Usuario invitado
12 de agosto de 2023
Las habitaciones que ofertan, no tienen nada que ver con las reales, nosotros hicimos la reservación directamente con ellos y en ningún momento nos comentaron que existía otra área “VIP” que son las habitaciones que se pueden ver en redes y en páginas como booking, sin embargo al pedir un cambio de habitación a esa zona nos informaron que no había disponibilidad. Cuando expresamos nuestra inconformidad por lo que venden y lo que realmente es, fue cuando nos ofrecieron habitaciones que minutos antes no estaban disponibles. Muy mal atención al cliente. Almohadas sucias y amarillas. Si desean hosped**** en este hotel asegúrense de hacerlo en su zona “vip” y hacerlo en línea ya que ellos comentan que es la única forma de reservar estas habitaciones.