Apartamentos Grupotel Cinco Plazas

Estuvimos en el establecimiento 14 días. Esos 14 más largos, debido a que desde el primer día, nos encontramos cucarachas en el salón del apartamento ( en el exterior había muchísimas, puedo entenderlo hasta cierto punto por el clima). Lo comentamos a la recepcionista del hotel y nos dijo que se lo comentaría el de mantenimiento. Echaron solamente spray. Al día siguiente volvieron salir por el fregaderos y así continuamente hasta el último día. Pusimos en queja varias veces al establecimiento y no hicieron nada. Hasta que me decir ha poner una reclamación y el encargado,no el director porque no estaba, dijo que nos habían estado buscando unos días antes para ver si nos podían cambiar de habitación. ESTO FUE MENTIRA. Nosotros comíamos en el apartamento, incluso desde la fecha que nos dijeron que se querían poner en contacto con nosotros hasta el día de la reclamación oficial, seguimos poniendo quejas en recepción recepción nadie nos comentó nada. De todas maneras tenían mi teléfono para llamarnos y comentarnos que nos cambiarían. ESO ES EL TERROR DE LAS CUCHARACHAS.AHHH tuvimos que comprar trampas de cuquis. También decir que el menaje de toallas y sábanas es deficiente, con rotos y agujeros. Por otro lado el apartamento la distribución no era mala, lo único que al ser un bajo, la habitación daba a una pared y encima una alcantarilla. La ubicación no está mal y las instalaciones tampoco si lo tuviese más controlado lo de las cucarachas. En fin, yo no volvería. Los recepcionista fueron muy pasotas, poco empaticos y el hotel se porto fatal, con la cantidad de días que estuvimos. Las empleadas de limpieza, las chicas no podían hacer más. Adjunto algunas fotitos para que vean. Por cierto, lo de los guiris, las toallas y la piscina lo mismo de siempre...a las 8 están poniendo la toalla, catar la piscina poco, a no ser cuando se vayan a cenar. Ahhhh el apartamento es el 2110.

Una vergüenza. Evitar este hotel. - Habitación con olor a moho - cucarachas y arañas en la habitación - falta limpieza, gran problema de insalubridad - ruido baños del piso encima de la habitación - imposible descansar, personal de "limpieza" con maquinaria muy ruidosa a las 8h de la mañana Y el colmo, se ha denegado el director del hotel a reembolsar la segunda noche. Al final está mala experiencia nos costó 160 euros. No recomendamos este hotel y haremos todo lo posible para que se sepa, incluso ver al nivel de servicios de hygiène y salud para inspeccionar este hotel. Para Lanzarote (somos residentes) UNA VERGÜENZA.

Me gusto el trato del personal. Muy amables No me gustó el apartamento pues había cucarachas y las camas no son cómodas

Genial, nos alojamos en un estudio que estaba muy bien, cómodo y con los utensilios básicos para hacer alguna cena, etc...lo único que la terraza al llover se inhundaba, aunque no entraba en el estudio. El personal muy amable y las instalaciones muy bien.

Apartamento amplio, muy buen precio, con todo lo necesario para pasar una buena estancia.

El primer día nada más llegar nos encontramos una cucaracha en el salón y al entrar en la habitación vemos un pantalón de hombre usado en el suelo y una mascarilla usada debajo de la cama...por lo que la desinfección debió de ser nula. En ese momento no pudimos quejarnos porque el único trabajador que se encontraba en el hotel era el seguridad. Al día siguiente nos fuimos y dejamos en la puerta el cartelito de no molestar, pero al llegar de vuelta nos encontramos que habían entrado para dejarnos unas toallas. Inexplicable, porque si pongo el cartel de no molestar, ¿por qué entran? Que ni limpiaron, solo dejaron las toallas. Y nos vuelve a pasar lo mismo, no podemos quejarnos porque a esa hora ya solo estaba el seguridad. A la mañana siguiente bien temprano un grupo de 5 trabajadores en nuestra puerta debatiendo entre ellos a toda voz , nos despierta ya que era bastante molesto. Además añadir que nuestro patio estaba todo lleno de hojas secas y el jardinero podaba y se seguía llenando más, pero nadie ninguno de los días recogió esas hojas. Encima cuando intentamos quejarnos no viene a atendernos ningún encargado, ni director del hotel. Y el único trabajador con el que podemos hablar para quejarnos, no quiere entrar en el apartamento a verificar lo que le estamos diciendo. Para colmo intenta cubrirse las espaldas diciendo que el hotel no ha podido corroborar todas esas incidencias....cuando le decimos que vaya a comprobarlas...y no quiere. En definitiva una pena, porque las instalaciones son buenas. Pero no pueden y no deberían de cobrar por limpieza, cuando no la hay.

Muy cómodo para descansar en familia...con los útiles necesarios