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1 noche
Valoraciones de usuarios
4.3/5
Muy bueno
81 valoración
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Valoraciones reales
Ubicación4.3
Instalaciones4.3
Servicio4.2
Limpieza4.6
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Todos los comentarios(81)
Valoraciones positivas(37)
Valoraciones con fotos/vídeo(9)
Ubicación fantástica(15)
Personal atento(7)
Buena ubicación(4)
Valoraciones negativas(2)
Usuario invitado
Habitación con 2 camas individuales
Fecha de estancia: ene 2025
Familias
1 valoración
4.7/5
Fantástico
Fecha de publicación: 12 feb 2025
El desayuno es relativamente pequeño, desayuno occidental, puede que no sea adecuado para el estómago chino, todo lo demás está bien.
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Usuario invitado
Fecha de estancia: dic 2024
Familias
8 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 7 feb 2025
Excelente ubicación, delicioso desayuno, personal amable, excelente vista a la calle desde la habitación.
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Usuario invitado
Fecha de estancia: dic 2024
Viaje con amigos
50 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 17 ene 2025
El personal del hotel es muy amable, el desayuno también es muy rico, la ubicación es excelente y es conveniente para ir a cualquier lugar.
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Usuario invitado
Habitación estándar
Fecha de estancia: jun 2024
Personas en viajes de negocios
10 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 1 sep 2024
La ubicación es muy conveniente. Mi habitación no es grande. La habitación de mi colega es mejor y relativamente tranquila. El desayuno es normal. No tengo grandes expectativas con respecto a los desayunos extranjeros. Jaja
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Usuario invitado
Fecha de estancia: jun 2023
Familias
5 valoración
1.7/5
Fecha de publicación: 27 jul 2023
¡Qué basura! Soy un diamante ***** de Journey y generalmente no pierdo el tiempo escribiendo reseñas, pero este hotel, que me desagradó mucho, me hizo dudar seriamente de las buenas reseñas de Journey. En cuanto a los viajes posteriores de varios hoteles que he reservado con booking.
Primero hablemos del precio, si el cargo es de alrededor de 2000 yuanes por noche, entonces no tengo nada que decir, todos los defectos son aceptables. Al fin y al cabo, en esa posición obtienes lo que pagas. ¡Pero pero! La pequeña suite para tres personas que reservamos tenía un precio de más de 6000 por noche. Nos quedamos dos noches y gastamos más de 12 000. ¡Una habitación y un servicio así no merecen la pena!
Primero está el servicio, debido a problemas de comunicación con el agente, el tipo de habitación no era el adecuado, intenté comunicarme con la recepción, la recepción me ha estado enfatizando que estaba organizado de acuerdo al pedido, sin ningún arreglo incorrecto. Se manejó mecánicamente en todo momento, sin ningún signo de disculpa o comportamiento de respeto. Aprovechó la ventaja del lenguaje para iniciar una conversación y luego me preguntó si entendía. Era para enviarme lo más rápido posible, en lugar de querer genuinamente resolver el problema del cliente.
Más tarde se confirmó que el agente efectivamente había reservado la habitación equivocada. ¡Jump también compensó el bono en efectivo!
Por cierto, la recepción es lamentablemente pequeña, similar a la de una casa de familia, con solo una persona registrándose, y también fue la primera vez que me encontré con un hotel de cuatro estrellas sin un camarero que me ayudara con mi equipaje.
En segundo lugar, siempre hay un olor indescriptible, pero incómodo, en la habitación. La suite dúplex en la que me alojé tenía un pequeño baño en la entrada, y después de una ducha tuve que esperar mucho, mucho tiempo para una segunda ducha.
En tercer lugar, ¡el desayuno es extremadamente pobre! ¡Fue lo peor que he viajado en más de 20 días por Europa! Lamentablemente pocos. Ver figura. También vi una mosca enorme (no una mosca pequeña) mirando fijamente el tocino, inmóvil, lo que me disgustó muchísimo.
En general, este hotel, desde las habitaciones hasta el servicio, cada detalle, ¡mostraba un descuido! El ejemplo más sencillo es que el pequeño frigorífico está vacío, ¡ni siquiera hay una botella de agua mineral! En comparación con el resto de Barcelona, el mismo pequeño hotel de cuatro estrellas, pero con un servicio atento y una actitud entusiasta, ¡todo un mundo!
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Respuesta del alojamiento: Estimado huésped:Lamentamos profundamente que su reciente experiencia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Le pedimos disculpas por los inconvenientes y las decepciones que haya tenido durante su estadía. Sus comentarios son muy valiosos para nosotros, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que es necesario realizar mejoras para brindar una mejor experiencia a nuestros huéspedes. En cuanto al precio de la habitación, comprendemos sus inquietudes y lamentamos que haya sentido que el valor no se correspondía con el costo. Nos esforzamos por ofrecer alojamiento que proporcione una excelente relación calidad-precio y revisaremos nuestra estructura de precios para asegurarnos de que se ajuste a la calidad de nuestros servicios. También lamentamos mucho los problemas de comunicación que tuvo con el tipo de habitación y la respuesta de nuestra recepción. Entendemos la frustración que sintió y estamos de acuerdo en que se debería haber adoptado un enfoque más atento y centrado en el cliente para abordar sus inquietudes. Sus comentarios sobre el servicio que recibió se han tomado en serio y utilizaremos estos comentarios para capacitar mejor a nuestro personal para manejar este tipo de situaciones con cuidado y empatía. Los problemas que mencionó sobre la limpieza de la habitación, la funcionalidad del baño y la calidad del desayuno son preocupantes, e investigaremos y rectificaremos a fondo estas áreas para asegurarnos de que cumplan con los altos estándares que buscamos. Una vez más, le pedimos disculpas por no brindarle una experiencia satisfactoria. Sus comentarios detallados son invaluables para nosotros en nuestro esfuerzo por mejorar. Estaríamos agradecidos por tener otra oportunidad para corregir las cosas y recuperar su confianza. Si decide hospedarse con nosotros nuevamente, nos comprometemos a superar sus expectativas y brindarle el servicio y la experiencia que se merece. Atentamente, Emeline G
Usuario invitado
Habitación accesible estándar (cama doble grande)
Fecha de estancia: ene 2023
Parejas
2 valoración
5.0/5
Excepcional
Fecha de publicación: 16 may 2023
It is a nice safe area with amenities nearby. Friendly staff too. Will stay again 😊
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Usuario anónimo
Fecha de estancia: ene 2023
Personas que viajan solas
38 valoración
4.2/5
Muy bueno
Fecha de publicación: 14 feb 2023
Super convenient location - rooms are spacious and bed was comfortable