Hotel Plaza Playa

Es la peor experiencia con una reservación en línea que haya tenido, reservé para los días 1 y 2 de agosto, mi vuelo lo cambió la aerolínea del 1 al 2, llamé para cancelar o mover los día pero como elegí la tarifa mas baja me explicaron no era posible, perfecto no hay problema tenía mi reservación aclaro ya pagada para el día 2 y yo me movía a otro hotel el 3, perfecto. llego al hotel el 2 no el 1 por lo que mencione del vuelo y cual es mi sorpresa que la recepcionista me dice que mi habitación YA PAGADA no está disponible porque no llegué el 1, le digo "bueno, ya que ustedes están cobrando esa habitacion dos veces (por hoteles.com y al cliente que le rentaste mi habitación) devuélveme el dinero" no, no se puede es su respuesta, "pero estás recibiendo el doble por esa habitación" "no, no puedo" me vuelve a decir, "comunicame con el gerente" (no estaba porque eran ya las 9pm con mi familia y el equipaje) me señala un numero en un papel y me dice que ese es su teléfono que le marque, nunca contestó, le digo comunicame tú, me dice que no le contesta y que no me puede devolver el dinero. Sé que muchosa dueños o administradores de estancias en zonas turísticas manejan 2 o mas lugares y le pregunto si no tiene otro lugar donde alojarnos, me dice que sí pero que tampoco puede ser porque son mas caros, en conclusión sus politicas y actuar es de PERSONAS ABUSIVAS Y VENTAJOSAS por no decir ladrones.

La peor atención posible, reservé 2 noches con Hoteles. com 1 y 2 de agosto pago anticipado y sin posibilidad de cancelar, la aerolínea cambió el vuelo del 1 al 2 y como dije no pude cancelar y ya había pagado, cuando llego la noche del 2 me dice la persona que atendía recepción que no tiene disponible mi habitación pues no llegué el día uno y todas las habitaciones están ocupadas. Le pido entonces que me regrese mi dinero para irme a otro hotel y me dice que eso lo tengo que ver con la agencia, le explico que el hotel está recibiendo el dinero de la agencia y que no debió asignar mi habitación ya pagada y que si puede reembolsar pues esta cobrando doble por la habitación, me dice que no puede hacer nada, le pido hablar con el gerente y nunca me comunico. En resumen son abusivos y ladrones

me quedé sólo una noche y siempre lo he encontrado limpio y bueno, lo unico malo ésta vez es que nos tocó una habitación del lado donde descargan los camiones ggrandes y estuvo prendido hasta las 2am y el ruido se escuchaba. Pero en general si lo recomienod si hacen tours como Xcaret, CIrque du Soleil, u otros tours. Yo siempre he querido reservar con el hotel directamente pero cuesta 1,500 pesos habitación doble y ppor Booking cuesta 920 pesos. Deberian igualar el precio de Booking y me gustaria reservar con ustedes directamente. Gracias

Todo muy limpio las recepcionistas amables y las recamareras muy limpias y atentas si duda regresaría a hospedarme ahí 😉

EL hotel es limpio y la entrada y salida fueron rápidas.

El lugar esta muy bien para descansar, tiene estacionamiento, firgobar y el personal muy amable y atento, a una cuadra hay un Mega y alrededor muchas opciones de comida, esta cerca de la playa.

la noche que llegamos al Hotel la recepcionista nos indico que no identificaba nuestra reserva y así nos tomo como 40 minutos resolver , hasta que realmente identifico la reserva . No mantienen un buen control de las reservas que con anticipación han sido pagadas