Matthieu
20 de enero de 2023
Tuve la desagradable sorpresa de descubrir que la ducha no funcionaba (no había agua) alrededor de la medianoche cuando quería darme una ducha rápida antes de acostarme. Después de hablar con recepción, se ofrecieron a cambiarme de habitación. Entonces me encontré arrastrando mis cosas al hotel a las 00:30 para ir a una habitación de menor categoría porque ya no había una habitación de categoría equivalente a la que tenía.
Encuentro que no está al nivel de lo que uno esperaría de un Novotel. Este tipo de percances pueden ocurrir, pero entonces tenemos derecho a esperar un gesto comercial: ya sea ir a una habitación de categoría superior, o recibir una reducción en el precio de la habitación o incluso un descuento para una futura estancia. Tuve que quedarme en M****ille la noche siguiente, bloqueado por las huelgas. En este contexto, ¡preferí cambiar de hotel que quedarme en el Novotel!
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