IRooms Forum & Colosseum

Llegamos desde España, eran sobre las 4 de la tarde y no había nadie en recepción. Después de una hora intentando que mi agencia hablase con el y que el dijese que hasta las 6 no había forma de entrar, encontré su número en recepción para decirle que por lo menos íbamos a dejar las maletas allí porque no habíamos ni comido, al rato me dijo que podíamos entrar en la habitación que estaba abierta y las llaves dentro, y cual es mi sorpresa que la habitación es doble, volví a hablar con el dueño por whassap porque era imposible entenderse con él y me dice que él tiene una reserva para dos, le paso mi reserva donde pone que es para 3 y me dice que hable con mi agencia que él no puede solucionarme nada. Después de horas la agencia hablando con él haciéndole entender que nuestra reserva estaba bien y que había sido problema suyo nos dicen que tenemos que abandonar el hotel y cambiarnos a otro porque él no nos puede alojar.. Llevábamos unas 4 horas en Roma, en otro país, sin saber donde ir, sin que él nos diese una solución y utilizamos la habitación. Él me habla por wha que si había hablado con mi agencia que la habitación había sido cancelada y que si estábamos dentro de la habitación, le digo que claro porque no tenemos donde ir y me dice que la abandone y que me vaya a la recepción. 4 HORAS EN OTRO PAÍS EN LA CALLE POR SU CULPA Y ME DICE QUE NO PUEDO USAR LA HABITACIÓN. Todo esto diciéndomelo por wha porque todavía no había aparecido para dárnosla él. Nos duchamos allí en el trayecto de esas 4 horas porque íbamos muertos de frío, al decirnos que debíamos abandonar la habitación le dije que esperase 10 minutos que nos confirmaran el otro hotel y me dijo que no, que debía abandonarla, recogimos todo y nos fuimos y cual es mi sorpresa que al salir del hotel estaba en la puerta hablándonos en un tono bastante subido y reclamándonos que habíamos usado la habitación. Hice caso omiso y seguí mi camino en busca de un Uber que me llevase a mi nuevo hotel, eran ya las 9 de la noche y lo vemos corriendo por la calle detrás nuestra para darnos una botellita de agua que habíamos dejado en el comedor porque no sabíamos donde tirarla mientras nos pegaba voces. Creo que lo mínimo ya que estamos en otro país y que no tenemos donde alojarnos durante 5 horas era dejarnos utilizar esa habitación ya que todo había sido su culpa y no tratarnos como basura por haberla usado, con insultos, voces y muy malas formas. Compresión y educación 0.