Valoraciones de Residence l´ Heritage Tennyson by BlueBay

El administrador Mario Nieto. Excelente servicio y sumamente servicial.

El precio es muy caro. . . . . .

¡Un bonito lugar para quedarse! Área segura, ¡muchas opciones en restaurantes alrededor!

Very nice and safest location of Mexico City . Very nice and clean rooms with good staff ..

No puedo creer como un hotel que está en una remodelación activa sin agua caliente permite realizar reservas para luego enviarte a otro hotel totalmente diferente como lo ves en las fotos, NO RESERVEN EN ESTE HOTEL SE LLEVAN SORPRESAS TOTALMENTE DESAGRADABLES!!!

Ficamos hospedados no hotel em outubro de 2022. Chegamos tarde, por volta das 2h da madrugada no horário do México, e não tinha ninguém na recepção -- apenas o guarda do hotel, muito simpático e solicito. Como não havia identificação na porta, mostramos nossa reserva e perguntamos se era aquele o hotel. Ele confirmou, fez nosso check-in e fizemos o pagamento. Dormimos, tomamos café da manhã no dia seguinte e, na hora do check-out, surpresa: a recepcionista avisou que aquele não era o hotel correto da rede. O do check-in era a algumas quadras dali. Mas, ela admitiu que o erro foi na hora do check-in e disse que estava tudo certo. Nos prontificamos a ir no outro hotel explicar a situação, para não pagarmos no show, mas a recepcionista assegurou que estava tudo certo e ainda pediu várias vezes desculpa. No mês seguinte, surpresa: a rede fez uma cobrança dupla, pelos dois hotéis. Estamos desde então tentando recuperar o valor, mas sem sucesso. Não respondem pelo número do WhatsApp, não atendem ligações. São péssimos. Fujam.

Es imposible ponerse en contacto con el hotel, solicité una factura la cual nunca me llegó, he estado tratando de contactarlos por teléfono y correo electrónico y no obtengo respuesta, el teléfono nunca lo contestan o ponen una grabación y el correo lo ignoran.

Hice mi reservación por una plataforma de internet, pagada a full, pensando que afortunadamente había tomado una tarifa bastante razonable que aparecía de oferta en la página. Vaya sorpresa al acudir al check in para que me dijeran que ya no había cupo, que me mandaban a un hotel de su misma cadena a 15 cuadras de distancia del hotel que yo había elegido, siendo la única opción que proporcionaron, sin reembolso, sin descuento, sin nada, cuando en realidad, el hotel elegido si tenía habitaciones disponibles, pero lo bajo de la tarifa ofertada, pareció darles derecho de tratar a sus clientes como basura, ofreciéndome lo que se les pegó en gana, en lugar de lo que yo había elegido y pagado. Evítense las malas experiencias con éste hotelucho.

Buen Apart Hotel, silencioso para poder descansar bien, muy bien ubicado en el barrio de Polanco cercano a estupendos restaurantes, parques y museos. El personal del hotel realmente encantador y gentil. La habitación que nos tocó (004) estupenda y muy cómoda Desayuno normal, nada que sea digno de destacar. No tiene aire acondicionado por lo cual en las noches hace mucho calor. Las ventanas no tienen malla mosquitera y si se abren las ventanas entran nosotros que pican. El aseo de las habitaciones de regular a deficiente. No limpian los pisos

Ficamos hospedados por 5 noites. Sem dúvida nenhuma o hotel possui a melhor localização da cidade, no bairro Polanco. Mas este foi o único ponto positivo do hotel. Os quartos são enormes, com sala e cozinha, mas é tudo muito velho e mal cuidado, sem manutenção e sujo. O banheiro é pequeno. O sifão da pia do banheiro vaza água, a geladeira vaza água pelo chão do quarto, os quartos não possuem blackout que feche a janela inteira, e todas as noites tínhamos que fazer uma "gambiarra" para não entrar claridade. O café da manhã até é bom, mas não servem café da manhã aos domingos, e isso não foi informado no ato da reserva, nem no check in. Ficamos sabendo apenas na hora. Sendo que nós pagamos por hospedagem com café da manhã incluso. A atendente ainda tentou justificar que deixam à disposição "umas manzanas e água fresca", pois domingo é a folga dos cozinheiros. Jamais me hospedaria novamente.