Usuario invitado
9 de enero de 2023
Quiero ser lo más transparente y de mente abierta posible. Inicialmente, había reservado el Hotel Sistina, muy recomendado para mis necesidades. Unos días después de la reserva me notificaron que la habitación reservada ya no estaba disponible. Me pidieron que reservara en otro hotel. Le pedí a su personal que se encargara de esto, que buscara un hotel similar con el mismo servicio y lo hicieron.
Había reservado el Hotel Sistina porque tenía salas de reuniones, salón y bar, y diferentes comodidades.
Su personal me reservó el Hotel King por 4 noches. Aunque el hotel estaba cerca del destino y tenía una ubicación céntrica, de ninguna manera el hotel satisfizo mis necesidades más simples. No tenía sala de estar ni bar, no podía reunirme con mis clientes como había anticipado, por lo tanto tuve que cambiar mis reuniones a otro lugar porque tenía problemas para caminar. Fue un desastre total y una decepción.
El Hotel, mejor dicho un B&B. No había televisión en la habitación, la cama era incómoda, no había sala de estar para reuniones, no había servicio de bar, el desayuno continental era muy limitado y las paredes eran finas como el papel, se podía oír a la gente hablar, toser y hablar por el móvil, tirar la cadena del inodoro y agua de la ducha corriendo durante la noche. El servicio de habitaciones dejaba mucho que desear. Las camas estaban hechas, eso es todo, las tazas de la mesa de café nunca se lavaron, ni se reemplazaron las cápsulas de café o té, tuve que pedir en recepción que me consiguieran unas nuevas.
La situación era tan ruidosa e incómoda que solo me quedé 3 noches, preferí hacer las maletas y perder el pago de la última noche.
La conveniencia fue la ubicación, ubicada en el centro. El personal de recepción fue educado e hizo todo lo posible para complacerme, pero entendieron la situación.
Lo sorprendente fue que el Hotel Sistina, que había reservado y del que había recibido confirmación, estaba a solo dos puertas de distancia pero había estado cerrado durante los últimos 6 meses porque estaba totalmente en construcción de rehabilitación, ¿por qué Trip.com no sabía sobre esto? ????
La próxima vez lo sabré mejor.
Texto originalTraducción facilitada por Google