Usuario invitado
27 de febrero de 2024
El día lunes, aproximadamente a las 7 de la noche nos encontramos jugando con mi menor hija en la parte trasera de su spa, cuando de un hueco qué es encuentra a la espalda de su spa salieron 3 RATAS la cuales pasaban libremente por el local, debo de decir en lo personal que no tolero la presencia de esos animales ya que su presencia me es sinónimo a falta de limpieza y las relaciono mucho con enfermedades, el temor es mayor cuando tienes a tus pequeños hijos contigo, cuando me comunique en recepción, me dijeron que por ser 7:20 el administrador no es encontraba y que entendían mi molestia pero no había ningún encargado, que si deseaba al día siguiente se comunicaban conmigo, la señorita de recepción a pedido mio llamó por teléfono al señor Juan, no recuerdo el apellido ya que solo lo dijo una vez y por la molestia no llegué a escucharlo bien, dicho encargado mostró cero empatia con el cliente, limitandose a decirme derrepente las ratas han venido del hotel del costado y que eso escapaba de sus manos, que ellos tenían el certificado de fumigacion al día y que si me sentía incomodo era libre de quejarme donde guste, pésima estadía porque no volví a estar tranquilo en el hotel, siempre cuidando q mi hija no se acerque a las áreas verdes por el temor que alguno de estos roedores la ataque, señores no era una RATA eran 4, después de ver a las 3 libremente paseando las cuales tengo en video, al estar esperando presentar mi reclamo vimos una más corriendo cerca a la pileta a la espalda de recepcion, no dudo que no solo haya 4 ya que los roedores son criaturas qué suelen no ser vistas, (por cada una que ves debe haber 10 al menos ocultas) realmente una pésima experiencia y cero resolución de problemas por parte del encargado, aparte de eso la variedad en platos es escaza, las instalaciones no están limpias, la playa está en muy mal estado y la piscina que está cerca a la playa esta rodeada de piedras pequeñas, las cuales se meten a la piscina y le causaron arañones en las piernas a mi pequeña hija, definitivamente la peor experiencia en vacaciones