practicamente, nunca aparecio ningun tecnico ni ninguna persona que trabaje ahi para reparar el aire ni el aire portatil y asi tuvieron que dormir dos noches. Las personas responsables no saben de atencion al cliente, respeto, humanidad ni ninguna de los valores que se deben de tener para hospedar personas. NO ALQUILEN ESTE LUGAR. El abuso y el sentido de superioridad que tienen estas personas es horrible. Nos dieron un 20% de reembolso pero eso no quita la mala experiencia que les hicieron vivir durante su viaje que no se paga con dinero. NO ES UN HOTEL!!!