Usuario invitado
8 de mayo de 2023
Compré un pack familiar para 2 adultos y 2 niños con acceso al spa y cena incluida. El registro de entrada solo se realiza después de las 15:00. No recibí más información específica del hotel. Me registré alrededor de las 5 p. m. y me informaron que los niños solo tienen acceso a la piscina a partir de la 1 p. m. y con la última entrada a las 4:30 p. m., por lo que ya no podían ir a la piscina. La recepcionista fue extremadamente desagradable. Hubo una falta de comunicación grave por parte del hotel porque compré un paquete con acceso a la piscina que no era posible. Afortunadamente, la recepcionista que estaba de guardia por la noche no era la misma persona y fue muy comprensiva con la situación, lo que nos permitió disfrutar del spa en familia al día siguiente entre las 13:00 y las 14:30 horas.
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