Premier Inn Dublin City Centre (Gloucester Street South)

沒有牙膏牙刷

Habitaciones limpias y agradables, personal servicial, buena relación calidad-precio. El desayuno era bueno y la ropa de cama era cómoda. Cerca de la mayoría de los lugares turísticos de Dublín o de destinos económicos para tomar un taxi. La habitación tal vez necesite una plancha y tabla de planchar y algunos cajones para la ropa.

Nos alojamos en este Premier Inn durante 5 noches, del 12 al 16 de septiembre de 2024. ¡Ojalá no lo hubiéramos hecho! El único propósito de escribir esta reseña es advertir a los demás, ya que el hotel en sí no ha respondido a ninguna reseña, por lo que puedo ver. La ubicación del hotel es excelente, en una zona tranquila de Dublín, justo al otro lado del río desde el Museo EPIC, cerca del puente Sean O'Casey. Trinity College está a menos de 15 minutos a pie y la mayoría de los demás lugares turísticos populares están a poca distancia a pie. Se trata de un nuevo PI en un edificio completamente nuevo, y todo en las habitaciones y las áreas públicas se ve en perfectas condiciones. Las primeras apariencias son muy positivas. Sin embargo, aunque la marca Premier Inn en el Reino Unido es conocida y respetada por su calidad, eficiencia y relación calidad-precio, los estándares parecen ser muy diferentes en Dublín. Hicimos el check-in a las 15:00, después de haber reservado semanas antes. El proceso fue lento y caótico, ya que el personal se turnaba para intentar encontrarnos una habitación doble disponible, en pantallas de ordenador con las que no parecían estar muy familiarizados. ¿Por qué no se había organizado la asignación de habitaciones de antemano? Además, aquí no había instalaciones de autoservicio para el check-in. Finalmente llegamos a nuestra habitación (cuarta planta), que estaba bien equipada, limpia y cómoda, con un baño decente, que incluía bañera y ducha. Dormimos bien la primera noche y el desayuno de la mañana (a las 8.00) parecía prometedor al principio, con una buena selección de platos de buffet de calidad razonable (excepto el horrible zumo de naranja) y desayunos calientes que se pedían individualmente en la cocina. Desafortunadamente, prácticamente cada parte de nuestro desayuno "caliente" llegó casi fría. Estaba claro que no se había cocinado nada a pedido, pero en realidad todo estaba precocinado y se guardaba en la cocina. Solo podemos suponer que esto era para garantizar que los huéspedes no tuvieran voz ni voto sobre cuánto comían y no pudieran volver a servirse una segunda ración. A partir del segundo día, le pedí a la camarera que escribiera CALIENTE al final del recibo de pedido y la comida llegó un poco más caliente. Para el quinto desayuno, por fin habían entendido el mensaje y demostraron que, después de todo, era posible servir comida caliente. Por cierto, el restaurante también sirve cenas, algo muy útil porque hay muy pocos restaurantes en las inmediaciones. Una noche quedamos perfectamente satisfechos con la cena que tomamos allí, pero nos sorprendió descubrir que en el bar se habían quedado sin Guinness. No es precisamente una buena publicidad para Dublín, ¿verdad? Un cartel en nuestra habitación nos informaba de que si queríamos cualquier servicio de habitaciones, incluso un cambio de toallas o que vaciaran la papelera, teníamos que solicitarlo en recepción por la mañana. Otro cartel en la pantalla del televisor decía: "Nuestro equipo de recepción está disponible las 24 horas para cualquier problema, grande o pequeño". Después de la segunda noche, hicimos una solicitud a primera hora de la mañana, que al parecer fue anotada por el miembro del personal de recepción, pero cuando volvimos a última hora de la tarde, no habían hecho nada para ordenar o limpiar nuestra habitación. El gerente de turno, James (recientemente llegado)

Un hotel de primera clase. Buena insonorización en la habitación. Debo decir que algunos miembros del personal decepcionaron con este hotel. La persona de recepción tardó más de 5 minutos en registrarme porque estaba demasiado ocupada bromeando y discutiendo con otro colega. Parece que la pareja piensa que su propio entretenimiento es más importante que los clientes. Fue poco profesional. Comí en el restaurante a la hora de la cena y los mismos dos brindaron un servicio deficiente, lento y desatento. El cliente no es lo primero para ellos. El hotel en sí es decente y está en una buena ubicación. La oficina central debería hablar con este dúo poco profesional.

En cuanto a los Premier Inn, este es un hotel normal. El primer miembro del personal con el que nos encontramos no quiso atendernos. Buscamos a la gerente y le explicamos la situación, y nos prepararon una habitación. La calidad del sueño no era la mejor y la habitación necesitaba un poco de cariño. Una mañana desayunamos y nos sorprendió que nos lo prepararan a pedido (no fue una mala sorpresa). Una noche tomamos una copa en el bar del hotel y nos atendió una nueva miembro del personal que no tenía ni idea de qué hacer. Tuve que explicarle qué botella y qué mezclador elegir, y tuvo problemas con la caja registradora. Una gerente estaba en el mostrador de facturación (con su teléfono personal) y la persona que nos atendió no dejaba de mirarla en busca de ayuda, pero no le ofrecieron ninguna. Cuando finalmente prepararon las bebidas, me di cuenta de que, de alguna manera, había un mezclador equivocado en mi bebida y me sentí muy mal por decírselo. Cuando otro miembro del personal pasó junto a nosotros, le pregunté y le expliqué la situación. ¿Volvería al hotel? No.