Sugar Marina Resort-LAGOON-Villas, Naiyang Beach

Great hotel, very cozy. The pool is beautiful and room is amazing. Breakfast ist just ok, not recommend it. No table on the balcony, no plates, no wine glasses, no forks. Towels and bed are very clean and new.

The accommodation was okay, but my experience could have been better. When I arrived, I was told my room was ready, but as I was being led there, housekeeping was still cleaning it. They ended up giving me a different room and tried to convince me that the view was the same—which it clearly wasn’t. I didn’t make a big deal out of it at first, but things went downhill when I ordered room service at 19:35 along with a massage. I received the bottle of water I requested, but my food never came nor did the massage which they falsely changed on the system to “received”. When I followed up, I was told the kitchen stops taking orders at 20:30. I pointed out that the app would show I had placed my order well before then, but instead of explaining what went wrong, the receptionist just stood there while someone next to her told her to blame it on a “faulty app.” No real accountability, no solution—I was left to figure it out myself. I received no explanation for the massage. I would give feedback on the restaurant service but the delay exhausted me. The food is good though I will say that. For a place that looks promising, the service definitely needs improvement.

Place is new and clean

Very good!!!

В отель прибыли в 12 дня, заселили нас в 14 часов, причем бесплатно повысив категорию номера до виллы, у нас был забронирован стандарт с выходом к бассейну. Вилла большая и комфортная, помимо кровати кинг сайз есть еще двухъярусная кровать для детей, с полноразмерными по длине матрасами, то есть если вы с детьми то будет удобно даже подросткам. Номер новый, ремонт добротный. На террасе джакузи, два лежака, спуск в бассейн. Достаточно освещения и в номере и на террасе, но единственное что не удобно - на террасе нет столика, все клали на пол, который к слову был грязный и ни разу не протирался. 3 раза мы просили чтобы принесли небольшой столик (в стандартных номерах они стоят на балконах) сначала обещали принести, а на третий раз ответили что их у них нет) звукоизоляция плохая, слышно соседей по бокам. Халаты хорошие, мягких тапочек нет, только сланцы. Есть циновка большая и плотная в сумочке. Большой плюс - в бассейне можно плавать до глубокой ночи, курить на террасе и балконах можно, по запросу приносят пепельницу. Завтраки неплохие, но пополняют медленно, на яичной станции и на станции супов один сотрудник, очередь. Кофе вкусный. Шаттл вроде бы неплохой, но он не справляется с количеством отдыхающих, можно его прождать и не поместиться) мы в основном катались на такси, не близко, пешком даже нет смысла, стоило 240 батт в одну сторону. На выходе из отеля есть аптека, 7/11, одно кафе. В целом отелю ставлю твердую четверку, оказался он лучше чем мы думали, однозначно своих денег стоит.

Очень долго ждали заселения, номер был не готов к 15:00! Выход а бассейну с джакузи порадовал, завтраки вкусные, местоположение до пляжа далековато