Novotel RJ Praia de Botafogo Hotel

El staff es amable. Falta prolijidad en cuidados de limpieza. Urge el cambio de almohadas de las habitaciones, imposible dormir en ellas. La limpieza de la habitación debe ser más prolija, sábanas y cubre plumón manchados. No tienen la mentalidad de entregar un mejor servicio por darle un valor agregado a su trabajo. Desayuno ok, tiene varias opciones. No excepcional pero cumple precio calidad.

Las instalaciones son muy lindas, comodas y sobretodo limpias, y los empleados son todos muy amables y siempre estan a disposicion ante cualquier necesidad e inconveniente. Nunca va a faltar un saludo de quienes trabajan,ya sea que estes llegando o yendo te. Tanto en recepcion como en las habitaciones hay enchufes y adaptadores para que uno pueda pasar el tiempo,incluso trabajando. Los desayunos son frescos y siempre hay algo nuevo para probar.

NO RECOMENDABLE!! No dejarse engañar por las fotos! Ascensor sin funcionar el piso 3, durante 4 días, el otro ascensor Bloqueado. Puerta habitación bloqueada!! Volvimos de cenar y nos quedamos afuera, Con niños! Y todas nuestras cosas dentro. A las 00.00hs! 01/01/2024. Habitación para discapacitados MAL el baño, un familiar SE CAYÓ! Recepción pésimo servicio. El gerente nocturno no estaba en el hotel! No atendía el teléfono tampoco. Solo una fachada y hall decorado. Mañana se hará la respectiva denuncia policial.

La ubicación del hotel es excelente, hay supermercado al lado, lugares para comer, farmacia y un shopping center a unos metros, asimismo la estación de metro está muy cerca. Lamentablemente El hotel está bastante descuidado, falta mejorar muchísimo la limpieza. Las paredes de la ducha llena de hongos, las almohadas sucias, las sábanas son más pequeñas que el colchón, muy desagradable dormir con los pies directamente sobre el colchón ya que no ponen ningún protector sobre el colchón, me parece muy antihigiénico. Las instalaciones eléctricas, como el botón de encendido de lámparas rotas y luego el hervidor de agua también dañado. Me decepcionó bastante porque he estado en otros hoteles Novotel y este no está a la altura.

Me hospede con mi mami y la estadía fue excelente. Desayuno buffet incluído en el precio muy variado. Muy buena ubicación cerca a muchos comercios. Tuvieron la amalidad de hacernos un late check out por dos horas sin costo. Gracias por todo Bruno y Carol en recepción :)

El peor servicio que he recibido en mi vida para el tipo de hotel que es este. Viajo mucho por trabajo y nunca me había topado con un hotel tan básico, Me quede en el hotel un par de días ya que viaje por negocios. - el primer día solicite si tenían adaptador. Me dieron un adaptador en mal estado y me dijeron que si ese no funcionaba vaya a comprar otro. Eran las 10pm y tuve que salir a buscar otro a esa hora. Este hotel es de negocios no me explico cómo no tienen uno en cada habitación o mayor disponibilidad - el segundo día pregunté si tenían cepillo de pelo para vender. Me dijeron que tampoco tenían nada para la venta. En hoteles de buen nivel normalmente tienen este tipo de cosas para emergencia. Pregunté además si tenían plancha de ropa (venía por reunión de trabajo) tampoco tenían. Bueno todo esto son cosas menores en realidad, pero van sumando a la experiencia. lo peor de todo fue que el día que me tocaba hacer check out. Estaba enferma y la noche anterior había ido a la clínica porque me sentía muy mal. Regresando solicite un late check out y me dijeron que tenía que esperar al día siguiente. Cuando llame a recepción la Mañana siguiente Rodrigo Santos tuvo un pésimo trato conmigo, me contesto y como no podía hablar muy bien por la faringitis me tiro el teléfono. Volví a llamar y me dijo que tenía que salir si o si de la habitación. Volví a llamar y me volvió a tirar el teléfono. Ninguna empatía ni el más mínimo esfuerzo para entender español o inglés. Sorprendente para un hotel de este nivel. No volvería a quedarme en este hotel ya que es de los peores hoteles de negocio que he ido en mi vida