FBC FORTUNY RESORT(Fbc Fortuny Resort - Adults Only)

La habitación y el apartamento muy bien. Un poco caluroso, sobre todo la planta baja que podría también tener aire acondicionado. Había mucha tranquilidad, no se escuchaba nada: agradable y total silencio. Se nota que solo se admiten adultos. Se agradeció el aire acondicionado de arriba de la habitación. La piscina no está climatizada, pero está en una temperatura muy agradable que parece que lo está en esta época del año, sobre todo a lo largo del día tras un día soleado con mucho calor. Tiene lugares muy tranquilos aparte de en la piscina principal, como un sitio de arena con hamacas y una especie de camas, para tomar el Sol y leer en tranquilidad o escuchar música, y un lugar con una piscina pequeña de 1,30m muy cálida y en un lugar muy tranquilo, con otra especie de otra cama con sombra, hamacas, asientos y el bar-restaurante al aire libre. Muy bonito y relajante todo. Sin duda muy recomendado, como único punto negativo es que la conexión Wi-Fi llegaba muy poca velocidad al apartamento (unos 6mbps), totalmente horrible para ver cualquier cosa en streaming. Los datos móviles también me iban increíblemente mal y a una velocidad muy lenta. Si que es cierto que había una avería según Movistar en una antena en Maspalomas esos días, así que quizás pudo ser por eso y fue algo puntual, ya que antes de irme al día siguiente hice el test y obtuve 30mbps con datos móviles (no probé conectado al WiFi, pero supongo que iría mejor que los días anteriores, si hay repetidores de señal o el router no estuviese muy lejos de la habitación). Nosotros nos alojamos entre las 610 y la 620. Mucha calma, mucha paz y mucha tranquilidad. ¡Esperamos volver en el futuro! Otra cosa es que una de las cortinas de arriba estaba rota por donde colgaba, y la claridad se colaba bien temprano desde por la mañana: desde las 8 o 8:30 ya despertaba. Recomiendo que si quieren dormir algo más, lleven un antifaz para los ojos de estos para dormir. La cafetera de cápsulas de café no encontramos la forma de saber cómo funcionase, pero bueno… Todo lo demás relacionado, perfecto. Tiene un sofá cama muy práctico y amplio. Las camas arriba son un poco duras, pero tampoco tanto como para resultar incómodas. El resort de 10, la habitación muy buena, y el servicio de atención al cliente excelente. Totalmente recomendado. Pd: pizza de pepperoni del restaurante muy buena de masa italiana y casera, delicia!

Lo dicho, el servicio, la limpieza, la bienvenida y atención en recepción por parte de todo el personal. Empezando por Jose, Lila, Edi en el bar restaurante que por cierto hace unas pizzas bienisimas, con masa hecha por él mismo Y los cockteles buenisimos. He estado varias veces y seguramente volveré. Muchas gracias por crear este maravilloso angulo de paraíso.

una alojamiento inmejorable una atención exquisita unos apartamentos muy muy buenos las instalaciones perfectas limpias y muy cuidadas y con un restaurante con muy buenos precios y con una grana calidad y además con un pequeño supermercado muchas gracias por estos días que hemos disfrutado

Muy buena experiencia. Es un lugar súper tranquilo para descansar. No se permite poner altavoces ni jugar a la pelota lo que crea una tranquilidad increíble en la piscina. El apartamento limpio y bien equipado. El personal muy amable y atento y nos han permito estar en la piscina el último día antes de salir. Sin duda, volveremos a repetir.

Hemos pasado unos días junto a nuestra perrita, y ha sido Perfecto. El personal es súper atento y amable, sin duda lo mejor de todo es el trato. Las instalaciones son variadas, modernas y tienes de todo sin moverte de allí. El mobiliario es súper cómodo. Disfrutar del chillout en pareja, y con nuestra perrita nos ha dado los mejores momentos en mucho tiempo. Muchas gracias a todo el personal ***

No tiene recepción 24H sino que a medianoche cierran y tienes que llamar por teléfono que te abran la puerta (eso si tienes batería) ya que la recepcionista que tiene que mirar las cámaras no lo hace. Una hora y media estuve esperando en la puerta.. hasta las 4:30 de la mañana tocando el telefonillo….tuve que ir al hotel de al lado a pedir que me llamen…. cuando finalmente abrió se le notaba molesta y que estuvo durmiendo. El primer bungalow se me inundó a las 2 horas de hacer el checkin por culpa del aire acondicionado, me reubican en otro bungalow cuya puerta de entrada no cerraba, la llave daba vueltas.. El resto del personal muy amable y dispuestos a ayudar. Yo le quitaría lo de “recepción 24h” porque no es así.

La primera semana de agosto mi pareja y yo decimos pasar nuestras vacaciones en el complejo al ver por internet que tenía buenas críticas, admitían mascotas y estaba relativamente cerca de playa de Maspalomas. Al llegar, la recepcionista nos informa sobre el protocolo de las mascotas, nos hacen firmar un documento y nos explica que las mascotas no se pueden quedar solas en NINGÚN MOMENTO en la habitación. El suplemento por llevar mascotas es de 10€/ día (en nuestro caso dos perritas por 8 días: 160€) Las habitaciones no están insonorizadas y no prestan ningún tipo de servicio para ellas. Cabe destacar que solo se puede acceder con tu mascota a una de las zonas comunes. La primera noche que nos hospedamos nos invitaron unos amigos a cenar donde no podíamos llevar a las perritas, pero sabíamos que íbamos a llegar antes de 12.30 de la noche. Al llegar después de la cena una recepcionista de forma muy mal educada e intimidatoria nos preguntaba alzándonos la voz de que habitación éramos y que no podía pasar lo que pasó, que los perros se habían quedado solos y habían quejas de clientes. Le pedimos disculpas por el error, que solo fueron un par de horas y que no pensábamos que se pusieran a ladrar ya que están acostumbradas a viajar y que lo sentíamos mucho, ella continuó de malas formas mostrándonos el documento que habíamos firmado de las normativas poniéndose de manera agresiva con mi pareja y mondándolo a la habitación como si de un menor se tratara. Esa noche apenas pudimos descasar después del mal trago… Al día siguiente solicitamos hablar con la directora del hotel para cancelar el resto de la reserva con tanta falta de profesionalidad que en vez de llamarnos para que pasáramos por recepción y poder hablar de forma privada nos lo comunicó en las zonas comunes de la piscina donde habían otros clientes oyendo sus quejas. Le comentamos que a esa recepcionista le habíamos pedido disculpa por lo sucedido pero que el modo de “portero se discoteca” de esa persona no eran las adecuadas y que no son maneras de tratar a unos clientes. Su cara fue de poca importancia y su argumento hacia nosotros fue de que ella era rusa y buena persona… Opinamos que para poder ofrecer un hospedaje de calidad con mascota no solo vale pagar por ella a modo de negocio, hay que acondicionar el espacio y ofrecer un mínimo de servicio hacia ellos. Estamos acostumbrados a viajar con nuestras perritas pero nos hemos llevado una gran decepción de este establecimiento al ver tanta falta de profesionalidad y falta de interés por clientes que viajan con sus mascotas.