Residhome Paris-Massy

A huir ! No recomiendo este hotel en absoluto. No fui bienvenido después de un problema con la tarjeta bancaria que no calificaba como depósito. Pedí amablemente pagar el depósito en efectivo o con cheque y me negaron y me dijeron que no podíamos hacerme nada y que nadie podía encontrar una solución. para mí, aunque ofrezco dos soluciones que me parecen completamente normales (ningún hotel me ha negado a pagar un depósito por otro medio que no sea una tarjeta). Como había cogido una habitación sin cancelación gratuita, fue imposible cancelar y tuve que esperar 20 minutos para que encontraran una solución. No encontré solución, le pregunto a la encargada qué puedo hacer, me dice que no puede hacer nada por mí y se va (gran profesionalidad). Luego tengo que negociar otros 10 minutos para conseguir la habitación y termino preguntando si puedo pagar el depósito a medianoche, lo cual terminan aceptando pero no contentos. Luego llega el momento de entrar a la habitación y se siente el impacto de las telarañas, el polvo y un fuerte olor a tabaco frío. Finalmente, cuando me acuesto, me acerco a la calefacción y la gran sorpresa es que la calefacción no funciona (muy molesto en época de frío). Llamé a recepción para informarles y no me ofrecieron ninguna solución. Entonces duermo en el frío. A la mañana siguiente dejé la tarjeta de la habitación y encontré a la gerente a quien le informé que la calefacción no funcionaba y que no había respuesta por su parte, ni siquiera un gesto comercial (profesionalidad bien hecha). Recomiendo encarecidamente este hotel donde los gerentes y el personal de recepción no respetan en absoluto a sus clientes. Además, tener que negociar durante una hora para pagar una fianza en efectivo o con cheque de 250 euros por una habitación sin calefacción es una pena!!! Sigue adelante, hay hoteles mucho más acogedores y limpios que este.

Super hôtel , très propre, très proche de tout et très bien reçu

Hôtel Sympa

Parfait

Nuestro proceso de registro fue bueno hasta esta mañana cuando nos dimos cuenta de que nos habían dado información incorrecta sobre el desayuno. Nos dijeron que estaba en un restaurante a la vuelta de la esquina e incluso nos dieron un documento al respecto. Los restaurantes que sirven desayunos en París abren a las 9. Bajamos a comer a las 10:30 y descubrimos que aquí el desayuno es de 6:30 a 9:30 en el hotel. Nos lo perdimos y pagamos más por ello: ¡$70 USD! La recepción no fue de ninguna ayuda y no se mostró comprensiva con sus propios errores que nos causaron pérdidas.

Tuve una mala experiencia ya que no hubo Internet durante mi estadía y no hubo una respuesta adecuada por parte de la gerencia. He estado esperando el reembolso de mi depósito durante una semana. ¡Deben ser rápidos y aprender más sobre el servicio al cliente!

I liked the general cleaniliness, hospitable staff, very friendly but the communication about charges for me and my wife's breakfast wasnt clear. I ended up having to spend extra money i was not prepared for. The breakfast charges should be included on the daily price.

The hotel is amazing clean good value for money my children enjoy the swimming pool and it’s good that we can cook at the hotel. I would definitely recommend to my friends and family